Hvorfor fungerer ikke FaceTime når jeg ringer?
Ansiktstid er en av de mest prangende og mest spennende funksjonene til iOS- og Mac-plattformene. Som Apple liker å demonstrere, er det så enkelt som å trykke på FaceTime-ikonet når du ringer og plutselig har du en videochat med personen du snakker med.
Men hva om det ikke er så enkelt og FaceTime ikke fungerer for utgående eller innkommende anrop? Her er noen vanlige problemer som stopper FaceTime fra å fungere, og hvordan du fikser dem.
Om problemet du står overfor er at FaceTime-knappen ikke lyser slik at du kan bruke den, gjør det ikke vises som et alternativ i det hele tatt når du ringer, eller du ikke kan motta anrop, kan disse problemene være skyldige:
FaceTime må være slått på: For å bruke FaceTime må den være aktivert (Hvis du slått den på når du konfigurere enheten, du bør ikke bekymre deg for dette, men hvis FaceTime ikke fungerer, sjekk denne innstillingen). Gjør dette ved å trykke på Innstillinger appen, og bla ned til Ansiktstid, og flytt Ansiktstid skyveknappen til på/grønn.
Personen du ringer trenger også FaceTime: Hvis du ringer som har en iPhone som ikke støtter FaceTime (som iPhone 3G eller 3GS), er ikke FaceTime et alternativ. Personen du ringer må ha FaceTime tilgjengelig og konfigurert på enheten sin for å videochatte med deg ved å bruke den. Dette betyr at de trenger en iPhone 4 eller nyere, en 4. generasjons iPod touch eller nyere, en iPad 2 eller nyere, en moderne Mac eller en Android-telefon. Alle disse enhetene har et brukervendt kamera, som er nødvendig for at personen du ringer skal kunne se deg. Det finnes ingen versjon av FaceTime for Windows.
Manglende telefonnummer eller e-postadresse: Ingen kan ringe deg hvis du ikke har et telefonnummer. Det er sant for alle telefoner, og FaceTime fungerer på samme måte. Du må bruke et telefonnummer eller en e-postadresse med FaceTime for at folk skal nå deg. Du gjør dette når du setter opp enheten din, men hvis denne informasjonen blir slettet eller fjernet merket, kan det forårsake problemer. Gå til Innstillinger > Ansiktstid og sørg for at du har et telefonnummer eller e-postadresse eller begge deler. Se i Du kan nås av FaceTime kl seksjon. Hvis du ikke gjør det, legg dem til.
Du må være koblet til et nettverk: Hvis enheten din ikke er koblet til Wi-Fi eller et mobilnettverk, vil du ikke kunne bruke FaceTime. Så pass på at du ikke er med Flymodus og at du er koblet til Wi-Fi eller et mobilnettverk.
Hvis FaceTime ikke fungerer når du bruker Telefon-appen, kan du også prøve den frittstående FaceTime-appen som kommer på iOS 7 og nyere.
Brukere kan bli blokkert: Du kan blokkere folk fra å ringe, sende tekstmeldinger og FaceTiming du. Dette er flott for å stoppe spam eller telefonselgere, men det kan være grunnen til at du ikke får FaceTimes. Hvis du ikke er i stand til å FaceTime noen, eller ikke kan motta anropene deres, kan det hende du har blokkert dem (eller omvendt). Sjekk ved å gå til Innstillinger > Ansiktstid > Blokkerte kontakter. Du vil se en liste over alle hvis samtaler du har blokkert. Hvis personen du vil til FaceTime er der, fjerner du den fra blokkeringslisten din (ved å sveipe høyre til venstre og trykke på Fjern blokkering) og du er klar til å chatte.
Telefonselskapet ditt må støtte det: Hvis du prøver å foreta et FaceTime-anrop over 3G eller 4G (i stedet for Wi-Fi), må telefonselskapet ditt støtte FaceTime. Så godt som alle telefonselskaper som selger iPhone støtter det, men hvis alle de andre forslagene på denne listen ikke er årsaken, er det verdt å vurdere denne. Sjekk om operatøren din støtter det.
FaceTime-appen mangler: Hvis FaceTime mangler helt på enheten din, kan det være at appen har blitt slått av ved hjelp av Innholdsbegrensninger. For å sjekke om den er blokkert, gå til Innstillinger > Generell > Skjermtid > Innhold og personvernBegrensninger. Hvis begrensninger er slått på, blir du bedt om et passord. Skriv inn og se i Tillatte apper seksjon for Ansiktstid eller Kamera alternativer (å slå av kamera slår du også av FaceTime). Hvis en begrensning er slått på for en av dem, slå den av ved å flytte glidebryteren til hvit/av.
FaceTime-appen kan også mangle pga den ble slettet. I så fall kan du last den ned gratis fra App Store.
Hvis du oppfyller disse kravene, bør du kunne ha en FaceTime-samtale på kort tid. Hvis du oppfyller kravene og ingen av disse trinnene hjelper, kan det hende du har andre problemer med telefonen eller nettverkstilkoblingen som må undersøkes. Du vil kanskje også kontakt Apple for å få ekspertstøtte.