Jak uzyskać zwrot pieniędzy z Epic Games

Ten artykuł zawiera instrukcje uzyskiwania zwrotu pieniędzy ze sklepu Epic Games Store, w tym informacje o tym, jakie gry można zwrócić, oraz inne wymagania związane z żądaniem zwrotu.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy w sklepie Epic Games?

Aby otrzymać zwrot pieniędzy za zakup w sklepie Epic Games Store, trzeba spełnić dwa wymagania:

• Musisz kupić grę w ciągu ostatnich 14 dni.
• Musisz grać w tę grę przez dwie godziny lub krócej.

Jeśli zakup spełnia te wymagania, możesz poprosić o zwrot pieniędzy.

1. Przejdź do Witryna Epic Games i zaloguj się na swoje konto Epic Games.

2. Najedź na swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu ekranu.

   

3. Wybierz Konto z menu.

   

4. Strona Konto automatycznie otworzy się do opcji Ustawienia ogólne. Na lewym pasku nawigacyjnym wybierz Transakcje.

   

5. Strona Transakcje otwiera się automatycznie do Historia zakupów. Wybierz nazwę gry, która ma zostać zwrócona.

   

6. Pod nazwą gry pojawi się menu. Wybierz Wniosek o zwrot kosztów.

   

7. A Wniosek o zwrot kosztów pojawi się okno dialogowe z nazwą gry i identyfikatorem zamówienia u góry. Skorzystaj z dostępnego menu rozwijanego, aby wybrać powód żądania zwrotu pieniędzy. Twoje opcje to:

   • Nie mogę zagrać w ten tytuł.
   • Nie mogę uruchomić tego tytułu na moim komputerze.
   • Nie podobał mi się tytuł.
   • Kupiłem ten tytuł po wypadku.
   • Inne

   

8. Po wybraniu przyczyny kliknij Potwierdź zwrot pieniędzy.

   

9. Przetworzenie żądania może zająć kilka chwil; następnie powrócisz do Historii zakupów, gdzie powinno być widoczne potwierdzenie, że firma Epic Games przetworzyła Twój zwrot pieniędzy.

   Jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy, a następnie zmienisz zdanie, możesz anulować prośbę o zwrot pieniędzy, odpowiadając na wiadomość e-mail od działu wsparcia Epic Games, potwierdzającą to. To działa tylko wtedy, gdy nie przetworzyli jeszcze zwrotu.

   

Po przetworzeniu zwrotu pieniędzy przez sklep Epic Games Store może minąć kilka dni, zanim pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto. Epic Games automatycznie zastosuje go do konta użytego do zakupu gry, a szybkość zwrotu będzie zależeć głównie od banku, który wspiera Twoją metodę płatności.

Wskazówki dotyczące żądania zwrotu pieniędzy w sklepie Epic Games Store

Prosząc o zwrot pieniędzy za zakup w sklepie Epic Games Store, należy pamiętać o kilku innych kwestiach:

• Jeśli kupiłeś grę w innym sklepie, Epic Games nie zwróci jej kosztów. Będziesz musiał wrócić do pierwotnego miejsca zakupu, aby otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli ten punkt sprzedaży zapewnia zwrot pieniędzy.
• Sklep Epic Games Store oznacza niektóre gry jako bezzwrotne. Nie możesz otrzymać zwrotu pieniędzy za te gry.
• Jeśli zostałeś zablokowany w grze lub naruszyłeś Warunki korzystania z usługi Epic Games, nie będziesz mógł otrzymać zwrotu pieniędzy.
• Jeśli pierwotna metoda płatności nie może zostać zwrócona, ktoś z zespołu pomocy skontaktuje się z Tobą, aby ustalić alternatywny sposób zwrotu kwoty zakupu.