Como cancelar sua assinatura Xbox Live Gold

Xbox Live Gold vem com muitos benefícios, como jogos grátis a cada mês, mas não faz sentido permanecer inscrito se você não estiver usando ativamente o Rede Xbox serviço. Quer você queira apenas fazer uma pausa ou não tenha mais o serviço para sempre, é necessário seguir alguns procedimentos bem específicos etapas para cancelar sua assinatura Xbox Live Gold, ou a Microsoft continuará a cobrar de você cada vez que houver renovação.

Como cancelar o Xbox Live Gold

A maneira mais fácil de cancelar o Xbox Live Gold, sem falar com um agente de atendimento ao cliente, é usar o site do Xbox. Você pode usar este site para cancelar sua assinatura imediatamente, desligar sua assinatura recorrente ou até mesmo obter um reembolso por qualquer período de assinatura do Xbox Live Gold que ainda não tenha usado.

1. Navegar para xbox.com e faça login no Rede Xbox conta associada à sua assinatura Xbox Live Gold.

2. Selecione seu perfil ícone no canto superior direito da página.

   

3. Selecione Assinaturas.

4. Localize o Xbox Live Gold seção no Serviços e assinaturas página.

   

   Se você assinar vários serviços da Microsoft, pode ser necessário rolar a tela para baixo.

5. Na seção Xbox Live Gold, selecione Gerenciar.

6. Localize o Configurações de pagamento seção.

   

7. Selecione Cancelar.

8. Escolha se deseja ou não encerrar sua assinatura imediatamente e selecione Próximo.

   Se você decidir encerrar imediatamente, poderá ter direito a um reembolso parcial. Você também perderá o acesso a todos os benefícios Xbox Live Gold ao aceitar.

9. Selecione Confirme cancelamento.

Como desativar a renovação automática do Xbox Live

Se você estiver usando o Xbox Live Gold, mas tem medo de parar de usá-lo e esquecer de cancelar, pode desativar as renovações automáticas agora mesmo. Isso permite que você continue usando o Xbox Live Gold e mantenha o acesso aos jogos gratuitos que vêm com a assinatura enquanto estiver ativa, mas você não gastará acidentalmente muito dinheiro em uma renovação posterior sobre.

Desativar a renovação automática do Xbox Live Gold funciona de forma muito semelhante ao cancelamento do serviço e, quando você o cancela, tem a opção de simplesmente cancelar os pagamentos futuros. Ao desativar o faturamento recorrente, você mantém o acesso a todos os recursos do Xbox Live Gold até o final do período de assinatura atual. Nesse momento, você tem a opção de renovar manualmente se ainda estiver usando o serviço.

Veja como desativar a renovação automática do Xbox Live Gold:

1. Navegar para xbox.com e faça login na rede Xbox ou conta da Microsoft associada à sua assinatura Xbox Live Gold.

2. Selecione seu perfil ícone no canto superior direito da página.

3. Selecione Assinaturas.

4. Localize o Configurações de pagamento seção.

5. Selecione Mudar.

6. Selecione Desligue o faturamento recorrente.

   

   Se preferir, você pode selecionar Mudar de plano em vez disso, mude para uma assinatura mensal ou anual.

7. Selecione Confirme cancelamento.

O que acontece quando você cancela uma assinatura do Xbox Live?

Quando você cancela sua assinatura Xbox Live Gold, uma de duas coisas pode acontecer:

• Se você cancelar o pagamento recorrente do Xbox Live Gold ou desativar a renovação automática, nada mudará imediatamente. Você mantém o acesso a todos os recursos do Xbox Live Gold até que o tempo restante da assinatura se esgote.
• Se você cancelar sua assinatura e receber um reembolso parcial, perderá imediatamente o acesso a todos os recursos do Xbox Live Gold, incluindo jogo online, bate-papo por voz e Games With Gold.

Os assinantes do Xbox Live com consoles do Xbox 360 que obtiveram jogos gratuitos por meio do programa Games With Gold têm permissão para manter e jogar esses jogos, mesmo sem uma assinatura ativa do Xbox Live Gold.

Xbox One os jogos fornecidos através do programa Games With Gold estão disponíveis apenas enquanto você mantiver uma assinatura Xbox Live Gold ativa. Ao cancelar sua assinatura, você perde o acesso ao Games With Gold. Você recupera o acesso a esses jogos se assinar novamente no futuro, mas eles não estarão disponíveis enquanto sua conta Xbox Live Gold permanecer cancelada.