Diretrizes editoriais de instruções da Lifewire

Seja para configurar um novo endereço de e-mail ou construir um computador do zero, leitores em todos os níveis recorram à Lifewire porque sabem que temos as instruções de que precisam, escritas em um idioma que eles Compreendo.

Nossa coleção de mais de 15.000 artigos de instruções contextualiza nossas notícias e análises. Não o deixamos pendurado com uma recomendação de produto - também mostramos como fazer funcionar quando você chegar em casa. Quando relatamos sobre uma nova versão do software do seu telefone, não apenas informamos o que aconteceu - mostramos como aplicar a atualização.

Muitos sites ignoram o valor do conteúdo instrucional para seus leitores, mas na Lifewire, nós o levamos muito a sério. Sabemos que você precisa da maneira mais rápida, fácil e eficaz de realizar uma tarefa de tecnologia, por isso pesquisamos meticulosamente o processo e criamos conteúdo instrucional de classe mundial para ajudá-lo a fazer exatamente isso.

As páginas de suporte do fabricante e os fóruns de usuários são ótimos recursos para obter ajuda e conselhos sobre como fazer, mas nada supera um especialista independente no tópico, tendo tempo para guiá-lo através de um processo do início ao fim, antecipando onde você pode ter dificuldades e oferecendo ajuda ao longo do caminho.

Se você encontrar um artigo sobre Lifewire que acha que precisa ser melhorado, envie-nos um e-mail para [email protected].

Saiba mais sobre nosso processo e compromissos com você:

Pesquisa original

Nossos escritores especialistas criam tutoriais à medida que usam os próprios produtos e serviços. Nunca confiamos em instruções de terceiros, manuais ou conteúdo da base de conhecimento do fabricante / fornecedor como informações de primeira mão ao criar artigos de procedimentos.

Normalmente, se o nosso especialista ainda não possui um produto ou assina um serviço que está criando um guia de instruções, ele o compra. Em raras ocasiões, temos uma visão antecipada de um produto ou serviço e podemos receber acesso a ele para grátis, mas devolvemos o produto imediatamente ou cancelamos o serviço assim que terminarmos de criar o instruções.

Ao criar conteúdo de solução de problemas, um tipo especial de artigo de como fazer, contamos principalmente com o extenso conjunto de habilidades e experiência específica em produto / serviço de alguns de nossos especialistas que trabalham como suporte técnico profissionais. Precisamos desse tipo de especialização porque a experiência do mundo real em lidar com problemas significa o melhor artigo possível para ajudá-lo a resolver um problema.

Gastamos muitas horas pesquisando e escrevendo cada artigo de como fazer, depois mais tempo na edição e outras fases de revisão, e então várias outras horas ao longo do tempo à medida que os mantemos atualizados. Tudo isso garante que você esteja lendo as instruções mais precisas, atualizadas e fáceis de seguir sobre o assunto online.

Linguagem clara e precisa

Na Lifewire, usamos uma versão modificada do Manual de estilo da Microsoft, um guia de estilo específico para redação técnica que ajuda a manter nosso conteúdo instrucional o mais claro e conciso possível para que você possa acompanhar e evitar erros.

Embora os guias de estilo a partir dos quais nossos escritores, editores e revisores trabalham sejam muito mais extensos, aqui estão alguns destaques que têm um grande impacto na qualidade de nossas instruções:

• Pratique "Tecnologia para Humanos": Escreva como se fosse falar com um amigo. Evite jargões e linguagem técnica desnecessária. Mantenha as instruções simples e diretas.
• Vá direto ao ponto: Responda à pergunta imediatamente. Evite tangentes. Nossos leitores desejam concluir a tarefa rapidamente e seguir em frente com seus dias.
• Formate de forma consistente: Use negrito, itálico e outra formatação da mesma maneira em todo o tutorial para evitar confusão passo a passo.

Seguir um guia de estilo rígido também nos ajuda a manter a consistência em nossa enorme biblioteca de instruções artigos para que você saiba exatamente o que esperar da próxima vez que nos visitar para obter ajuda ou aprender algo novo.

Sem confusão ou surpresas

Criamos todo o nosso conteúdo instrucional pensando em você: você, um ser humano, que pode estar fazendo algo pela primeira vez. Portanto, fazemos muitas coisas em nossos guias de instruções para ajudar a mantê-lo confiante durante todo o processo e evitar surpresas ao longo do caminho.

Nos primeiros parágrafos, garantimos que você entendeu que está no lugar certo. Fazemos isso deixando claro o que você vai realizar, quanto tempo pode levar e a que plataforma, produto ou sistema operacional as instruções se aplicam.

Ao longo das instruções, incluímos textos explicativos especialmente concebidos no momento em que você precisa saber algo um pouco mais. Muitas vezes, essas são dicas para ajudar o processo a ficar um pouco mais fácil, mas às vezes são avisos importantes para evitar que você cometa um erro que nosso escritor especialista viu outros cometerem.

Muitos artigos de instruções sobre a Lifewire cobrem tópicos que envolvem o uso de aplicativos ou serviços de seu smartphone ou laptop. Nesses casos, aproveitamos todas as oportunidades possíveis para incluir capturas de tela que exposição exatamente o que você precisa fazer. Quando possível, até anotamos essas capturas de tela para mostrar exatamente onde você precisa tocar, clicar ou inserir algo na tela.

Útil para todos os níveis de habilidade

Nossos artigos de instruções são populares em todos os níveis de habilidade, em parte porque tomamos o cuidado de elaborá-los de uma forma que permite qualquer um para acompanhar no ritmo, e com uma explicação profunda e suporte, que lhes pareça mais confortável.

Para um leitor novato, que não fez uma tarefa antes e pode precisar de ajuda para compreender conceitos ao longo do caminho, vinculamos a artigos de apoio que definem conceitos, ou mesmo artigos de procedimentos adicionais que orientam você em uma etapa mais complexa do maiores detalhes. Dessa forma, um usuário experiente não precisa ler explicações e definições de que não precisa.

Para um usuário experiente, temos o cuidado de manter a primeira frase de cada etapa muito curta e diretiva, útil para deslizar rapidamente e obter tudo o que é feito rapidamente. Quando possível, também resumimos as etapas em apenas alguns marcadores no topo da página, o que torna muito fácil fazer algo quando tudo o que você precisa é um lembrete.

Diversos e livres de preconceitos

Como parte de nossa maior diversidade e iniciativas anti-preconceito, a Lifewire está comprometida em criar conteúdo instrucional que considera e celebra a ampla variedade de experiências, habilidades, locais e situações de vida de quem lê nosso artigos.

Praticamos a inclusão com nosso conteúdo de instruções de várias maneiras, incluindo o uso de imagens de diversos grupos de pessoas, oferecendo conselhos práticos para uma variedade de níveis de renda, aderindo a diretrizes rígidas de acessibilidade, e mais.

Nossos escritores, editores e revisores também têm o cuidado de evitar termos de tecnologia desatualizados com preconceito racial e de gênero.

Exato e atualizado

A tecnologia muda constantemente e, portanto, nossos artigos de instruções precisam não apenas ser precisos quando publicados, mas também fique preciso. Temos processos em vigor na Lifewire para garantir essas duas coisas para nosso conteúdo instrucional.

Quadro de revisão de tecnologia

Os especialistas escrevem nossos artigos de instruções e os editores com experiência em tecnologia garantem que atendam aos nossos padrões estritos, mas acreditamos que outra camada de revisão é importante para garantir que cada fato, figura e função seja correto.

Nosso Conselho de Revisão de Tecnologia, ou TRB, faz exatamente isso. Esta é uma equipe de especialistas em suas áreas que possuem certificações técnicas e setoriais específicas. Eles revisam nossos artigos de instrução e outros artigos de apoio e garantem que sejam os mais precisos possível.

Você pode ler mais sobre nosso Conselho de Revisão de Tecnologia aqui.

Equipe de Vigilância Lifewire

Quando o seu telefone passa por uma grande atualização, por exemplo, as etapas necessárias para fazer isso ou aquilo também mudam com frequência e, portanto, devemos trabalhar rapidamente para refletir essas mudanças em nossos artigos.

A equipe de vigilância da Lifewire cuida desse trabalho. Este é essencialmente um pequeno exército de atualizadores experientes em tecnologia que observam esses tipos de mudanças dos fabricantes e provedores de serviços. Assim que uma necessidade é identificada, um projeto é criado e o trabalho começa a atualizar rapidamente os artigos de instruções necessários para que reflitam o processo alterado.

Se você perceber que um de nossos artigos de instruções precisa de uma atualização antes de nós, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para [email protected].