Jak anulować zamówienie na Amazon

W tym artykule wyjaśniono, jak anulować Amazonka Zamówienia. Obejmuje sytuacje, w których kupujesz produkt przez pomyłkę i natychmiast chcesz anulować, a także sytuacje, w których produkt został już wysłany lub odebrany, a także gdy kupiłeś od Sprzedawca Amazon Marketplace.

Jak anulować zamówienie na Amazon, gdy nie zostało jeszcze wysłane?

1. Zaloguj się do Amazonka.

2. Kliknij Zamówienia po prawej stronie paska menu.

3. Kliknij Anuluj przedmioty przycisk znajdujący się obok zamówienia, które chcesz anulować.

   

4. Wybierz Powód anulowania (opcjonalny).

5. Kliknij mały pole wyboru obok pozycji, które chcesz anulować.

6. Kliknij Anulować zaznaczone elementy.

Jak anulować zamówienie na Amazon, gdy produkty są przygotowywane do wysyłki?

Czy możesz anulować zamówienie Amazon, które jest przygotowywane do wysyłki? Cóż, to zależy. Sam proces jest praktycznie identyczny z powyższym, ale zamiast możliwości natychmiastowego anulowania przedmiotu, musisz złożyć wniosek o anulowanie, który może, ale nie musi, zostać zaakceptowany.

1. Podążać kroki 1-5 nad.

   

2. Kliknij Poproś o anulowanie.

Trudno powiedzieć, co dokładnie decyduje o tym, czy Amazon przyjmie żądanie, choć zależy to głównie od tego, jak blisko jest wysłania towaru. Jeśli jest bliski wysłania, Twoja prośba może zostać odrzucona.

Jak anulować zamówienie w Amazon Marketplace?

Jeśli minęło mniej niż 30 minut od zamówienia przedmiotu za pośrednictwem sprzedawcy z Marketplace, możesz natychmiast anulować zamówienie, wykonując czynności opisane w pierwszej sekcji tego artykułu.

Jeśli jednak minęło więcej niż 30 minut od złożenia zamówienia, musisz wysłać prośbę o anulowanie, postępując zgodnie z tym samym procesem, jak pokazano w powyższej sekcji.

Jeszcze raz to, czy Twoja prośba zostanie zaakceptowana, zależy od sprzedawcy. Na przykład może się zdarzyć, że złożysz prośbę o anulowanie tuż przed wysłaniem przedmiotu (co oznacza, że ​​z technicznego punktu widzenia anulowanie powinno być możliwe). Jednak zanim zobaczą powiadomienie o żądaniu, może to oznaczać, że paczka została już wysłana.

Jak anulować zamówienie na Amazon po jego wysłaniu lub odebraniu?

W przypadkach, w których anulowanie zamówienia Amazon przed wysyłką nie jest możliwe, klienci mogą zrobić tylko jedno: zwrócić przedmiot i ubiegać się o zwrot pieniędzy. Amazon daje Ci możliwość odmowy dostarczenia wysłanej paczki, w którym to przypadku kurier jest zasadniczo zmuszony zwrócić ją Amazonowi w Twoim imieniu. Jeśli zaakceptujesz dostawę paczki, będziesz musiał sam odesłać przedmiot do Amazon (wyszukaj w „Amazon Returns Center” wskazówki, jak to zrobić).

W obu przypadkach należy wykonać następujące kroki, które dotyczą zarówno zwrotu, jak i wymiany przedmiotów.

1. Zaloguj się do Amazonka.

2. Kliknij Zamówienia po prawej stronie paska menu.

3. Znajdź zamówienie, które chcesz zwrócić (lub wymienić) i kliknij Zwrot lub wymiana produków.

   

4. Wybierz odpowiedź, aby dowiedzieć się, dlaczego zwracasz lub wymieniasz przedmiot. Zostaw Komentarz w razie potrzeby (opcjonalnie).

5. Kliknij Kontyntynuj.

6. Na następnej stronie przejrzyj informacje o zwrocie, a następnie kliknij Prześlij prośbę o zwrot.

Sam proces jest dość prosty, ale należy pamiętać, że obowiązuje kilka zasad. Po pierwsze, Amazon oferuje pełne zwroty pieniędzy tylko wtedy, gdy zwracany przedmiot jest nieotwarty. Po drugie, należy go zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy. Ten ostatni warunek jest złagodzony przez: wakacyjne zakupy, jednak gdy Amazon zezwoli na zwrot nieotwartego przedmiotu zakupionego między 1 listopada a 31 grudnia do 31 stycznia.

Innymi słowy, przedmiot nie może zostać zwrócony, jeśli go otworzysz, zdasz sobie sprawę, że już go nie lubisz lub nie chcesz, i zdecydujesz się ubiegać o zwrot pieniędzy. Jednak otwarte przedmioty nadal można zwrócić w ciągu 30 dni, jeśli są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli po 30 dniach pojawią się problemy, musisz się skontaktować Obsługa klienta Amazon.

Ile czasu zajmuje Amazonowi zwrot pieniędzy za anulowane zamówienie?

Według Amazona, po zrealizowaniu zamówienia anulowanego, zwrot środków na kartę kredytową kupującego zajmuje kilka minut. Jednak może upłynąć od 3 do 5 dni, zanim odpowiednia kwota pojawi się na wyciągu z jego karty kredytowej, podczas gdy w przypadku kart debetowych może to potrwać do dziesięciu dni roboczych.