Jak uzyskać zwrot pieniędzy w grach Steam
Znajdowanie i cieszenie się nowymi grami za pośrednictwem klienta gier Valve jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej Parowy. Od najlepszych tytułów AAA do ukryte klejnoty niezależne istnieją tysiące opcji od Alpha po polerowany produkt. Jednak nie wszystkie gry są takie same i być może kupiłeś grę, którą chcesz zwrócić.
W przeciwieństwie do zakupu fizycznej kopii gry, możesz otrzymać zwrot pieniędzy ze Steam nawet w przypadku zupełnie nowej gry, nawet jeśli zwracasz ją, ponieważ po prostu jej się nie podobała. Jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu, a gra była odtwarzana przez mniej niż dwie godziny, prawie zawsze otrzymasz zwrot pieniędzy. Nawet jeśli wykraczasz poza te granice, Steam nadal rozważy, dlaczego chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za zakup.
Warunki zwrotu pieniędzy ze Steam
Jeśli chodzi o żądanie zwrotu pieniędzy ze Steam, istnieje kilka zastrzeżeń. Chociaż możesz poprosić o zwrot pieniędzy w dowolnej grze, nawet jeśli grałeś w nią intensywnie, w większości przypadków będziesz mógł odzyskać pieniądze tylko w bardzo szczególnych przypadkach.
W większości przypadków musisz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu czternastu dni od zakupu, a gra trwała krócej niż dwie godziny.
W przypadku gier, które zamówiłeś w przedsprzedaży, możesz poprosić o zwrot pieniędzy do czternastu dni od pierwszego wydania. To orzeczenie dotyczy również: DLC kupione przez Steam.
Jeśli chcesz otrzymać zwrot środków z Portfela Steam, musisz poprosić o to w ciągu 14 dni, a także upewnić się, że żadne środki nie zostały w międzyczasie wydane.
W kilku przypadkach Steam nie zwróci Ci pieniędzy. Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za przedmioty w grze (na przykład skrzynki z łupami), nie masz szczęścia. Dzieje się tak szczególnie dlatego, że są to przedmioty zakupione od twórców gry, a nie klienta gry Steam. Podobnie, jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, ponieważ otrzymałeś VAC (system zapobiegający oszustwom Valve), nie będziesz uprawniony do zwrotu pieniędzy. Steam nie ma również możliwości zwrotu kosztów zakupionych filmów, chyba że film był częścią pakietu.
Jeśli istnieje pakiet, który chcesz zwrócić, pierwotne warunki 2-godzinne i 14-dniowe pozostają zachowane. Dotyczy to jednak wszystkich gier w pakiecie.
Możesz odwiedzić stronę Steam, aby poznać wszystkie szczegóły co jest i nie otrzyma zwrotu pieniędzy?.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy na Steam?
Jeśli więc zdecydowałeś, że nie podoba Ci się zakupiona nowa gra i spełniasz warunki zwrotu pieniędzy Steam, czas poprosić o zwrot bezpośrednio.
Jeśli jesteś w 14-dniowym, dwugodzinnym oknie, to jest to stosunkowo bezbolesne i bezstresowe doświadczenie. Otwarcie gry z Pomocy technicznej Steam da ci możliwość zażądania zwrotu pieniędzy i otworzy okno z biletem do pomocy technicznej.
Jeśli jesteś poza tym okresem karencji, nadal możesz poprosić o zwrot pieniędzy. Należy jednak podać szczegółowe informacje o przyczynach żądania zwrotu pieniędzy. Im więcej podasz szczegółów, tym większe prawdopodobieństwo, że otrzymasz zwrot pieniędzy.
- Zaloguj się do Parowy w Twoim komputerze. (Za pomocą przeglądarki, a nie klienta Steam)
- Kliknij na Karta wsparcia w górnej części okna.
- Kliknij tytuł chcesz dokonać zwrotu w ostatnie zakupy (lub znajdź go, klikając Purchas Tab).
- Kliknij proszę o zwrot jeśli grałeś mniej niż 2 godziny.
- Jeśli grałeś dłużej niż 2 godziny, kliknij Inie tego się spodziewałem a następnie kliknij Chciałbym poprosić o zwrot pieniędzy.
- Wypełnij Tdobrze nam dlaczego sekcji, aby wyjaśnić, dlaczego chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za grę.
- Kliknij Złożyć wniosek.
W tym momencie otworzysz zgłoszenie do pomocy technicznej ze Steam. Powinieneś otrzymać od nich dalsze informacje e-mailem wyjaśniające, dlaczego otrzymasz lub nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.
Odmówiono zwrotu pieniędzy?
Jeśli odmówiono Ci zwrotu pieniędzy i uważasz, że to pomyłka, technicznie istnieje sposób na odwołanie. Możesz poprosić o zwrot pieniędzy po raz drugi i otworzyć kolejne zgłoszenie do pomocy technicznej. Inny pracownik rozpatrzy Twoją prośbę i dokładnie sprawdzi, czy nie odmówiono Ci zwrotu pieniędzy niesłusznie.
Kiedy spodziewać się zwrotu pieniędzy?
Po wypełnieniu zgłoszenia do pomocy technicznej i otrzymaniu potwierdzenia ze Steam, że otrzymasz zwrot pieniędzy, ważne pytanie brzmi: kiedy? W większości przypadków, z wyjątkiem głównych świąt państwowych, możesz spodziewać się zwrotu w ciągu tygodnia.
Jeśli minęło 7 lub więcej dni od zwrotu, możesz skontaktować się ze swoją instytucją finansową i zapytać o oczekujące transakcje. W przypadku międzynarodowych zwrotów przetworzenie może potrwać kilka dni.
Twój zwrot zostanie zwrócony na pierwotną metodę płatności. Więc jeśli zapłaciłeś kartą bankową lub kartą kredytową, możesz spodziewać się, że tam się pojawi.
Jeśli zapłaciłeś środkami Steam lub Steam nie może dokonać zwrotu przy użyciu oryginalnej metody, zobaczysz swój zwrot w swoim Portfelu Steam. Pamiętaj, że niektóre metody płatności są dostępne w streamie nie obsługują zwrotu z powrotem do oryginalnej metody płatności. Jeśli Twojej karty nie ma na liście, zwrot środków pojawi się w Twoim Portfelu Steam.