Samsung i uBreakiFix rozszerzają opcje naprawy Galaxy

Samsung to ułatwia Telefon Galaxy właścicieli w USA, aby uzyskać terminową naprawę urządzenia.

Gigant elektroniki wspólny czwartek współpracuje z właścicielem uBreakiFix, firmą Asurion, w celu wyposażenia niektórych swoich centrów naprawczych w bardziej specjalistyczne narzędzia i części zamienne. Do końca 2023 roku obaj planują wyznaczyć 50 sklepów uBreakiFix w całym kraju jako „flagowe” lokalizacje napraw Samsunga. Samsung zapewni dodatkowe szkolenia pracownikom tych sklepów, a także wyposaży ich w narzędzia, w tym specjalistyczne przyrządy naprawcze, do których inne witryny nie mają obecnie dostępu.

Według Samsunga inwestycje te pozwolą 50 sklepom na przeprowadzenie napraw, które nie są dostępne w innych warsztatach naprawczych i ich uzupełnienie. „często tego samego dnia”. Ponadto pracownicy tych lokalizacji pomogą wdrożyć nowe procedury naprawcze, które zostaną wprowadzone w standardowych sklepach uBreakiFix później. Pięć flagowych punktów serwisowych Samsunga działa już w Dallas, Houston, San Antonio, Orlando i Los Angeles.

„Kiedy twoje urządzenie nie działa, chcesz, żeby zostało naprawione dobrze i to szybko” — powiedział Mark Williams, wiceprezes Samsung America ds. obsługi klienta, w poście na blogu ogłaszającym inicjatywę. „Współpraca z uBreakiFix firmy Asurion w celu otwarcia tych flagowych lokalizacji oznacza, że ​​możemy zapewnić lepszą opiekę większej liczbie klientów Galaxy na poziomie sklepu”.

Rozszerzenie współpracy z Asurion to jedna z niewielu rzeczy, które Samsung zrobił ostatnio, aby ułatwić naprawę zepsutych telefonów Galaxy. W sierpniu ubiegłego roku firma współpracuje z iFixit dostarczanie entuzjastom majsterkowania oficjalnych narzędzi i części zamiennych. W tym samym miesiącu także Samsung wprowadzono tryb naprawy, funkcja umożliwiająca zablokowanie telefonu Galaxy przed wysłaniem go do serwisu.