Como consertar quando o ID facial do iPhone não está funcionando
Do iPhone Face ID recurso de segurança dá um descanso ao seu polegar usando a câmera frontal do dispositivo para conceder acesso ao seu telefone e Apple Pay em vez de uma senha ou impressão digital. Problemas com o ID facial aparecem quando você tenta desbloquear o telefone. Você pode ou não receber uma solicitação para inserir sua senha.
Como o Face ID usa o software e a câmera, qualquer um dos dois pode ser o culpado quando o recurso não funciona bem. Você terá alguns itens para verificar ao solucionar o problema, mas alguns possíveis motivos incluem:
A Apple também possui vários recursos que impedem o funcionamento do Face ID para manter seu dispositivo mais seguro. As condições a seguir solicitarão que seu telefone solicite sua senha, mas nenhuma delas significa que o recurso não está funcionando.
Como os problemas com o Face ID podem vir de várias fontes, você terá que tentar várias soluções para fazê-lo funcionar novamente. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar.
Certifique-se de que nada esteja bloqueando seu rosto ou sua câmera. Para que o ID Facial funcione corretamente, seus olhos, nariz e boca precisam estar visíveis para a câmera.
Se não forem suas roupas obstruindo a visão, certifique-se de que seu dedo não esteja cobrindo a lente. Você também pode tentar remover ou ajustar a capa do telefone para ver se ela está atrapalhando.
Certifique-se de estar segurando seu iPhone corretamente. Embora o Face ID no iPad funcione independentemente de como você está olhando para o tablet, ele não funcionará no iPhone a menos que o telefone esteja na orientação retrato (vertical).
O ID facial também funciona apenas em uma área específica do seu rosto, então tente segurar o telefone mais perto ou mais longe.
Limpe as lentes da câmera. Sujeira e óleo podem impedir o funcionamento da câmera do iPhone, portanto, uma rápida limpeza com um pano de microfibra pode resolver o problema.
Reinicie o seu telefone. Se as correções físicas não funcionarem, uma reinicialização do software pode funcionar. Experimente desligar o telefone, ligá-lo novamente e inserir sua senha. Em seguida, bloqueie-o e tente abri-lo com o ID Facial novamente.
Verifique se o ID de rosto está ativado. Vamos para Definições > ID facial e senhae certifique-se de que as opções para os recursos com os quais você está tentando usar o ID facial (por exemplo, desbloqueio de telefone) estejam no ligado / verde posição.
Desative "Requer atenção". Uma opção no ID Facial impede que ele funcione, a menos que você esteja olhando diretamente para a câmera. Se o seu dispositivo não estiver desbloqueando, a câmera pode não estar registrando seus olhos. Para desativar este recurso, abra ID facial e senhae, em seguida, role para baixo e gire a chave ao lado de Requer atenção para identificação facial para off / white.
Configure uma aparência alternativa. O ID Facial pode reconhecê-lo apesar de pequenas mudanças na aparência, como se você ganhou ou perdeu pelos faciais ou começou a usar óculos, mas não terá diferenças mais drásticas.
No ID facial e senha tela, toque Configurar uma aparência alternativa para adicionar mais visuais ao seu telefone. Esta opção não substituirá sua face original; é mais como adicionar diferentes impressões digitais a Touch ID.
Verifique se há uma atualização do iOS. O ID facial pode precisar de uma atualização para começar a funcionar corretamente. Vamos para Definições > Em geral > Atualização de software para ver se uma nova versão do sistema operacional está disponível. Depois de fazer o download e instalar o dispositivo, desbloqueie-o com sua senha, bloqueie-o novamente e veja se o ID Facial funciona.
Redefina o ID do rosto. A medida mais drástica que você pode tomar é redefinir o ID Facial e configurá-lo novamente do zero. No Definições app, toque ID facial e códigos de acessoe, em seguida, selecione Redefinir o ID do rosto. Você passará pela configuração inicial novamente e poderá ver se o seu telefone desbloqueia sem problemas.
Entre em contato com a Apple. Se nada mais funcionar, seu iPhone pode ter alguns problemas de hardware ou software que requerem atenção mais intensa. Vá para a página de suporte da Apple para inserir seu problema específico e iniciar uma solicitação de serviço.