Por que os tribunais estão visando assistentes inteligentes em vez de privacidade

Seu smartphone pode estar ouvindo mais do que você imagina.

O Google enfrenta um processo que acusa a empresa de gravar conversas de pessoas que acidentalmente acionaram o Voice Assistant em seus telefones. Os especialistas dizem que os assistentes inteligentes são um pesadelo em potencial para a privacidade.

"Considere assistentes ativados por voz como membros de sua família, com uma grande diferença - ao contrário de outros membros vivos de sua família, esses assistentes prestam atenção constante em você - e, eles não se esquecem, "Pankaj Srivastava, especialista em privacidade e CEO da a

consultoria de gestão PracticalSpeak, disse em uma entrevista por e-mail. "O que poderia dar errado?"

Telefones espiões?

Uma proposta de ação coletiva alega que o Google e a empresa controladora Alphabet Inc. violou as leis de privacidade. O Google Assistente reage a frases como "Ok Google" ou "Ok Google". Mas os queixosos disseram que o Google não tinha o direito de usar suas conversas para publicidade direcionada quando o Google Assistente interpretou mal o que eles disseram como significando ativar o Programas.

Google argumenta que os demandantes não demonstraram que foram prejudicados ou que houve violação de quaisquer garantias contratuais.

Srivastava não acredita no argumento do Google de que a coleta de dados é apenas um erro.

“Ser honesto sobre sua coleta de dados e políticas de uso pode ajudar uma empresa a desenvolver uma reputação como uma marca que é um 'bom ator'”, disse ele. “No entanto, as empresas precisam incorporar a privacidade como parte de seu próprio modelo de negócios. O foco atual das empresas tem sido coletar o máximo de dados possível para que possam continuar a melhorar o poder preditivo de seus serviços por meio de IA e aprendizado profundo. "

O aprendizado de máquina e a IA são essenciais para o sucesso dos assistentes inteligentes e eles têm um grande apetite por dados, disse Srivastava.

"Quanto mais dados eles são alimentados, melhor (e mais rápido) eles aprendem sobre nossas preferências, garantindo que as empresas gostem Google, Facebook, Apple podem continuar a personalizar nossas compras, feeds de notícias e até mesmo prever nossas preferências ", ele adicionado.

Não é apenas o Google que pode enfrentar uma ação judicial por assistentes inteligentes. A coleta de dados e as práticas de processamento de Alexa e outros assistentes inteligentes com certeza passarão por um escrutínio cada vez maior após a decisão do juiz de que a ação coletiva proposta contra o Google pode seguir em frente, Attila Tomaschek, pesquisador da a site ProPrivacy, disse em uma entrevista por e-mail.

"Sempre que algo ocorre e coloca os assistentes inteligentes sob os holofotes negativos, seja uma ação judicial ou um mau funcionamento ou manuseio incorreto de dados ou qualquer outra coisa, o escrutínio aumenta de todos os ângulos - e não apenas para o dispositivo ou fabricante em questão, mas para a tecnologia em geral ", ele adicionado.

"Isso é especialmente verdadeiro para os grandes players como Google e Amazon, é claro. Quando um é colocado em uma luz negativa, o outro certamente sentirá um pouco do calor também. "

Como proteger sua privacidade

Você não está desamparado para manter a privacidade, dizem os especialistas. Assistentes inteligentes vêm com uma série de configurações de privacidade que os usuários podem ajustar às suas preferências pessoais e ao nível de confidencialidade desejado, disse Tomaschek.

Os usuários normalmente podem configurar seus dispositivos para não salvar suas gravações de voz e podem ter suas gravações excluídas a qualquer momento. Você também pode desativar a funcionalidade de escuta e gravação em seus dispositivos a qualquer momento, para garantir que eles não estejam ouvindo ou gravando nada.

Uma boa maneira de proteger seus dados é definir seus dispositivos para ouvirem apenas quando você pressiona ativamente um botão específico no dispositivo, disse Tomaschek.

"Embora isso não seja tão conveniente quanto simplesmente usar um comando de voz para ativar um dispositivo, mas para usuários que valorizam sua privacidade, é uma pequena concessão a ser feita", acrescentou.

Para torná-lo um pouco mais conveniente, os usuários podem optar por um dispositivo que permite ativá-lo por meio de um controle remoto ou do telefone.

"Dessa forma, eles não precisarão ir fisicamente até o dispositivo para ativá-lo, mantendo a privacidade e a conveniência ao mesmo tempo", disse Tomaschek.