Lukk
Meny

Slik tilbakestiller du Samsung-enheten

Denne artikkelen forklarer hvordan du tilbakestiller din Samsung Galaxy Smartphone, Note eller Tab til fabrikkinnstillinger.

Grunner for å tilbakestille Samsung-enheten

Som du bruker din Samsung Galaxy smarttelefon, Merk eller Tab, kan det hende at enheten din har problemer med apper som krasjer eller fryser, noe som gjør det merkelig lyder eller ikke lager støy i det hele tatt, ikke synkroniserer med andre enheter, eller ikke mottar og/eller lager samtaler. I disse tilfellene kan du tilbakestille enheten til fabrikkspesifikasjoner ved å utføre en tilbakestilling av fabrikkdata innen Innstillinger skjerm.

Du kan være i en mer alvorlig situasjon der skjermen er tom, frossen eller ikke vil godta noen av fingeren din (eller S Pen) input. I så fall er din eneste utvei å utføre en hard fabrikktilbakestilling ved å bruke enhetsknappene for å få tilgang til enhetens fastvare, som er den permanente programvare programmert inn i enhetens minne.

Før du tilbakestiller Samsung

En tilbakestilling til fabrikkstandard sletter all informasjon og data på enheten din, inkludert alle apper,

innstillinger, musikk, bilder og videoer. Disse instruksjonene for tilbakestilling av fabrikkdata gjelder for alle Samsung Galaxy Tab-nettbrett, Galaxy S-smarttelefoner og Galaxy Note phablets kjører Android 7.0 (Nougat) og 8.0 (Oreo).

Hvis du har en Samsung-enhet som kjører en versjon av Android som er eldre enn 7.0 (Nougat), her er hvordan du sikkerhetskopierer manuelt:

  1. Trykk på Apper på startskjermen.

  2. På appskjermbildet, sveip til siden som inneholder Innstillinger-ikonet (om nødvendig) og trykk deretter Innstillinger.

  3. På Innstillinger-skjermen trykker du på Sikkerhetskopier og tilbakestill.

  4. I delen Sikkerhetskopiering og gjenoppretting, trykk Sikkerhetskopier mine data.

Selv om du sikkerhetskopierer dataene dine, trenger du Google-e-postadressen og -passordet ditt for hånden, for etter tilbakestillingen vil enheten be deg om å logge på Google-kontoen din. Dessuten, hvis du har en dekrypteringsnøkkel for SD-kortet ditt, må du også kjenne den nøkkelen, slik at du kan få tilgang til filene som er lagret på det kortet.

Sikkerhetskopier manuelt

Hvis du ikke har konfigurert automatisk sikkerhetskopiering og du fortsatt har tilgang til enheten din, kan du sikkerhetskopiere manuelt som følger:

  1. Skyv ned Hurtiginnstillinger-menyen.

  2. Trykk på tannhjul (Innstillinger).

  3. På Innstillinger-skjermen, sveip opp i kategorilisten til du ser Kontoer og backup, hvis nødvendig.

  4. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.

  5. Trykk på i Google-kontodelen Sikkerhetskopier mine data.

  6. På skjermbildet Sikkerhetskopier mine data trykker du på Av for å slå på sikkerhetskopiering. Enheten din vil da automatisk sikkerhetskopiere dataene dine til Google.

    Slår på sikkerhetskopiering på Google-kontoen.

Trinnene for tilbakestilling av fabrikkdata

Da du konfigurerte enheten din første gang, informerte Android deg om at den ville sikkerhetskopiere dataene dine til din Google-konto automatisk. Så når du setter opp enheten din etter tilbakestillingen, vil du kunne gjenopprette appene og dataene dine.

Slik utfører du en tilbakestilling av fabrikkdata på din Samsung-enhet:

  1. Skyv ned Hurtiginnstillinger-menyen.

  2. Trykk på tannhjul (Innstillinger).

  3. I Innstillinger skjerm, sveip opp i kategorilisten (om nødvendig) til du ser Generell ledelse.

  4. Trykk på Generell ledelse.

  5. På skjermbildet Generell administrasjon trykker du på Nullstille.

    Åpner Tilbakestill innstillinger i Android.

  6. På Tilbakestill-skjermen trykker du på Tilbakestill fabrikkdata.

  7. I skjermbildet for tilbakestilling av fabrikkdata trykker du på Nullstille eller Tilbakestill enheten, avhengig av enheten du har.

  8. Trykk på Slette alle.

    Tilbakestill en Android-telefon til fabrikkstandard.

  9. Etter et minutt eller to vil du se Android Recovery-skjermen. trykk Volum ned til alternativet Tørk data/fabrikktilbakestilling er valgt.

