Slik fikser du det når Roku Remote App ikke kobles til

Hvis du har lastet ned Roku — Official Remote App til mobiltelefonen din, men appen ikke gjenkjenner eller vise din Roku TV, her er flere feilsøkingstrinn for å prøve å få appen koblet til din fjernsyn.

Hvorfor kobler ikke telefonen min til Roku TV?

Det er ingen enkelt årsak til hvorfor Roku-appen ikke ser TV-en din. Det kan være en enkel innstilling du kan justere på din Roku TV eller en forskjell i nettverket du bruker for mobiltelefonen din kontra TVen din. Start med det vanligste problemet øverst på denne listen og jobb deg ned til du har løst problemet.

Hvordan får jeg Roku TV-en min til å vises i Roku-appen?

Du kan jobbe gjennom disse feilsøkingsalternativene enten du bruker Roku-appen på Android- eller iOS-enheten din.

1. Aktiver Roku TV for å bruke mobilapper. Du er kanskje ikke klar over det, men det er en innstilling som lar mobilapper kontrollere Roku TV. Denne innstillingen må være slått på for at Roku-appen skal fungere. Ta tak i Roku-fjernkontrollen og trykk på Hjem-knappen. Plukke ut 

   Innstillinger > System > Avanserte systeminnstillinger. Plukke Kontroll med mobilapper og klikk Nettverkstilgang. Velg enten Standard (mest vanlig) eller Permissive (for avanserte konfigurasjoner).

2. Sørg for at begge enhetene er på samme nettverk og samme bånd. For at appen på mobiltelefonen din skal fungere med din Roku TV, må begge bruke samme nettverk. Og hvis du bruker en dual band ruter, må begge enhetene bruke samme bånd. Du kan sjekke hvilket nettverk din Roku TV bruker ved å gå til Innstillinger > Nettverk > Om.

3. Gi din iPhone tillatelse til å få tilgang til Roku TV. Hvis du kjører iOS 14 eller nyere, må du aktivere innstillingen for lokalt nettverk på mobilenheten din for Roku-appen. Gå til Innstillinger > Roku og aktiver bryteren for Lokalt nettverk.

4. Bekreft at Roku TV bruker en privat IP-adresse. Enheter som mobiltelefonen, datamaskinen og Roku TV bør være det bruke private IP-adresser. Hvis du ikke har en ruter på nettverket ditt, er det mulig at Roku TV-en din bruker en offentlig IP-adresse i stedet. Hvis dette er tilfelle, kan du installere en ruter eller kontakte nettverksadministrasjonseksperten din. Gå til Innstillinger > Nettverk > Om for å se IP-adressen til din Roku TV.

5. Koble fra VPN-en når du bruker Roku-appen. Du kan koble til en VPN med mobilenheten for å få tilgang til bedriftens nettverk. Siden noen VPN-er ruter alle applikasjoner gjennom den, kan dette føre til at Roku TV-en ikke vises i Roku-appen. Du kan koble fra VPN og deretter koble til igjen etter at du er ferdig med å bruke Roku-appen.

6. Start Roku TV og Roku-appen på nytt. Ofte kan en enkel omstart bidra til å løse problemet. Start Roku TV på nytt og avslutt eller lukk og åpne Roku-appen på mobiltelefonen din på nytt.

Hvordan kobler jeg til Roku Remote-appen min manuelt?

Hvis ingen av feilsøkingsalternativene ovenfor hjelper, kan du koble Roku-appen til Roku TV-en manuelt. Få IP-adressen til din Roku TV ved å besøke Innstillinger > Nettverk > Om.

Åpne deretter Roku-appen på telefonen din, gå til Enheter fanen, og trykk på tre prikker øverst til venstre. Velge Koble til manuelt, skriv inn IP-adressen for din Roku TV og trykk på Koble.

Få støtte fra Roku

Hvis du har prøvd alle feilsøkingstrinnene og ikke klarer å koble Roku TV til Roku-appen manuelt, er det sannsynligvis på tide å kontakte Roku for å få hjelp. Besøk Roku Support-side og velg et støttealternativ.