Como verificar se o seu Gmail está funcionando

Este artigo explica como verificar o Painel de status do Google Workspace para determinar se o Gmail está inativo, além de como acessar a Central de Ajuda do Gmail para obter soluções para problemas que ocorrem com frequência. Estas instruções se aplicam à versão desktop do Gmail.com.

Verifique o Google Workspace Status Dashboard

Se você tiver problemas com sua conta do Gmail, o serviço pode ser interrompido ou completamente inativo. No entanto, pode ser apenas você. Antes de realizar qualquer outra ação, verifique o status atual do Gmail.

1. Vá para o Google Workspace Painel de status.

2. Vá para a lista de Gmail e olhe para o Status atual coluna. Um botão verde ao lado do Gmail indica que não há problemas conhecidos, um botão laranja indica uma interrupção do serviço e um botão vermelho indica uma interrupção do serviço.

3. Vá para a data atual do Gmail para ler os comentários. Se o botão estiver verde, você é o único com problemas e deve entrar em contato Suporte do Gmail para ajuda.

   

4. Se o botão estiver laranja ou vermelho, o Google sabe disso e não há nada a fazer até que o Google resolva o problema. Normalmente, quando o botão está vermelho ou laranja, há uma indicação do que está acontecendo ou quando pode ser consertado.

Vá para a Central de Ajuda do Gmail

Antes de entrar em contato com o Google para obter ajuda, consulte o Centro de Ajuda do Gmail para ver soluções para problemas frequentes com o Gmail.

Role para baixo e selecione Resolva um problema e escolha a categoria que corresponde ao problema que você está tendo. As categorias incluem:

• Faltam mensagens do Gmail
• Emails indesejados ou suspeitos
• Carregando e exibindo
• Conta
• Não consigo fazer login em sua conta do Google
• Sincronizar e importar
• Mensagens rejeitadas
• Mudar do Microsoft Outlook para o Gmail

Você pode encontrar uma solução na Central de Ajuda. Caso contrário, entre em contato com o Google.

Como relatar um problema ao Google

Se você encontrar um problema que não está na lista da Central de Ajuda do Gmail, informe ao Google.

1. No Gmail, selecione Apoio, suporte (ponto de interrogação).

   

2. Selecione Enviar comentários.

   

3. No Enviar comentários janela, descreva seu problema.

4. Inclua uma captura de tela do problema, se houver uma e selecione Mandar.

   

   Use as ferramentas fornecidas para ocultar e destacar coisas em sua captura de tela.

5. Um técnico responderá e ajudará você com o problema.