Hvordan få hjelp i Windows 10

Denne artikkelen forklarer de forskjellige måtene å få tilgang til Windows 10-støtte og få hjelp til å feilsøke eventuelle problemer på PC-en din.

Bruk Get Help-appen for Windows 10-støtte

Windows har en dedikert Get Help-app som hjelper deg med å løse de vanligste problemene. Det er en virtuell chat-agent som dukker opp for å svare på tvilen din.

1. Velg søkeknappen på oppgavelinjen. Skriv inn "Få hjelp” og velg resultatet eller trykk Tast inn. Du kan også finne den i listen over programmer fra Start-menyen.

   

2. Skriv inn problemet i søkefeltet. Gå gjennom de øverste artiklene for eventuelle anbefalte løsninger.

   

3. Snakk direkte med en virtuell agent ved å velge Kontakt oss knapp.

   

4. Start en chat med en virtuell agent. Velg produktet ditt (f.eks. Windows) og problem for å starte samtalen.

   

5. Hvis du fortsatt ikke har funnet en løsning, skriv "snakke med et menneske” og be om å få kontakt med en faktisk støtteperson ved Microsofts brukerstøtte.

Velg Hjelp-knappen

Alle Windows-verktøy har en hjelpefunksjon på menyen eller en blå hjelpeknapp med et spørsmålstegn. Velg den for å åpne støtteinnholdet i Bing-nettleseren.

Det kan være noen få unntak. Du vil komme over disse tilfellene avhengig av hvilken type program du er i:

• De Kontor suite viser hjelp i programvinduet.
• Innstillinger har en Få hjelp-kobling som åpner alt støtteinnhold i et vindu. Velg støtteartikkelen, og den åpnes i Bing.
• Skriv inn Hjelp-kommandoen i Ledeteksten vinduet for å vise en liste over kommandoer og deres syntaks.

Bruk søkeboksen på oppgavelinjen

Søkeboksen på oppgavelinjen er en praktisk snarvei for Windows-innstillinger og Windows 10-hjelp, da den også kan levere webresultater via Bing.

1. Skriv inn et nøkkelord eller nøkkelsetning som beskriver problemet.

   

2. Søkeresultatene viser en Best Match som kan være standard Windows-feilsøking for funksjonen eller Innstillinger-snarveiene. Den kan også vise søkeresultater på nettet som benytter seg av løsninger på nettet.

3. Hvis begge ikke klarer å løse problemet, bruk Bing-søkeresultater for å åpne nettleseren og lære om problemet på nettet.

Bruk Microsofts støttenettsted

De Microsoft Support-nettsted er vert for alle støtteartikler rundt alle Microsoft-produkter. Det er et sentralt knutepunkt for ikke bare Windows, men også alle Microsoft-produkter. Du kan finne støttesider for administratorer, utviklere, lærere og studenter og små bedrifter. Plukke ut Mer støtte på den øverste navigasjonslinjen for å få tilgang til disse områdene fra rullegardinmenyen.

Bruk søkefeltet til å søke etter fremgangsmåte-artikler om alle Microsoft-produkter. Du kan til og med gå til Spør samfunnet på Microsofts nettsted og ta deg inn i det enorme nettverket av Microsoft-brukere på diskusjonsfora.

Bruk Windows feilsøking for trinnvise løsninger

Windows inkluderer flere innebygde feilsøkingsprogrammer som automatisk kan fikse et problem. Feilsøkingsprogrammet er nyttig fordi det kan løse kritiske systemproblemer på egen hånd. Du kan ikke slå av dette.

Windows sender også diagnosedata til Microsoft-servere som analyserer og tilbyr rettelser under Anbefalt feilsøking. Du kan velge å følge eller ignorere disse anbefalingene.

1. Gå til Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Feilsøking.

   

2. Alternativt kan du søke etter Feilsøking med Windows Search og velg Feilsøk innstillinger.

   

3. Bla gjennom listen og velg feilsøkingsprogrammet for problemet ditt.

   

Søk etter løsningen på nett

Et nettsøk er en mer vanlig måte å få hjelp for Windows 10-problemer. Vær spesifikk med søket ditt. Hvis du oppdager en feilmelding eller Stopp feilkoder, bruk den nøyaktige ordlyden for å få mer nøyaktige resultater. Prøv et prefiks som [LOLVED] med søkeordet ditt for å filtrere løsninger som har fungert.

Du må kanskje identifisere din bærbare modell for å finne den rette løsningen.