O que fazer quando a voz do Google Assistente não funciona

Quando Comandos de voz do Google Assistente não funcionam, geralmente é por causa de algum problema com o Google aplicativo. Alguns dos problemas mais comuns incluem permissões incorretas que impedem o Google app de acessar seu microfone, desligar acidentalmente comandos de voz e corromper dados no app.

Se o Google Assistente não aceitar comandos de voz, tente cada uma das seguintes correções, na ordem, até que comece a funcionar novamente. Se ainda não funcionar depois de você ter esgotado todas essas correções, talvez seja necessário esperar que o Google resolva o problema específico que está enfrentando.

Verifique se o Google Voice tem as permissões corretas

O Google Assistente precisa de permissão para acessar vários sistemas diferentes em seu telefone. Por exemplo, ele precisa acessar o microfone ou não conseguirá ouvir seus comandos de voz.

Se os comandos de voz do Google Assistente não funcionarem no seu telefone, a primeira coisa que você precisa fazer é verificar as permissões. Se você descobrir que alguma das permissões está desativada, ativá-la provavelmente resolverá o problema.

O Google Assistente funciona por meio do Google app, então você precisa se certificar de que o Google app tenha acesso ao seu microfone, no mínimo, se quiser que ele responda à sua voz. Se você quiser que ele faça algo útil, certifique-se de habilitar todas as permissões.

Veja como acessar as configurações de permissão do seu Google app:

1. Abrir Definições > Apps e notificações.

2. Na lista de informações do aplicativo, toque em Google.

   

3. Tocar Permissões.

4. Se algum dos controles deslizantes estiver esmaecido, toque nele para que deslize para a direita. Certifique-se de que todos os controles deslizantes estejam ativados e verifique se os comandos de voz do Google Assistente funcionam.

   

5. Se o Google Assistente ainda não responde à sua voz, tente reiniciar o telefone depois de ativar todas as permissões do aplicativo. Se ainda não funcionar, certifique-se de que o comando "OK Google" esteja realmente ativado.

Certifique-se de que o comando 'OK Google' está ativado

O Google Assistente pode aceitar comandos vocais e de texto, por isso vem com a opção de desligue os comandos de voz. Se quiser que ele responda a comandos de voz, certifique-se de que o comando "OK Google" esteja ativado nas configurações do seu Google app.

1. Abra o Google app e toque em Mais.

   Dependendo da versão do Google app que você tem, pode ver ⋮ (três pontos verticais) ou ☰ (três linhas verticais), e você pode ou não ver o Mais texto.

2. Tocar Definições.

   

3. Tocar Voz.

4. Certifique-se de que o controle deslizante muda para Acesso com Voice Match e Desbloquear com Voice Match estão ambos deslizados para a direita. Se qualquer um dos interruptores estiver deslizado para a esquerda e esmaecido, toque nele.

   

   Você pode economizar algum tempo tocando Retreinar modelo de voz neste momento e retreinando o modelo de voz. Mais instruções estão disponíveis na próxima seção.

5. Verifique se os controles de voz do Google Assistente funcionam. Se ainda não responder, treine novamente o modelo de voz.

Treine novamente o modelo de voz do Google Assistente

Em alguns casos, os comandos de voz do Google Assistente não funcionam porque o Google Assistente simplesmente não consegue entender você. Ele se baseia em algo chamado modelo de voz, que é apenas um registro de você dizendo "Ok Google" e "Hey Google" algumas vezes.

Se o modelo de voz for corrompido ou se tiver sido gravado em um local barulhento ou por um proprietário anterior do telefone, o novo treinamento geralmente resolverá o problema.

Veja como treinar novamente o modelo de voz do Google Assistente:

1. Abra o Google app e toque em Mais. Então toque Definições > Voz.

   Essas são exatamente as mesmas etapas que você executou na seção a seguir para ativar o comando "Ok Google". Se você ainda estiver na tela, pode pular esta etapa.

2. Tocar Retreinar modelo de voze insira seu PIN ou digitalize sua impressão digital, se solicitado.

3. Tocar eu concordo.

   

4. Diga as frases indicadas quando solicitado.

   Certifique-se de enunciar cada comando claramente. Você também pode querer ir para um local silencioso se houver muito ruído ambiente ou outras pessoas falando, o que pode ter um efeito negativo na precisão do seu modelo de voz.

5. Se a sessão de treinamento do modelo de voz for bem-sucedida, você verá uma tela informando sobre o assunto. Tocar Terminar para completar o processo.

   

6. Verifique se os comandos de voz do Google Assistente funcionam. Se ainda estiver tendo problemas, talvez haja um problema com seu Google app.

Exclua os dados do usuário e o cache do Google App

Os comandos de voz do Google Assistente dependem do Google app para funcionar, portanto, problemas com o Google app podem fazer com que os comandos de voz não funcionem. Em alguns casos, esse tipo de problema pode ser corrigido limpando os dados do Google app e esconderijo. Se isso não funcionar, pode ser necessário desinstalar as atualizações do Google app e retornar o aplicativo ao estado em que estava quando você adquiriu o telefone originalmente. Na pior das hipóteses, você terá que esperar que o Google forneça uma correção.

Veja como excluir os dados do usuário e o cache do seu Google app e como desinstalar as atualizações, se essa opção estiver disponível no seu telefone:

1. Abra o Definições aplicativo e toque em Apps e notificações.

2. Tocar Google.

3. Tocar Armazenar.

   

4. Tocar ARMAZENAGEM LIMPA.

5. Tocar LIMPAR TODOS OS DADOS.

6. Tocar OKe toque no botão "voltar para retornar à tela anterior.

   

7. Tocar Limpar cachee toque no botão "voltar.

8. Toque em ⋮ ícone (três pontos verticais).

   Se você tiver uma versão mais antiga do Android ou do Google App, pode não ver o ⋮ (três pontos verticais) menu aqui. Se você não vir esse menu, não terá a opção de reverter manualmente seu Google app e terá que esperar que o Google emita uma correção.

9. Tocar Desinstalar atualizações.

   

10. Tocar OK.

11. Verifique se os comandos de voz do Google Assistente funcionam.

12. Se os comandos de voz do Google Assistente ainda não funcionarem, baixe e instale a versão mais recente do Google app. Navegue até o App do Google na Google Play Storee toque ATUALIZAR.

    

13. Se os comandos de voz do Google Assistente ainda não funcionarem, você terá que esperar que o Google emita uma correção. Confira o oficial Fórum de suporte do Google Assistente para relatar seu problema e solicitar assistência adicional.