Lukk
Meny

Microsoft bekrefter at Windows 11 installerer HP Smart-appen tilfeldig

click fraud protection

Hva du trenger å vite

  • Microsoft bekreftet at HP Smart-appen blir installert på enkelte Windows 11- og Windows 10-PCer uten tillatelse.
  • Et relatert problem gir skrivere nytt navn til HP-skrivere uavhengig av deres faktiske produsent.
  • Microsoft vil undersøke problemet og dele en løsning når den blir tilgjengelig.

På en eller annen måte forårsaker skrivere fortsatt problemer i 2023. Et nylig bekreftet problem i Windows 11 og Windows 10 fører til at HP Smart-appen installeres på enkelte systemer uten tillatelse. I tillegg endrer et relatert problem skrivere fra alle produsenter til HP-skrivere. En oppdatering Microsofts støtteside skisserer problemene, selv om det ikke er en løsning tilgjengelig for øyeblikket.

Rapporter fra HP Smart app installeres på PCer uten tillatelse dukket først opp forrige måned. De har siden blitt bekreftet av Microsoft. Teknologigiganten delte en liste over relaterte problemer:

  1. Noen Windows 10- og Windows11-enheter installerer HP Smart-appen.
  2. Skrivere blir omdøpt til HP-skrivere uavhengig av produsent. De fleste blir navngitt som HP LaserJet M101-M106-modellen. Skriverikoner kan også endres.
  3. Dobbeltklikk på en skriver viser feilmeldingen "Ingen oppgaver er tilgjengelige for denne siden".

Til tross for problemene, bør ikke utskrift påvirkes. Skriveren kan ha fått nytt navn mot dine ønsker, men den skal fortsatt fungere.

Microsoft bemerker at bare PC-er med tilgang til Microsoft Store er berørt av disse problemene. Mange organisasjoner deaktiverer tilgang til Microsoft Store, så feilene bør ikke påvirke like mange profesjonelle brukere som personlige brukere.

Mens Microsoft har bekreftet problemet, har selskapet ikke en løsning på feilen for øyeblikket. Microsoft undersøker problemet og vil dele en oppdatering når den blir tilgjengelig.

Følgende plattformer er berørt av problemene:

  • Klient: Windows 11, versjon 23H2; Windows 11, versjon 22H2; Windows 11, versjon 21H2; Windows 10, versjon 22H2; Windows 10, versjon 21H2; Windows 10, versjon 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versjon 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
  • Server: Windows Server 2022; Windows Server, versjon 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

Selv om det er frustrerende å støte på feil, er prosessen Microsoft tar for å fikse problemene normal. Selskapet bekrefter problemer, undersøker, og ruller deretter ut rettelser når de er bevist stabile. Eventuelle rapporter om at Microsoft støter på feil den ikke kan fikse, bør sannsynligvis ignoreres.