Jak plany ponownego otwarcia Apple wpłyną na pracowników

Apple Inc. planują ponowne otwarcie podwójnie zamkniętych sklepów Apple Store powoduje, że tysiące pracowników ponownie zastanawiają się nad swoimi planami kwarantanny, jednocześnie dając przykład dla większych, lokalnych sprzedawców. Nastawiony na restrukturyzację podejścia do ponownego otwierania przedsiębiorstw, miejsce Apple w krajobrazie kulturowym prawdopodobnie wpłynie na to, jak inni pracodawcy zdecydują się spełnić wymagania swoich klientów w przypadku wystąpienia COVID era.

Pracownicy planują również sposoby radzenia sobie z opinią publiczną w takich warunkach. Niektórzy uważali, że muszą opuścić firmę z obawy przed zarażeniem się wysoce zaraźliwym wirusem po tym, jak plany ponownego otwarcia zostały scementowane w

ogólnofirmowy list otwarty wysłane w maju.

„Po prostu musiałem iść; Nie mogłem tego znieść” – powiedziała była pracownica Apple Store, Nicole Turner. „Często przebywam w pobliżu starszych członków rodziny i mojej sześcioletniej siostrzenicy… po prostu nie mogłem ryzykować”.

Plany pandemiczne

W marcu Apple ponownie przydzieliło tysiące pracowników detalicznych do pracy w domu, obejmującej wsparcie i sprzedaż online, ale Turner została pominięta i zdecydowała się opuścić swoją lokalizację w Teksasie. Teraz, gdy pracownicy muszą wrócić do fizycznych sklepów, czuje, że podjęła właściwą decyzję.

Według Bloomberg raport, międzynarodowy gigant technologiczny mówi pracownikom w ponad 120 zamkniętych sklepach właściwe sposoby ponownego otwarcia tej jesieni. Oczekuje się, że sklepy Apple będą nadal przestrzegać lokalnych wytycznych i wymagań dotyczących dystansu społecznego jako nowe standardy korporacyjne obejmujące kontrolę temperatury, obowiązkowe noszenie masek i tylko umawianie się patronat. Sklepy mogą być otwarte do końca sierpnia.

To jeszcze nie koniec

W całym kraju wzrost liczby przypadków COVID-19 mógł znacznie spaść, ale plaga nowego wirusa pozostaje stała w amerykańskim życiu, powodując niektóre uniwersytety oraz szkoły podstawowe do zamykania drzwi z powodu obaw o infekcję w związku z przedwczesnym ponownym otwarciem. Inne punkty sprzedaży detalicznej działały w ograniczonym zakresie.

Ann Skeet, starszy dyrektor ds. etyki przywództwa w Centrum Etyki Stosowanej Markkula Uniwersytetu Santa Clara, sugeruje, by ulubienica technologii z Doliny Krzemowej wprowadziła kilka zmian, aby sprostać potrzebom pracowników. Apple powinien nie tylko dążyć do przeprojektowania modelu biznesowego Apple Store, ale także zreformować korporacyjne pakiety wynagrodzeń dla pracowników detalicznych.

„Jeśli prosisz ludzi, aby zaryzykowali przychodząc do biura, musi istnieć siła równoważąca, w której przyznaj, że podejmujesz to ryzyko poprzez zwiększone świadczenia, wynagrodzenie lub korzyści” – powiedziała podczas rozmowy telefonicznej wywiad.

„Pracownicy (w niepełnym wymiarze godzin) zwykle nie otrzymują opieki zdrowotnej, ponieważ nie pracują wystarczająco dużo godzin, ale może to być moment, aby ponownie przyjrzeć się tym stanowiskom… Apple ma 2 biliony dolarów wartości rynkowej, więc mogą być w tym hojni za chwilę."

Presja na rynku

Te plany ponownego otwarcia pojawiają się tuż po wydaniu nowych gadżetów, które mają się odbyć jeszcze tej jesieni. Podczas lipcowej rozmowy o zarobkach, dyrektor finansowy Apple, Luca Maestri, potwierdził, że w październiku pojawił się popularny iPhone 12, w przeciwieństwie do tradycyjnego wrześniowego spadku. Ponieważ jesień jest najbardziej pracowitym sezonem firmy, strategia ponownego otwarcia jest postrzegana przez niektórych krytyków jako próba zignorowania obaw o bezpieczeństwo dla zysków pieniężnych.

Turner uważa, że ​​wskazuje to na problem ze strukturą korporacyjną — zysk ponad wszystko. Były pracownik uważa, że ​​„przełożeni” nie cenią pracowników detalicznych, którzy zapewniają sedno zysku, tak jakby byli pracownikami mającymi kontakt z klientami. Zamiast tego, mówi, są postrzegane jako narzędzia do zwiększania marż zysku firmy wartej biliony dolarów.

„Nie wracają nawet do pracy i uważają, że dobrze jest siedzieć w ich eleganckich domach w Kalifornii, ale chcą, abyśmy wrócili i stali twarzą w twarz z ludźmi” – powiedział Turner. – Chyba powinniśmy być świnkami morskimi.

Według Turnera, struktura korporacyjna Apple jest dowodem na porażkę kadry kierowniczej w modelowaniu planów, które mają realizować pracownicy niższego szczebla; jednak inni uważają, że jest to znacznie bardziej skomplikowane. Skeet sugeruje, że odczytanie sytuacji jest w najlepszym razie naiwne, choć zrozumiałe.

Stanowiska korporacyjne zarządzają pracownikami i mogą być w dużej mierze obsługiwane z biur domowych, podczas gdy stanowiska obsługi klienta oparte na technologii wymagają pewnego stopnia fizycznej dostępności.

Ostatecznie Skeet uważa, że ​​żadna firma nie jest lepiej przygotowana do spełnienia tej chwili niż konglomerat z Cupertino. Historia bycia innowatorem sprawia, że ​​firma wyróżnia się pod presją COVID-19.

„Apple jest znane ze swoich zdolności projektowych”, powiedział Skeet, „więc wierzę, że jeśli istnieje firma, która może dowiedzieć się, jak to zrobić zrób to dobrze i zaprojektuj proces, który zapewni zarówno klientom, jak i pracownikom swobodę i zmniejszy ryzyko… Wierzę, że Apple może to zrobić to."