Dicas básicas de solução de problemas do iPad

O iPad é um dispositivo extremamente popular, mas, ocasionalmente, você pode ter problemas com ele. No entanto, um problema com o seu iPad não precisa significar um viagem para a Apple Store mais próxima ou um telefonema para o suporte técnico. Você pode resolver a maioria dos problemas do iPad seguindo algumas dicas de solução de problemas.

Causas dos problemas do iPad

Quando um iPad tem um problema, ele pode ter algumas causas básicas. Os aplicativos podem interferir uns nos outros ou no sistema operacional do iPad. Esses problemas de funcionamento podem afetar o gerenciamento de recursos do dispositivo ou corromper partes de sua memória. O tablet também pode ter problemas de rede que causam problemas de conexão com a internet.

Como consertar problemas com seu iPad

Siga estas etapas de solução de problemas para determinar o problema com seu iPad e encontrar uma solução.

1. Fechar aplicativos. O iPad mantém os aplicativos abertos - a maioria em estado suspenso - mesmo se você não os estiver usando. Portanto, se você notar alguma lentidão, fechar programas que consomem muitos recursos pode resolver o problema. Abra o App Switcher pressionando o botão Home duas vezes, arrastando um dedo da parte inferior para o meio da tela ou

   usando um gesto multitarefa desenhando quatro ou cinco dedos juntos na tela. Feche os aplicativos arrastando suas janelas em direção à parte superior e para fora da tela.

   

2. Excluir aplicativos problemáticos. Se você puder rastrear os problemas do seu iPad em um único aplicativo que seja incompatível com outros ou possivelmente corrompido, exclua-o. Na tela inicial, mantenha um dedo sobre o aplicativo até que todos os aplicativos comecem a tremer. Toque no X no canto superior esquerdo do ícone para excluir o aplicativo.

   Os aplicativos podem ser corrompidos. Depois de excluir um, baixe-o novamente na App Store para ver se funciona melhor depois de reinstalá-lo.

   Excluir um aplicativo também remove seus dados, portanto, faça backup, se possível, antes de desinstalá-lo.

3. Reinicie o iPad. Se você tiver um problema com um aplicativo e fechá-lo não resolver o problema, ou se tiver outro tipo de problema, reinicie o iPad. Desligar e ligar o iPad limpa a memória disponível e dá ao iPad um novo começo. Segure o Botão Sleep / Wake na borda superior do iPad (ou o botão liga / desliga e o botão de aumentar o volume nos modelos recentes de iPad) para abrir um controle deslizante que permite desligar o iPad. Assim que estiver desligado, pressione o botão Repousar / Despertar novamente para ligar o iPad novamente.

   

4. Faça um hard reset. Se o seu problema específico fizer com que o seu iPad congele, a reinicialização pode não funcionar. Faça uma reinicialização forçada mantendo pressionados os botões sleep / wake e home por alguns segundos até que o iPad desligue. Solte os botões quando o logotipo da Apple aparecer no visor.

5. Verifique sua rede. Você pode ter problemas para conectar seu iPad à internet. Esses problemas podem ou não estar vindo do iPad. Se possível, faça um teste de velocidade para ver se sua conexão sem fio está funcionando e é forte o suficiente. Se não estiver, aproxime-se do roteador ou redefina o hardware do seu Wi-Fi. Comece desconectando o roteador e o modem (se eles estiverem separados), aguarde 30 segundos e conecte-os novamente. Você também pode redefina as configurações de rede do seu iPad.

6. Reinicie o seu iPad. Esta etapa é diferente e mais intensa do que reiniciar; envolve deletar tudo no seu iPad e então reinstalá-lo. Antes de fazer isso, faça backup do seu iPad para ter certeza de não perder suas fotos ou contatos.

7. Peça por ajuda. Se nenhuma dessas etapas funcionar, pode ser necessário Leve seu iPad para um Genius da Apple Store ou centro de serviço autorizado para manutenção. Antes de entrar em contato com o suporte da Apple, você pode querer verifique se o seu iPad ainda está na garantia. A garantia padrão da Apple concede 90 dias de suporte técnico e um ano de proteção limitada de hardware. O programa AppleCare + oferece dois anos de suporte técnico e de hardware. Ligue para o suporte da Apple em 1-800-676-2775.