A webcam do Windows 11 não funciona? 14 maneiras de consertar
Uma webcam que não funciona no Windows 11 pode ser aplicada a uma câmera embutida ou externa. Como saber se a câmera não foi detectada? Simples: pode estar exibindo uma tela preta, a luz da câmera pode estar apagada ou nada acontece quando você tenta alcançar a webcam.
Existem duas razões possíveis: hardware ou software. Ao contrário de algo com defeito no Windows, uma webcam é um dispositivo físico, então o problema pode estar no próprio dispositivo ou no entendimento do computador de como se conectar a ele.
A maioria dos problemas com a webcam do Windows está relacionada a software. Ou seja, o Windows 11 não entende que a câmera está conectada ou o software que você está usando (como um navegador ou programa de vídeo) não tem as permissões corretas habilitadas, bloqueando efetivamente o acesso ao Câmera.
Se você já conectado e configurar a webcam com Windows, mas seu computador não está detectando, siga estas etapas de solução de problemas para identificar onde está a falha e o que você pode fazer a respeito. Teste a webcam após cada etapa para ver se ela está consertada antes de passar para a próxima dica.
Verifique o site do fabricante da câmera para confirmar se ela é compatível com o Windows 11. A maioria das webcams mostra o fabricante em algum lugar na frente.
Câmeras realmente antigas provavelmente não funcionarão com as versões mais recentes do Windows e não responderão a nenhuma dessas dicas de solução de problemas. Nesse caso, sua única opção é comprar uma câmera mais recente.
Reinicie o seu computador. A reinicialização geralmente é a solução para problemas que não têm uma origem clara. Se você ainda não tentou fazer isso, não ignore como uma solução muito simples; pode ser tudo o que você precisa fazer.
Além disso, pode haver outro aplicativo ou guia do navegador já usando a câmera. Reiniciar todo o PC garante que a webcam se desconecte dessas fontes.
Uma maneira rápida de reiniciar o Windows 11 é por meio do menu Iniciar: clique com o botão direito e vá para Desligue ou saia > Reiniciar.
Se a webcam estiver conectada por meio de um cabo, desconecte-a e conecte-a novamente. Aproveite esta oportunidade para usar uma porta diferente para eliminar a primeira porta como o problema.
Além disso, desconecte os dispositivos USB desnecessários (por exemplo, disco rígido externo, impressora). Embora seja improvável, outros dispositivos conectados podem estar interferindo na capacidade da câmera de se comunicar com o Windows.
Embora possa parecer óbvio, é importante que a lente da câmera esteja livre de detritos. Se for novo e tiver plástico sobre ele, ou incluir uma cobertura de privacidade, certifique-se de que não esteja no caminho.
Esta pode ser a solução para uma câmera que parece ter qualidade muito baixa ou mostra apenas uma tela preta.
Verifique se o aplicativo com o qual você está usando a webcam está configurado corretamente. Pode ser um navegador da web ou um programa de desktop, portanto, a forma como isso é feito difere para cada pessoa.
Se você estiver usando o Chrome, por exemplo, certifique-se de que a webcam não está bloqueada. Se houver software de webcam instalado, verifique os menus para confirmar se a câmera não está desativada.
O Windows 11 tem seus próprios controles: Definições > Privacidade > Câmera. Ativar ambos Permitir acesso à câmera neste dispositivo e Permitir que aplicativos acessem sua câmera. Um pouco mais abaixo na página estão os alternadores para aplicativos específicos; verifique se os aplicativos de que você precisa têm direitos habilitados para usar a webcam.
Desative temporariamente o antivírus, o firewall e o software de privacidade. Alguns programas têm proteção de webcam embutida, que pode ser o que está bloqueando.
Se desligar esses programas fizer a câmera funcionar, examine suas configurações para descobrir o que precisa ser alterado e, em seguida, reative-as imediatamente. Provavelmente, há uma opção de proteção de webcam ativada ou algo semelhante que está impedindo seus aplicativos de usar a câmera.
Teste sua webcam para ver se o seu computador consegue reconhecê-lo. Se você usa um testador online como webcammictest.com, presumindo que o navegador não esteja bloqueando o acesso à câmera, isso confirmará que a webcam está funcionando e que seu computador pode usá-la com eficácia.
Se isso funcionar, mas você ainda não consegue fazer a webcam funcionar com um programa diferente, reinstale o software. Começar do zero excluirá todas as personalizações feitas no programa e restabelecerá a conexão com a webcam.
Se isso não funcionar, pode haver um problema com o hardware da câmera ou pode haver outro problema de software em jogo. Continue com essas etapas.
Abra o Gerenciador de Dispositivos e ative ou desative a câmera, dependendo da sua situação:
- Habilite a webcam se estiver desativado. Esta é uma solução improvável, a menos que você tenha se desativado, mas ainda é algo que você pode verificar. O hardware deve estar habilitado para que o Windows 11 possa usá-lo.
- Desative a webcam se houver um interno e um externo instalado e o errado estiver sendo usado. O Windows não usará as duas webcams ao mesmo tempo e alguns aplicativos não permitem que você escolha qual delas priorizar. Por exemplo, se a câmera embutida estiver ativa, mas você preferir usar a externa, desative a webcam interna no Gerenciador de Dispositivos.
Mesmo que a câmera já esteja habilitada e apenas uma esteja instalada, use esse tempo para desabilitar a webcam no Gerenciador de Dispositivos e habilite-a novamente. Isso poderia 'reativá-lo' para o Windows 11 e permitir o acesso novamente.
Desinstale a câmera do Gerenciador de dispositivos para forçar o Windows a reinstalar o driver.
Para fazer isso, abra o Dispositivos de imagem área do Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito na câmera e escolha Desinstalar dispositivo > Desinstalar. Conclua reiniciando o computador.
Execute uma ferramenta de atualização de driver. Isso irá verificar se há drivers ausentes, corrompidos ou desatualizados e instalá-los para você. Um deles pode estar relacionado à sua webcam.
Atualize o software que está usando a webcam. Pode ser um aplicativo dedicado da empresa da câmera, um programa como Zoom ou Skype, seu navegador da web, etc.
Execute o Windows Update. A Microsoft pode ter uma correção de webcam disponível.
Se houver uma atualização de driver, pode ser acessível apenas por meio do Ver atualizações opcionais link ao verificar atualizações.
Execute o solucionador de problemas da câmera embutido para que o Windows tente diagnosticar e corrigir automaticamente o problema da webcam. Provavelmente usará algumas das mesmas técnicas que você tentou acima, mas também redefinirá serviços e tentará outros métodos.
Acesse por meio de Configurações: Atualização e segurança > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionais > Câmera.
Conecte a webcam em um computador diferente, se possível. Se funcionar lá, reveja as etapas acima. Se não funcionar em outro sistema, presumindo que esteja configurado corretamente, a câmera em si está mais do que provavelmente danificada e sua única opção é usar uma nova / funcional.