O que fazer quando o Google Assistente não envia uma mensagem de texto

Google Assistant é um assistente virtual que pode pesquisar na web, marcar compromissos, e enviar mensagens de texto, entre outras tarefas. Se o Google Assistente não estiver enviando mensagens de texto conforme as instruções, é provável que haja um problema com seus contatos ou com o Google app. Aqui, vamos ajudá-lo a chegar ao fundo disso.

Verifique se os comandos de voz do Google Assistant estão funcionando

Para isolar o problema, comece descobrindo se os comandos de voz do seu dispositivo estão funcionando corretamente. Tente usar o Google Assistente para realizar uma pesquisa na web simples por comando de voz. Se o Google não conseguir concluir esta tarefa, você sabe que o problema não se limita a mensagens de texto.

Se outro Comandos de voz do Google Assistente

estão funcionando corretamente e o problema parece estar limitado a mensagens de texto; provavelmente, é por causa de um erro em seus contatos. Outro possível culpado são as configurações de permissões incorretas no Google app.

Verifique se há erros nos seus números de contato

Abra o aplicativo Contatos e verifique se há erros nos números de contato. Espaços extras, parênteses, pontos e vírgulas podem bloquear a passagem de chamadas e textos.

Verifique se o Google Assistente tem permissão para enviar textos

Google Assistente depende do Google aplicativo para funcionar corretamente, o que significa que precisa de uma variedade de permissões para executar comandos de voz. As configurações de permissões controlam quais aplicativos têm acesso às funções do seu dispositivo móvel, como chamadas, mensagens de texto e gravação.

Se você deseja enviar mensagens de texto com o Google Assistente, o Google app precisa de permissão para usar o serviço de mensagens curtas (SMS) função no seu telefone.

Veja como ajustar as permissões em um dispositivo Android:

1. Abra o Definições aplicativo e selecione Apps e notificações.

   Se você tiver uma versão mais antiga do Android, pode ser necessário selecionar Apps ao invés de Apps e notificações.

2. Selecione Google.

   

3. Selecione Permissões.

4. Certifique-se de que o controle deslizante ao lado de SMS é deslizado para a direita. Se o controle deslizante estiver deslizado para a esquerda ou esmaecido, o Google Assistente não pode enviar ou acessar mensagens de texto.

   

5. Verifique se o Google Assistente agora pode enviar mensagens de texto. Se não estiver, redefina o Google app para seu estado original.

Redefina o Google app para as configurações originais

Se você verificou que não há erros em seus números de telefone de contato e seu Google app tem as permissões corretas, a próxima etapa é redefinir o Google app para seu estado original.

Este processo elimina quaisquer dados potencialmente corrompidos no Google app. Se isso não funcionar, você também pode baixar e instalar atualizações para o Google app.

1. Abra o Definições aplicativo em seu dispositivo Android e selecione Apps e notificações.

   Se você tiver uma versão mais antiga do Android, pode ser necessário selecionar Apps ao invés de Apps e notificações.

2. Selecione Google.

   

3. Selecione Armazenar.

4. Selecione Limpar cache.

5. Selecione Armazenagem limpa.

   

   Em algumas versões mais antigas do Android e do Google app, pode ser necessário selecionar Gerenciar Espaço em vez de.

6. Selecione Limpar todos os dados.

7. Selecione OK.

   

8. Toque em botão "voltar para retornar à tela principal de informações do Google app e selecionar o ícone de menu indicado por três pontos verticais (⋮).

9. Selecione Desinstalar atualizações.

   

   Algumas versões mais antigas do Google app não têm essa opção. Se você não vir a opção de desinstalar as atualizações, não será possível tentar esta correção.

10. Aguarde a desinstalação das atualizações e selecione Desabilitar.

11. Selecione Desativar aplicativo.

    

    Desative o Google app apenas temporariamente como parte deste processo de solução de problemas. Não interrompa o processo de solução de problemas nesta etapa. Se você deixar o Google app desativado permanentemente, seu telefone pode não funcionar corretamente.

12. Selecione Permitir.

13. Verifique se o Google Assistente agora pode enviar mensagens de texto.

14. Se o Google Assistente ainda não conseguir enviar mensagens de texto, navegue até o Loja de aplicativos do Google e instale a versão mais recente do Google app.

    

15. Verifique se o Google Assistente agora pode enviar mensagens de texto. Se ainda não for possível enviar mensagens, você terá que esperar que o Google emita uma correção. Visite o oficial Fórum de suporte do Google Assistente para relatar seu problema e verificar informações adicionais.