Hvordan fikse det når Prime Video ikke åpnes på Roku

Når Amazon Prime Video ikke åpnes på Roku, kan den vises på en av flere måter.

• Amazon Prime-appen på Roku vil ikke starte i det hele tatt.
• Du kan ikke logge på Amazon Prime-kontoen din.
• Du kan ikke starte noen Amazon Prime-videoer.

Disse problemene kan oppstå uten noen feilmeldinger. De kan skje enten når du prøver å velge Amazon Prime-ikonet, eller når du er logget på og prøver å starte en video fra Amazon Prime-kontoen din.

Årsak til at Prime Video ikke åpnes på Roku

Hvis du ikke klarer å starte Amazon Prime på Roku-enheten din, kan det være en rekke årsaker. Disse inkluderer ingen internettforbindelse, Amazon Prime-kontoproblemer eller problemer med selve Roku-strømmeenheten.

Det er også tider når Amazon Prime Roku Channel ganske enkelt slutter å fungere. Eller til slutt kan selve Roku-enheten ha behov for en ny fastvareoppdatering.

Hvordan fikse når Prime Video ikke åpnes på Roku

Siden det er så mange potensielle årsaker til at Prime Video ikke fungerer på Roku, er det best å starte med de enkleste rettelsene og deretter jobbe deg gjennom til de mer kompliserte.

1. Er du i stand til å koble en hvilken som helst annen enhet i huset til internett? Den vanligste årsaken til at Prime Video-appen ikke åpnes på Roku er når internettforbindelsen din ikke fungerer. Hvis du ikke kan koble til internett med datamaskinen eller mobiltelefonen, er det sannsynligvis et internettforbindelsesproblem for hele nettverket. Hvis dette er tilfelle, må du feilsøke Internett-tilkoblingen din. En av de enkleste løsningene for dette er starte ruteren på nytt.

2. Er internettforbindelsen din treg? Selv om du har en tilkobling til internett, kan en treg internettforbindelse forårsake problemer med å åpne Roku-apper. Test internetthastigheten din. Hvis det er tregt, må du jobbe deg gjennom feilsøkingstrinn for å forbedre internetthastigheten din.

3. Start eller tilbakestill Roku-enheten på nytt. Hvis det er pågående app- eller systemfeil, kan omstart av Roku-enheten fjerne disse og få apper til å fungere igjen.

   Prøv også å starte Roku-enheten på nytt først. Hvis du bestemmer deg for å tilbakestille den, vil du miste alle personlige preferanser. Du må koble den til Roku-kontoen din på nytt og gå gjennom Roku oppsettsprosess en gang til.

4. Er Roku-enheten din koblet til internett? Hvis ingen av Roku-kanalene åpnes, dette kan være problemet. Naviger gjennom Roku-menyen for å sjekke om din Roku har en IP-adresse på nettverket ditt. Hvis det ikke gjør det, må du koble Roku til Wi-Fi-nettverket. Så lenge Wi-Fi-nettverket ditt er koblet til internett, bør Amazon Prime-kanalen begynne å fungere igjen.

5. Sjekk om Amazon Prime-kontoen din fortsatt er aktiv og at du bruker riktig ID og passord. Du vil kanskje også sjekk om Amazon Prime er nede for øyeblikket. Hvis det er det, vil det forklare hvorfor Prime Video ikke åpnes på Roku.

6. Fjern Amazon Prime-kanalen. Hvis problemet med at Prime Video ikke åpner på Roku er fordi kanalen er frosset eller krasjet, avinstallerer du og legger til kanalen igjen bør løse dette problemet.

   Hvis du prøver å lansere 4K UHD-innhold på Amazon Prime, må du sørge for at du har installert riktig Amazon Prime-kanal. Når du legger til kanalen igjen, velg Streaming kanaler, plukke ut OK, og velg deretter 4K UHD-innhold tilgjengelig. Du kan velge å installere Prime Video-appen fra denne listen.

7. Oppdater din Roku. Hvis Roku-enheten din er utdatert, kan det føre til problemer som at Amazon Prime-kanalen ikke åpnes. Vanligvis oppdaterer Roku-enheten automatisk, men å sørge for at den er fullstendig oppdatert er et godt feilsøkingstrinn når kanalene fungerer. Bruk følgende trinn for å oppdatere Roku-strømmeenheten.

   1. Velg Hjem-knappen på Roku-fjernkontrollen
   2. Plukke ut Innstillinger, plukke ut Systeminnstillinger, og velg til slutt System oppdatering.
   3. På System Update-skjermen velger du Sjekk nå.
   4. Hvis din Roku trenger en oppdatering, vil den laste ned og oppdatere enheten automatisk.

   Du trenger tilgang til Roku-startskjermen for å oppdatere enheten. Når du starter oppdateringsprosessen, sørg for å ikke avbryte den eller slå av enheten din, ellers kan du ødelegge fastvaren og forårsake mer alvorlige problemer med Roku.

8. Hvis ingenting annet har fungert og du fortsatt ikke kan åpne Prime Video på Roku, må du kanskje kontakte Amazon for teknisk støtte. Amazon tilbyr en chat-side hvor du kan få teknisk støtte for problemer som dette.