A caneta de superfície não funciona? Veja como consertar

A Caneta Microsoft Surface adiciona funcionalidade extra ao seu Superfície, mas esta caneta não é isenta de falhas. É conhecido por parar de funcionar de vez em quando, então aqui estão algumas das melhores soluções para consertar sua Caneta Surface para que você possa voltar a escrever, desenhar e realizar multitarefas em seu computador Windows 10.

Baixe a última atualização do Windows 10

Se a sua Caneta Surface não funcionar corretamente, pode ser porque o última atualização do Windows não está instalado no Surface Pro, Go, Book ou Laptop. A execução de uma atualização baixa o patch mais recente do sistema operacional Windows 10 e atualiza e corrige os drivers de dispositivo usados ​​para fazer periféricos como a Caneta Surface funcionarem corretamente.

1. Para verificar a última atualização do Windows 10 e quaisquer novos drivers, toque no ícone no canto inferior direito para abrir o Centro de Ação.

   Como alternativa, deslize do lado direito da tela com o dedo.

   

2. Tocar Todas as configurações.

   

3. Tocar Atualização e segurança.

   

4. Tocar Verifique se há atualizações. O Surface avisa sobre atualizações em potencial e, dependendo das configurações de atualização, instala as atualizações automaticamente ou solicita que você instale ou adie as atualizações.

   

Verifique a bateria da caneta Surface

Todas as Canetas Surface são alimentadas por uma bateria AAAA e uma bateria descarregada pode ser o motivo pelo qual a Caneta Surface não funciona.

Para verificar a bateria em uma Caneta Surface, pressione e segure o botão borracha na extremidade da caneta por cinco a sete segundos. Uma pequena luz LED deve acender. Uma luz verde significa que a bateria está carregada, enquanto uma luz vermelha significa que está quase sem carga e deve ser substituída. Sem luz significa que a bateria acabou.

Para substituir a bateria, abra a Caneta para superfície girando com firmeza e puxando a extremidade da borracha da caneta.

Emparelhe a caneta Surface com o Surface Pro

Se a luz LED da Caneta Surface acender, mas ainda não estiver escrevendo quando você tocar na tela, pode ser necessário emparelhá-la por meio Bluetooth.

1. Abra o Windows 10 Action Center no Surface Pro, Go, Laptop ou Book deslizando do lado direito da tela com o dedo.

   

2. Tocar Todas as configurações.

   

3. Tocar Dispositivos.

4. Se você vir a Caneta Surface na lista de dispositivos emparelhados, toque nela e, em seguida, toque em Remover dispositivo. Removê-lo e emparelhá-lo novamente deve corrigir quaisquer erros de conexão ocorridos. Se você não encontrar a Caneta para superfície na lista, prossiga para a próxima etapa.

5. Toque no cinza Mais botão próximo a Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.

6. Tocar Bluetooth.

7. Tocar Caneta de superfície para emparelhar. O processo de emparelhamento leva apenas alguns segundos.

Você está usando o programa ou aplicativo correto?

Depois de assistir a comerciais da linha de dispositivos Surface Pen e Surface, é fácil acreditar erroneamente que a Microsoft estilete pode desenhar em qualquer aplicativo a qualquer momento em Windows 10. No entanto, a gama de aplicativos que suportam a Caneta Surface não é infinita. Embora você possa achar que sua Caneta Surface está quebrada, você pode estar usando o aplicativo incorreto.

A maneira mais fácil de testar a Caneta de superfície é abrir o Espaço de trabalho do Windows Ink tocando no caneta ícone no lado direito da barra de tarefas do Windows 10, próximo ao relógio. Uma vez aberto, selecione Esboço de tela e desenhe na tela com a Caneta Surface.

A caneta de superfície ainda não funciona?

Se a caneta para Surface ainda não funcionar corretamente, pode estar danificada e precisar ser substituída. Nesse caso, entre em contato com o Suporte da Microsoft, pessoalmente na Microsoft Store ou por meio da página de suporte online da empresa.