Como citar mensagens de e-mail originais em respostas e encaminhamentos
O que saber
- O procedimento para citar mensagens de e-mail originais em respostas e encaminhamentos varia muito entre os serviços de e-mail.
- Alguns serviços, como o iOS Mail, permitem aos usuários destacar o texto e simplesmente clicar Responder ou Avançar para citar essa seleção.
- Alguns serviços como o Gmail citam automaticamente todo o e-mail. Você precisará editar manualmente para citar linhas específicas da mensagem.
Longas sequências de e-mail em que cada resposta cita a totalidade da mensagem anterior ou original são difíceis de seguir. Por outro lado, um e-mail que se refere a uma mensagem anterior sem uma pista sobre o que está em causa perde tempo enquanto você tenta se lembrar do ponto original do remetente. Quando você responder para uma mensagem de e-mail, você deve citar a mensagem que recebeu, mas apenas o quanto for necessário para estabelecer o contexto.
Como citar um e-mail em sua resposta
Dependendo do seu provedor de e-mail ou aplicativo, você pode destacar a parte do e-mail que deseja citar antes de clicar ou tocar no
Dois programas de e-mail não usam exatamente o mesmo procedimento de resposta.
Alguns programas de e-mail, incluindo Yahoo Mail e Gmail, não permita que você simplesmente destaque uma parte para citar em sua resposta. Você deve citar toda a extensão do texto do e-mail e, em seguida, excluir manualmente as partes que não deseja de sua resposta.
Em alguns casos, você pode copiar a parte do e-mail que deseja citar e selecionar Colar como citação ou semelhante, se o seu programa de e-mail oferecer suporte a esse recurso (alguns oferecem, outros não). Em quase todos os casos, as informações citadas são recuadas para facilitar o reconhecimento. Em alguns programas de e-mail, o material citado aparece em uma cor diferente.
Como trabalhar com uma cotação em seu e-mail
Etiqueta de Email geralmente segue uma certa ordem em relação às seções de uma mensagem. Comece seu e-mail com uma saudação e um comentário introdutório. Em seguida, vem o material citado. Sua resposta à citação aparecerá abaixo dela.
Se você estiver respondendo a mais de um ponto, cole uma parte da citação em uma linha e responda a essa parte apenas na linha seguinte. Em seguida, cole outra parte do e-mail citado e responda a essa parte na linha seguinte. Repita este padrão se você tiver mais citações e comentários para fazer em sua resposta ou mensagem encaminhada. Isso imita o fluxo natural da conversa e torna mais fácil seguir um tópico para os destinatários de e-mail.