Jak to naprawić, gdy aplikacja Roku Remote nie chce się połączyć?

Jeśli pobrałeś Roku — oficjalną aplikację Remote na swój telefon komórkowy, ale aplikacja nie rozpoznaje lub wyświetlić swój telewizor Roku, oto kilka kroków rozwiązywania problemów, aby spróbować połączyć aplikację z Twoim telewizja.

Dlaczego mój telefon nie łączy się z moim telewizorem Roku?

Nie ma jednej przyczyny, dla której aplikacja Roku nie widzi Twojego telewizora. Może to być proste ustawienie, które możesz dostosować na telewizorze Roku, lub różnica w sieci używanej przez telefon komórkowy w porównaniu z telewizorem. Zacznij od najczęstszego problemu u góry tej listy i idź w dół, aż go rozwiążesz.

Jak sprawić, by mój telewizor Roku wyświetlał się w aplikacji Roku?

Możesz pracować z tymi opcjami rozwiązywania problemów, niezależnie od tego, czy korzystasz z aplikacji Roku na urządzeniu z Androidem lub iOS.

1. Włącz na telewizorze Roku korzystanie z aplikacji mobilnych. Możesz nie zdawać sobie z tego sprawy, ale istnieje ustawienie, które umożliwia aplikacjom mobilnym sterowanie telewizorem Roku. To ustawienie musi być włączone, aby aplikacja Roku działała. Chwyć pilota Roku i naciśnij przycisk Home. Wybierz 

   Ustawienia > System > Zaawansowane ustawienia systemu. Wybierać Sterowanie przez aplikacje mobilne i kliknij Dostęp do sieci. Wybierz Domyślny (najczęściej) lub Tolerancyjny (dla zaawansowanych konfiguracji).

2. Upewnij się, że oba urządzenia są w tej samej sieci i tym samym paśmie. Aby aplikacja na telefonie komórkowym działała z telewizorem Roku, obie muszą korzystać z tej samej sieci. A jeśli użyjesz router dwuzakresowy, oba urządzenia muszą korzystać z tego samego pasma. Możesz sprawdzić, z której sieci korzysta Twój telewizor Roku, przechodząc do Ustawienia > Sieć > O.

3. Daj swojemu iPhone'owi pozwolenie na dostęp do telewizora Roku. Jeśli korzystasz z systemu iOS 14 lub nowszego, musisz włączyć ustawienie Sieć lokalna na urządzeniu mobilnym dla aplikacji Roku. Iść do Ustawienia > Roku i włącz przełącznik dla Lokalna sieć.

4. Upewnij się, że Twój telewizor Roku używa prywatnego adresu IP. Urządzenia takie jak telefon komórkowy, komputer i Roku TV powinny być używając prywatnych adresów IP. Jeśli nie masz routera w swojej sieci, możliwe, że telewizor Roku używa a publiczny adres IP zamiast. W takim przypadku możesz zainstalować router lub skontaktować się z ekspertem ds. zarządzania siecią. Iść do Ustawienia > Sieć > O aby zobaczyć adres IP telewizora Roku.

5. Rozłącz się z VPN podczas korzystania z aplikacji Roku. Możesz połączyć się z VPN za pomocą urządzenia mobilnego, aby uzyskać dostęp do sieci Twojej firmy. Ponieważ niektóre sieci VPN przekierowują przez nie wszystkie aplikacje, może to spowodować, że telewizor Roku nie będzie wyświetlany w aplikacji Roku. Możesz rozłączyć się z VPN, a następnie połączyć się ponownie po zakończeniu korzystania z aplikacji Roku.

6. Uruchom ponownie telewizor Roku i aplikację Roku. Często prosty restart może pomóc w rozwiązaniu problemu. Uruchom ponownie telewizor Roku, a następnie zamknij lub zamknij i ponownie otwórz aplikację Roku na telefonie komórkowym.

Jak ręcznie podłączyć moją aplikację Roku Remote?

Jeśli żadna z powyższych opcji rozwiązywania problemów nie pomoże, możesz ręcznie podłączyć aplikację Roku do telewizora Roku. Uzyskaj adres IP swojego telewizora Roku, odwiedzając Ustawienia > Sieć > O.

Następnie otwórz aplikację Roku na telefonie, przejdź do Urządzenia i dotknij trzy kropki w lewym górnym rogu. Wybierać Połącz ręcznie, wprowadź adres IP telewizora Roku i dotknij Łączyć.

Uzyskaj wsparcie od Roku

Jeśli wypróbowałeś wszystkie kroki rozwiązywania problemów i nie możesz ręcznie połączyć telewizora Roku z aplikacją Roku, prawdopodobnie nadszedł czas, aby skontaktować się z Roku w celu uzyskania pomocy. Odwiedzić Strona pomocy technicznej Roku i wybierz opcję wsparcia.