Como corrigir erro de carregamento de conteúdo no iOS 15
Se você estiver executando o iOS 15 ou superior no seu iPhone ou iPad e estiver usando determinados recursos de segurança e privacidade, às vezes você pode obter um erro de carregamento de conteúdo no aplicativo iOS Mail. Este artigo explica o que causa o erro e o que fazer para corrigi-lo.
Por que meu iPhone diz "Incapaz de carregar conteúdo de maneira privada?"
A Apple lançou um recurso de segurança e privacidade de e-mail em iOS 15 projetado para evitar que os anunciantes rastreiem você por e-mail.
Mail Privacy Protection esconde o seu dispositivo endereço de IP. Isso impede que os profissionais de marketing descubram sua localização física ou conectem o endereço IP do seu dispositivo a outras atividades online para construir um perfil de publicidade de você.
Em alguns casos, a Proteção de Privacidade do Mail pode interferir no carregamento adequado de imagens e outros itens de e-mail. Isso acontece principalmente quando você está usando a Proteção de Privacidade do Mail e um VPN
Esses recursos de privacidade fazem parte de um conjunto maior de recursos de segurança e privacidade que a Apple vem desenvolvendo ao longo dos anos. Alguns dos recursos de que você deve ter ouvido falar são Transparência de rastreamento de aplicativos e Relatórios de privacidade de aplicativos.
Como corrigir erro de carregamento de conteúdo no iOS 15
Para corrigir o erro de carregamento de conteúdo no iOS 15, tente estas etapas, nesta ordem.
Ignore o erro e carregue o conteúdo. A solução mais simples é tocar no Carregar Conteúdo botão na parte superior do e-mail, ao lado do erro. Isso carrega manualmente as imagens e outro conteúdo de e-mail (apenas para este e-mail; você ainda pode obter o erro de carregamento de conteúdo em outros e-mails). Quando você toca neste botão, seu endereço IP não fica oculto para o remetente do e-mail, embora se você estiver usando uma VPN, o conteúdo é carregado por meio da VPN e deve ser protegido.
Desative a Proteção de Privacidade do Mail. Não gosta de receber o erro "não é possível carregar conteúdo remoto em particular" o tempo todo? Você pode simplesmente desabilitar a Proteção de Privacidade do Mail totalmente. Esteja ciente de que você perderá os recursos de privacidade e anti-rastreamento de anúncios. Para desativar o recurso, vá para Configurações > Correspondência > Proteção de privacidade > mova o Proteja a atividade de e-mail controle deslizante para off / branco.
Habilite o iCloud Private Relay em sua rede Wi-Fi. O erro de carregamento de conteúdo às vezes pode ser causado pela interferência da Proteção de Privacidade do Mail no carregamento de conteúdo em uma VPN ou iCloud Private Relay. Se estiver usando o iCloud Private Relay, você pode contornar o erro habilitando o Private Relay para a rede Wi-Fi à qual você está conectado. Para fazer isso, vá para Configurações > Wi-fi > toque no eu ao lado da rede à qual você está conectado> mova o Limite de rastreamento de endereço IP controle deslizante para ligado / verde. (Em algumas versões do iOS 15, o controle deslizante é rotulado iCloud Private Relay.) Forçar sair o aplicativo Mail, reabra-o e o problema deverá ser resolvido sempre que você usar esta rede wi-fi.
Whitelist iOS Mail em seu Firewall ou aplicativo VPN. Uma vez que softwares de segurança como VPN podem causar esse problema, você pode ajustar a configuração de VPN para não interferir no Mail. Vários aplicativos de segurança lidam com isso de maneira diferente, mas muitos deles oferecem suporte à adição de aplicativos a uma "lista de permissões" que permite que funcionem normalmente. Tente adicionar o aplicativo Mail integrado do iPhone à lista de permissões da VPN para resolver o problema.
Desative seu firewall ou software VPN. Se a lista de permissões do Mail não funcionar (ou se sua VPN não for compatível), pode ser necessário desativar esse software para impedir que o erro ocorra. Isso pode não ser uma boa opção, já que desativar o software de segurança deixa seu dispositivo desprotegido. Ainda assim, se você quiser dar esse passo drástico, como você desativa o software depende de qual aplicativo você está usando.
Atualize o iOS. Se você tentou todas essas coisas e ainda está recebendo o erro de carregamento de conteúdo, pode haver um bug que impede o conteúdo de carregar corretamente no Mail. Nesse caso, sua melhor aposta é instalar uma atualização do iOS que contém uma correção para o bug. Vamos para Configurações > Em geral > Atualização de software para ver se há uma atualização e, se houver, instale-a.
Entre em contato com a Apple para obter suporte. Você já tentou de tudo e ainda não conseguiu consertar o erro? Então é hora de trazer os especialistas: Apple. Entre em contato com a Apple online para obter suporte ou marque uma consulta na Apple Store mais próxima para ajuda pessoal.