Como entrar em contato com o Instagram

Este artigo explica os principais métodos que você pode usar para entrar em contato com o Instagram. Como o Instagram não possui uma equipe de suporte dedicada, entrar em contato com uma pessoa real pode ser extremamente difícil.

Como entrar em contato com o Instagram no aplicativo

Você pode denunciar spam ou abuso, um recurso que não está funcionando ou qualidade de imagem/vídeo ruim na Central de Ajuda do Instagram diretamente no aplicativo. Você também pode dar feedback geral.

1. Toque no seu perfil ícone no menu inferior.

2. Toque em cardápio ícone no canto superior direito.

3. Toque Definições.

4. Toque Ajuda.

   

5. Toque Reportar um problema.

6. Selecione uma das seguintes opções:

   • Spam ou Abuso
   • Algo não está funcionando
   • Comentários gerais
   • Problema de qualidade de imagem ou vídeo

7. Se você selecionou Spam ou Abuso, selecione os forma mais relevante de spam ou abuso você está experimentando na próxima guia e siga as instruções fornecidas.

   Se você selecionou qualquer outra opção, use o campo fornecido para digitar uma descrição do problema e, opcionalmente, toque em Tirar captura de tela ou Envio para adicionar imagens ou arquivos e toque em Mandar no canto superior direito.

   Observação

   O Instagram pode revisar seu envio e tomar as medidas necessárias para resolvê-lo, mas não espere que ele seja resolvido rapidamente ou receba uma resposta do Instagram.

   

Como entrar em contato com o Instagram através do formulário de envio de contato

Se você tiver um problema específico que não pode ser relatado seguindo as instruções acima, poderá entrar em contato com o Instagram enviando um formulário online para esse motivo específico.

1. Determine se o motivo para entrar em contato com o Instagram tem algo a ver com o seguinte:

   • Precisando enviar um relatório DMCA de violação de direitos autorais.
   • Precisando de ajuda com uma campanha de arrecadação de fundos para uma organização sem fins lucrativos que você criou ou para a qual doou.
   • Precisando de ajuda com doações no Instagram Stories e Live.
   • Precisando de ajuda com um pagamento no Instagram.

2. Se o seu motivo se enquadrar em qualquer uma das opções acima, continue na etapa três. Caso contrário, pule para a próxima seção para descobrir como entrar em contato com o Instagram por endereço de correspondência, telefone ou e-mail.

3. Selecione o link relevante abaixo para acessar o contato online na Central de Ajuda do Instagram:

   • Formulário de contato do relatório DMCA
   • Formulário de contato para angariação de fundos para organizações sem fins lucrativos
   • Formulário de contato para doações
   • Formulário de contato para pagamento

4. Siga as instruções do formulário de contato que deseja enviar.

   Observação

   Observe que o envio de um formulário online não garante que o Instagram entrará em contato com você.

Entre em contato com o Instagram via endereço de correspondência, telefone ou e-mail

O Instagram aceita solicitações de contato por correio, telefone e e-mail, mas é muito improvável que você receba uma resposta.

1. Envie uma carta por correio para o Instagram usando o seguinte endereço:

   Instagram, LLC
   

   Estrada do Salgueiro 1601.

   Menlo Park, Califórnia 94025.

   Dica

   Você pode incluir uma linha "Attn:" para direcionar sua carta ao departamento ou pessoa mais relevante. Por exemplo, inclua Attn: Agente Designado do Instagram para fins de envio de um relatório DMCA.

2. Ligue para o Instagram pelo telefone 650-543-4800.

   Observação

   Você pode ser recebido por um sistema de atendimento automático e pode não conseguir falar com uma pessoa real.

3. Envie um e-mail para [email protected].

   Observação

   Muitos e-mails podem ficar sem resposta devido ao volume de mensagens de e-mail que o Instagram recebe neste endereço de e-mail.