  10. trykk Makt knapp.

  11. På advarselsskjermen trykker du på volum ned-knapp til alternativet Ja er uthevet.

  12. trykk Makt knapp.

  13. Etter noen sekunder dukker Android Recovery-skjermen opp igjen med alternativet Reboot System Now valgt. trykk Makt knappen for å starte systemet på nytt.

Tidligere Android-versjoner:

Hvis du har en Samsung-enhet som kjører Android 6.0 (Marshmallow) eller en tidligere versjon, slik utfører du en tilbakestilling av fabrikkdata:

  1. Trykk på Apper på startskjermen.

  2. På appskjermbildet, sveip til siden som inneholder Innstillinger-ikonet (om nødvendig) og trykk deretter Innstillinger.

  3. På Innstillinger-skjermen trykker du på Sikkerhetskopier og tilbakestill.

  4. På Backup and Reset-skjermen trykker du på Tilbakestill fabrikkdata.

  5. I skjermbildet for tilbakestilling av fabrikkdata trykker du på Tilbakestill enheten.

  6. Trykk på Slette alle.

Etter at enheten er tilbakestilt, ser du velkomstskjermen og du kan konfigurere enheten.

Slik utfører du en hard tilbakestilling for de fleste Samsung-enheter

Hvis du trenger å utføre en hard tilbakestilling, gjelder følgende instruksjoner for alle modeller av:

  • Samsung Galaxy Tab
  • Samsung Galaxy S unntatt Galaxy S8 og S8+
  • Samsung Galaxy Note unntatt Galaxy Note 8

Instruksjoner for Galaxy S8, S8+ og Note 8 vises i neste avsnitt.

Slå av enheten før du starter en hard tilbakestilling ved å holde inne strømknappen i 10 sekunder. Følg nå disse trinnene for å utføre en hard tilbakestilling:

  1. trykk Makt, Volum opp, og Hjem knappene samtidig. Merk at du kan se skjermer som sier "Installerer oppdatering" og "Ingen kommando", men du trenger ikke å gjøre noe på disse skjermene, bortsett fra å fortsette å vente på at Android Recovery-skjermen skal vises.

  2. På Android Recovery-skjermen trykker du på Volum nedknapp til alternativet Tørk data/fabrikkinnstilling er valgt.

  3. trykk Makt knapp.

  4. På advarselsskjermen trykker du på Volum nedknapp til alternativet Ja er uthevet.

  5. trykk Makt knapp.

  6. Etter noen sekunder dukker Android Recovery-skjermen opp igjen med alternativet Reboot System Now valgt. trykk Makt knappen for å starte enheten på nytt.

Etter at enheten er tilbakestilt, vil du etter noen minutter se velkomstskjermen, og deretter kan du konfigurere enheten.

Galaxy S8, S8+ og Note 8 hard tilbakestilling

Instruksjonene for å utføre en hard tilbakestilling på Galaxy S8, S8+ og Note 8 er litt annerledes enn for andre Galaxy-enheter. Etter at du har slått av enheten ved å holde inne strømknappen i 10 sekunder, følger du disse trinnene:

  1. trykk Makt, Volum opp, og Bixby knappene samtidig til du ser Samsung-logoen. Merk at du kan se påfølgende meldinger som sier "Installerer oppdatering" og "Ingen kommando", men du gjør det ikke må gjøre noe på disse skjermene bortsett fra å fortsette å vente på at Android-gjenopprettingsskjermen skal gjøre det vises.

  2. På Android Recovery-skjermen trykker du på Volum nedknapp til alternativet Tørk data/fabrikkinnstilling er valgt.

  3. trykk Makt knapp.

  4. På advarselsskjermen trykker du på Volum nedknapp til alternativet Ja er uthevet.

  5. trykk Makt knapp.

  6. Etter noen sekunder dukker Android Recovery-skjermen opp igjen med alternativet Reboot System Now valgt. trykk Makt knappen for å starte enheten på nytt.

Har du en Samsung Galaxy S7-smarttelefon? Slik gjør du det tilbakestill en Galaxy S7.

Hva skjer hvis jeg ikke kan tilbakestille

Hvis enheten din ikke starter opp slik at du kan konfigurere den, må du kontakte Samsung heller på sin hjemmeside for informasjon og/eller en live nettprat, eller ved å ringe Samsung på 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) fra 8.00 til 12.00 østlig tid mandag til fredag ​​eller fra 9.00 til 23.00. Eastern time på helger. Samsungs supportteam kan be deg om tillatelse til å få tilgang til enheten din for å teste den og se om den må sendes til dem for reparasjon.