Como consertar quando o vídeo principal não abre no Roku

Quando o Amazon Prime Video não abre no Roku, ele pode aparecer de várias maneiras.

• O aplicativo Amazon Prime no Roku não abre de jeito nenhum.
• Você não pode entrar em sua conta Amazon Prime.
• Você não pode lançar nenhum vídeo do Amazon Prime.

Esses problemas podem ocorrer sem nenhuma mensagem de erro. Eles podem acontecer quando você tenta selecionar o ícone do Amazon Prime ou quando você está logado e tentando lançar um vídeo de sua conta do Amazon Prime.

Causa do vídeo principal não abrir no Roku

Se você não conseguir iniciar o Amazon Prime em seu dispositivo Roku, pode haver uma série de causas. Isso inclui falta de conexão com a Internet, problemas com a conta Amazon Prime ou problemas com o próprio dispositivo de streaming Roku.

Também há momentos em que o canal Amazon Prime Roku pode simplesmente parar de funcionar. Ou, finalmente, o próprio dispositivo Roku pode precisar de uma nova atualização de firmware.

Como consertar quando o vídeo principal não abre no Roku

Como existem tantas causas potenciais para o não funcionamento do Prime Video no Roku, é melhor começar com as correções mais simples e depois avançar para as mais complicadas.

1. Você consegue conectar qualquer outro dispositivo em sua casa à internet?? A causa mais comum para o aplicativo Prime Video não abrir no Roku é quando sua conexão com a Internet não está funcionando. Se você não consegue se conectar à Internet com seu computador ou telefone celular, é provável que haja um problema de conexão com a Internet em toda a sua rede. Nesse caso, você precisará solucionar o problema de conexão com a Internet. Uma das soluções mais fáceis para isso é reiniciando seu roteador.

2. Sua conexão com a internet está lenta?? Mesmo se você tiver uma conexão com a Internet, uma conexão lenta pode causar problemas ao abrir aplicativos Roku. Teste a velocidade da sua internet. Se estiver lento, você precisará trabalhar etapas de solução de problemas para melhorar a velocidade da sua internet.

3. Reinicie ou reinicie o seu dispositivo Roku. Se houver erros em andamento no aplicativo ou no sistema, reiniciar seu dispositivo Roku pode eliminá-los e fazer com que os aplicativos voltem a funcionar.

   Além disso, tente reiniciar seu dispositivo Roku primeiro. Se você decidir redefini-lo, perderá todas as preferências pessoais. Você terá que reconectá-lo à sua conta Roku e passar pelo Processo de configuração do Roku novamente.

4. O seu dispositivo Roku está conectado à internet?? Se nenhum dos canais Roku está aberto, Este poderia ser o problema. Navegue pelo menu Roku para verificar se seu Roku tem um endereço IP em sua rede. Se não, você precisará conecte seu Roku à sua rede Wi-Fi. Contanto que sua rede Wi-Fi esteja conectada à internet, o canal Amazon Prime deve começar a funcionar novamente.

5. Verifique se sua conta Amazon Prime ainda está ativa e se você está usando o ID e a senha corretos. Você também pode querer verifique se o Amazon Prime está fora do ar. Se for, isso explicaria por que o Prime Video não abre no Roku.

6. Remova o canal Amazon Prime. Se o problema com o Prime Video não abrir no Roku é porque o canal está travado ou travou, desinstalando e adicionando o canal novamente deve resolver este problema.

   Se você está tentando lançar conteúdo 4K UHD no Amazon Prime, você precisa se certificar de que instalou o canal correto do Amazon Prime. Ao adicionar o canal novamente, selecione Canais de streaming, selecione OKe, em seguida, selecione Conteúdo 4K UHD disponível. Você pode selecionar a instalação do aplicativo Prime Video a partir desta lista.

7. Atualize seu Roku. Se o seu dispositivo Roku estiver desatualizado, isso pode levar a problemas como o canal Amazon Prime não abrir. Normalmente, o dispositivo Roku é atualizado automaticamente, mas certificar-se de que ele está totalmente atualizado é uma boa etapa de solução de problemas quando os canais estão funcionando. Use as etapas a seguir para atualizar seu dispositivo de streaming Roku.

   1. Selecione o botão Home em seu controle remoto Roku
   2. Selecione Definições, selecionar Configurações do sistemae, finalmente, selecione Atualização do sistema.
   3. Na tela de atualização do sistema, selecione Verifique agora.
   4. Se o seu Roku precisar de uma atualização, ele baixará e atualizará o dispositivo automaticamente.

   Você precisará acessar a tela inicial do Roku para atualizar o dispositivo. Depois de iniciar o processo de atualização, certifique-se de não interrompê-lo ou desligar seu dispositivo ou você pode corromper o firmware e causar problemas mais sérios com seu Roku.

8. Se nada mais funcionou e você ainda não consegue abrir o Prime Video no Roku, pode ser necessário entrar em contato com a Amazon para obter suporte técnico. Amazon oferece uma página de chat onde você pode obter suporte técnico para problemas como este.