Dlaczego AI obserwuje pracowników

Pracodawcy coraz częściej zwracając się do oprogramowania do zdalnego monitorowania pracowników, co budzi obawy niektórych zwolenników prywatności.

Nowy raport twierdzi Kamery zasilane sztuczną inteligencją w samochodach dostawczych Amazona są niesprawiedliwie karane dla kierowców. Artykuł wykazał, że kierowcy cierpią z powodu błędnych ostrzeżeń, nieprawidłowych kart wyników dla kierowców, niepraktycznych założeń dotyczących warunków drogowych i kierowców stosujących praktyki mające na celu obejście technologii.

„Podczas gdy sztuczna inteligencja się poprawia, nadal będą popełniane błędy”

Raymond Ku, dyrektor Centrum Prawa i Polityki Cyberprzestrzeni na Uniwersytecie Case Western Reserve, powiedział Lifewire w e-mailowym wywiadzie. „W kwestii uczciwości, myślę, że wszyscy uważamy, że ktoś, kto zostanie w jakikolwiek sposób ukarany przez podejmowanie decyzji przez sztuczną inteligencję, powinien być świadomy tego faktu i mieć możliwość zakwestionowania tej decyzji”.

Kamery AI Amazona

Amazonka powiedział Jako środek bezpieczeństwa zainstalowała w swoich pojazdach dostawczych kamery zasilane sztuczną inteligencją. Kamery są przeznaczone do monitorowania, gdy kierowcy dostawczy wykonują niebezpieczne manewry, takie jak bieganie po znakach stopu lub wykonywanie nielegalnych zawracania.

Gdy kamery wykryją możliwe niebezpieczne „zdarzenia” podczas jazdy, zdarzenia te mają wpływ na wyniki pracowników. Niższe wyniki zmniejszają szanse kierowców na premie, dodatkowe wynagrodzenie i nagrody.

Ale kierowcy Amazona powiedzieli Płyta główna że są karani za pewne nawyki związane z prowadzeniem pojazdu, które są uważane za bezpieczne lub poza ich kontrolą. Amazon nie odpowiedział na prośbę Lifewire o komentarz.

Ku zwrócił uwagę, że skoro kierowcy zgodzili się na nagrywanie, nie cierpią z powodu naruszenia prywatności zgodnie z prawem.

„Nie oznacza to jednak, że przeciętny pracownik byłby zadowolony z nadzoru lub nie sprzeciwiłby się, gdyby mógł” – dodał. „Jest to szczególnie widoczne, gdy inwigilacja zaczyna wkraczać w bardziej tradycyjne przestrzenie osobiste”.

Raport podnosi szersze pytania dotyczące tego, czy dane mogą być dostępne i wykorzystywane w procesach sądowych lub przez policję i urzędników federalnych, adwokat ds. ochrony danych Bethany A. Corbin powiedział Lifewire w e-mailowym wywiadzie. Wskazała, że ​​może to również wpłynąć na odpowiedzialność.

„Na przykład, jeśli technologia AI mówi pracownikowi, aby nie patrzył w boczne lusterka, a pracownik ma wypadek bezpośrednio w wyniku tej porady, kto jest winny?” Dodano Corbina.

Rosnący nadzór

Nadzór nie kończy się na Amazon. jakiś coraz więcej firm korzysta z technologii do zdalnego obserwowania swoich pracowników, ekspert ds. prywatności Chris Hauk powiedział Lifewire w e-mailowym wywiadzie.

Na przykład firma zajmująca się marketingiem AI Blackbelt korzysta z systemu śledzenia czasu przydzielania, co pozwala firmie autonomicznie monitorować i śledzić aktywność komputerową pracowników. Workplace Analytics firmy Microsoft umożliwi pracodawcom: obserwuj, jak pracownik spędza czas na stronach internetowych, pisze e-maile i nie tylko w ciągu dnia pracy.

Walmart również pracuje nad systemem który nasłuchuje odgłosów szelestów toreb lub sygnałów dźwiękowych ze skanerów kasowych, aby śledzić wskaźniki pracowników i zapewnić prawidłowe i wydajne wykonywanie zadań. Czujniki mogą nawet podsłuchiwać klientów, którzy rozmawiają w kolejce i wykrywać, czy pracownicy prawidłowo witają klientów.

Nadzór w miejscu pracy staje się coraz bardziej powszechny od początku pandemii, ekspert ds. prywatności Pankaj Srivastava powiedział Lifewire w e-mailowym wywiadzie.

„Większość tej technologii jest pozycjonowana jako„ poprawiająca produktywność ”, jednak sposób, w jaki niektóre z tych narzędzi działać sugeruje większą tolerancję pracodawców do monitorowania każdej aktywności ich siły roboczej” dodany. „Na przykład monitorowanie, ile czasu pracownicy spędzają na każdym zadaniu, robienie zdalnego zdjęcia, aby upewnić się, że pracownicy przy biurku, a nawet monitorowanie odwiedzanych stron internetowych i rejestrowanie uderzeń na klawiaturze i myszy pracownika ruch."

Niektóre oprogramowanie AI pozwala pracodawcom na ciągłe monitorowanie zachowań pracowników w tle i rysowanie wzorców w ich przepływie pracy, powiedział.

„Pracownik może zostać zwolniony na podstawie jego spersonalizowanego raportu dotyczącego wyników, który wskazuje, że wykonanie zadania zajęło mu kilka minut dłużej niż zwykle” – powiedział Srivastava.

„Do widzenia, przerwy w łazience”.