Firma Microsoft potwierdza, że system Windows 11 instaluje aplikację HP Smart losowo
Co musisz wiedzieć
- Firma Microsoft potwierdziła, że aplikacja HP Smart jest instalowana na niektórych komputerach z systemem Windows 11 i Windows 10 bez pozwolenia.
- Powiązany problem powoduje zmianę nazw drukarek na drukarki HP, niezależnie od ich rzeczywistego producenta.
- Firma Microsoft zbada problem i udostępni poprawkę, gdy będzie ona dostępna.
W 2023 r. drukarki nadal powodują problemy. Niedawno potwierdzony problem w systemach Windows 11 i Windows 10 powoduje, że aplikacja HP Smart instaluje się w niektórych systemach bez pozwolenia. Ponadto powiązany problem powoduje zmianę nazw drukarek dowolnego producenta na drukarki HP. Aktualizacja Strona pomocy technicznej Microsoftu opisuje problemy, choć obecnie nie jest dostępne żadne rozwiązanie.
Raporty z Instalacja aplikacji HP Smart na komputerach PC bez pozwolenia po raz pierwszy pojawił się w zeszłym miesiącu. Zostały one już potwierdzone przez Microsoft. Technologiczny gigant udostępnił listę powiązanych problemów:
- Na niektórych urządzeniach z systemem Windows 10 i Windows 11 instalowana jest aplikacja HP Smart.
- Nazwy drukarek zostają zmienione na drukarki HP, niezależnie od ich producenta. Większość z nich nosi nazwę modelu HP LaserJet M101-M106. Ikony drukarki również mogą ulec zmianie.
- Dwukrotne kliknięcie drukarki powoduje wyświetlenie na ekranie błędu „Brak dostępnych zadań dla tej strony”.
Pomimo tych problemów nie powinno to mieć wpływu na drukowanie. Być może nazwa Twojej drukarki została zmieniona wbrew Twoim życzeniom, ale powinna nadal działać.
Firma Microsoft zauważa, że problemy te dotyczą wyłącznie komputerów PC z dostępem do sklepu Microsoft Store. Wiele organizacji wyłącza dostęp do Microsoft Store, więc błędy nie powinny dotknąć tak wielu użytkowników profesjonalnych, jak użytkowników indywidualnych.
Chociaż Microsoft potwierdził problem, firma nie ma obecnie rozwiązania tego błędu. Firma Microsoft bada problem i udostępni aktualizację, gdy będzie ona dostępna.
Problemy dotyczą następujących platform:
- Klient: Windows 11, wersja 23H2; Windows 11, wersja 22H2; Windows 11, wersja 21H2; Windows 10, wersja 22H2; Windows 10, wersja 21H2; Windows 10, wersja 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, wersja 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Serwer: Windows Server 2022; Windows Server, wersja 1809; Windows Serwer 2019; Windows Serwer 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Serwer 2012
Chociaż napotykanie błędów jest frustrujące, proces stosowany przez firmę Microsoft w celu ich rozwiązania jest normalny. Firma potwierdza problemy, bada je, a następnie wdraża poprawki, gdy okaże się, że są stabilne. Wszelkie raporty o tym, że Microsoft napotyka błędy, których nie może naprawić, powinny prawdopodobnie zostać zignorowane.