Como consertar quando sua câmera Surface Pro não está funcionando

O Microsoft Surface Pro possui duas câmeras integradas: uma câmera frontal para videoconferência e uma câmera traseira para gravar vídeo ou tirar fotos. Essas câmeras são projetadas para funcionar por padrão, mas bugs ou problemas de hardware podem causar problemas. Veja como consertar quando a câmera do Microsoft Surface não está funcionando.

Por que a câmera não está funcionando no meu Surface Pro?

As câmeras integradas do Surface Pro podem parar de funcionar por vários motivos.

• O aplicativo de vídeo que você está tentando usar com a câmera não detecta a câmera.
• Vários aplicativos estão tentando usar a câmera simultaneamente.
• As configurações de privacidade do Windows ou do aplicativo que você está usando bloquearam o acesso à câmera.
• Seu software antivírus bloqueou o acesso à câmera.
• O driver da câmera está desatualizado ou com defeito.
• A câmera está desativada nas configurações do Surface Pro UEFI.

Como consertar quando a câmera do Microsoft Surface não está funcionando

Essas soluções devem corrigir uma câmera do Microsoft Surface Pro que não funciona. Eles se aplicam a câmeras frontais e traseiras. Embora essas instruções sejam destinadas ao Surface Pro, elas se aplicam a

todos os dispositivos Surface executando o Windows 10 ou Windows 11.

1. Selecione a câmera correta no aplicativo que você está usando. O Microsoft Surface Pro possui uma câmera frontal e traseira. Isso pode causar confusão se a câmera errada for selecionada.

   

2. Verifique se há conflitos entre os aplicativos que tentam acessar a câmera. Apenas um aplicativo pode acessar a câmera por vez, portanto, a câmera não funcionará em um segundo aplicativo se o primeiro permanecer aberto.

3. Execute um Pesquisa do Windows para Configurações de privacidade da câmera e abra o resultado da pesquisa. Verifique se o acesso à câmera está habilitado e se os aplicativos têm acesso à câmera.

   Você também verá uma lista de aplicativos que podem ter o acesso à câmera habilitado ou desabilitado. Verifique se o acesso está habilitado para o aplicativo que você deseja usar com a câmera.

   

4. Reinicie o seu Microsoft Surface Pro. Isso irá limpar a maioria dos bugs ou conflitos de software.

5. Execute o Windows Update. Isso irá baixar e instalar novos drivers, que podem corrigir um problema de câmera causado por um bug no driver da câmera.

6. Abra seu software antivírus de terceiros, se houver um instalado. Examine suas configurações para se certificar de que a câmera não está bloqueada. Como alternativa, tente desativar temporariamente o antivírus para ver se o problema foi corrigido.

7. Faça uma busca no Windows por Gerenciador de Dispositivos e abra o resultado principal. Expandir o Dispositivos de sistema categoria, que se encontra perto da parte inferior da janela.

   Procure na lista de dispositivos para encontrar Microsoft Camera Frontou Traseira da Câmera Microsoft. Verifique se o ícone ao lado do dispositivo mostra uma seta para baixo. Nesse caso, isso significa que o dispositivo está desativado. Clique com o botão direito no dispositivo e selecione Habilitar dispositivo.

   

8. Se a câmera não foi desativada, clique com o botão direito Microsoft Camera Front ou Traseira da Câmera Microsoft no Gerenciador de Dispositivos e toque em Desativar dispositivo. Em seguida, clique com o botão direito na câmera novamente e selecione Habilitar dispositivo. Isso efetivamente reinicializa a câmera e pode esclarecer quaisquer conflitos remanescentes.

9. Ainda no Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito Microsoft Camera Front ou Traseira da Câmera Microsoft e então selecione Desinstalar dispositivo.

   Depois de desinstalado, toque em Açao no menu na parte superior do Gerenciador de dispositivos e selecione Procure por alterações de hardware. A câmera que você desinstalou será reinstalada e novamente exibida no Gerenciador de dispositivos.

   

10. Desligue o Microsoft Surface Pro.

    Segure o Aumentar o volume botão e, em seguida, pressione o Poder botão. Continue segurando o botão Aumentar volume até que o Surface UEFI apareça.

    Selecione Dispositivos no menu à esquerda. Uma lista de dispositivos do sistema aparecerá com botões para ativar ou desativar cada dispositivo.

    Verifica a Câmera frontal e Câmera traseira estão habilitados. Caso contrário, use os botões de alternância para ativá-los. Saia do UEFI para retornar ao Windows.

    

A câmera ainda não liga?

Se as etapas acima não ajudarem, o problema é uma falha de hardware da câmera ou câmeras do Surface Pro. Você pode verificar isso conectando uma webcam USB externa para ver se funciona.

Se isso acontecer, mas as câmeras do Surface Pro ainda não responderem, é provável que haja uma falha de hardware. Você deve entrar em contato com o suporte da Microsoft para reparo ou substituição.