Jak to naprawić, gdy kamera Surface Pro nie działa?

Microsoft Surface Pro ma dwie zintegrowane kamery: przednią kamerę do wideokonferencji i tylną kamerę do nagrywania wideo lub robienia zdjęć. Te kamery są zaprojektowane tak, aby działały domyślnie, ale błędy lub problemy ze sprzętem mogą powodować problemy. Oto, jak to naprawić, gdy aparat Microsoft Surface nie działa.

Dlaczego kamera nie działa na moim Surface Pro?

Zintegrowane kamery Surface Pro mogą przestać działać z wielu powodów.

• Aplikacja wideo, której próbujesz użyć z aparatem, nie wykrywa aparatu.
• Wiele aplikacji próbuje jednocześnie korzystać z aparatu.
• Ustawienia prywatności w systemie Windows lub używanej aplikacji zablokowały dostęp do aparatu.
• Twoje oprogramowanie antywirusowe zablokowało dostęp do aparatu.
• Sterownik aparatu jest nieaktualny lub uszkodzony.
• Aparat jest wyłączony w ustawieniach urządzenia Surface Pro UEFI.

Jak to naprawić, gdy kamera Microsoft Surface nie działa?

Te rozwiązania powinny naprawić niedziałający aparat Microsoft Surface Pro. Dotyczą one zarówno kamer przednich, jak i tylnych. Chociaż te instrukcje są przeznaczone dla Surface Pro, mają zastosowanie do

wszystkie urządzenia Surface z systemem Windows 10 lub Windows 11.

1. Wybierz odpowiednią kamerę w aplikacji, której używasz. Microsoft Surface Pro ma przednią i tylną kamerę. Może to spowodować zamieszanie, jeśli zostanie wybrana niewłaściwa kamera.

   

2. Sprawdź, czy nie występują konflikty między aplikacjami próbującymi uzyskać dostęp do aparatu. Tylko jedna aplikacja może uzyskać dostęp do kamery na raz, więc kamera nie będzie działać w drugiej aplikacji, jeśli pierwsza pozostanie otwarta.

3. Wykonaj Wyszukiwanie w systemie Windows dla Ustawienia prywatności aparatu i otwórz wynik wyszukiwania. Sprawdź, czy dostęp do kamery jest włączony i czy aplikacje mają dostęp do kamery.

   Zobaczysz również listę aplikacji, które mogą mieć włączony lub wyłączony dostęp do aparatu. Sprawdź, czy dostęp jest włączony dla aplikacji, której chcesz używać z aparatem.

   

4. Uruchom ponownie Microsoft Surface Pro. Spowoduje to usunięcie większości błędów lub konfliktów oprogramowania.

5. Uruchom aktualizację systemu Windows. Spowoduje to pobranie i zainstalowanie nowych sterowników, które mogą rozwiązać problem z aparatem spowodowany błędem w sterowniku aparatu.

6. Otwórz oprogramowanie antywirusowe innej firmy, jeśli je masz. Sprawdź jego ustawienia, aby upewnić się, że kamera nie jest zablokowana. Możesz też spróbować tymczasowo wyłączyć program antywirusowy, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

7. Wykonaj wyszukiwanie w systemie Windows Menadżer urządzeń i otwórz najwyższy wynik. Rozwiń Urządzenia systemowe kategorii, która znajduje się w dolnej części okna.

   Przejrzyj listę urządzeń do znalezienia Przód aparatu Microsoftlub Tylny aparat firmy Microsoft. Sprawdź, czy ikona obok urządzenia pokazuje strzałkę w dół. Jeśli tak, oznacza to, że urządzenie jest wyłączone. Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz Włącz urządzenie.

   

8. Jeśli kamera nie została wyłączona, kliknij prawym przyciskiem myszy Przód aparatu Microsoft lub Tylny aparat firmy Microsoft w Menedżerze urządzeń i dotknij Wyłącz urządzenie. Następnie ponownie kliknij prawym przyciskiem kamerę i wybierz Włącz urządzenie. To skutecznie ponownie uruchamia kamerę i może usunąć wszelkie utrzymujące się konflikty.

9. Nadal w Menedżerze urządzeń, kliknij prawym przyciskiem myszy Przód aparatu Microsoft lub Tylny aparat firmy Microsoft a następnie wybierz Odinstaluj urządzenie.

   Po odinstalowaniu dotknij Akcja w menu u góry Menedżera urządzeń, a następnie wybierz Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu. Odinstalowana kamera zostanie ponownie zainstalowana i ponownie pojawi się w Menedżerze urządzeń.

   

10. Wyłącz Microsoft Surface Pro.

    Trzymaj Zwiększanie głośności przycisk, a następnie naciśnij Moc przycisk. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zwiększania głośności, aż pojawi się Surface UEFI.

    Wybierz Urządzenia z menu po lewej stronie. Pojawi się lista urządzeń systemowych z przełącznikami do włączania lub wyłączania każdego urządzenia.

    Sprawdź Przednia kamera oraz Tylna kamera są włączone. Jeśli nie, użyj przełączników, aby je włączyć. Wyjdź z UEFI, aby powrócić do systemu Windows.

    

Aparat nadal się nie włącza?

Jeśli powyższe kroki nie pomogą, oznacza to, że problem dotyczy aparatu lub aparatów w urządzeniu Surface Pro. Możesz to sprawdzić, podłączając zewnętrzną kamerę USB, aby sprawdzić, czy działa.

Jeśli tak, ale kamery Surface Pro nadal nie zareagują, prawdopodobna jest usterka sprzętowa. W celu naprawy lub wymiany należy skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft.