Slik fikser du feil ved innlasting av innhold i iOS 15
Hvis du kjører iOS 15 eller nyere på iPhone eller iPad og bruker visse sikkerhets- og personvernfunksjoner, kan du noen ganger få en feil ved innholdslasting i iOS Mail-appen. Denne artikkelen forklarer hva som forårsaker feilen og hva du skal gjøre for å fikse den.
Hvorfor sier iPhonen min "Kan ikke laste innhold privat?"
Apple lanserte en funksjon for e-postsikkerhet og personvern i iOS 15 designet for å hindre annonsører fra å spore deg via e-post.
Mail Privacy Protection skjuler enhetens IP adresse. Dette hindrer markedsførere i å lære din fysiske plassering eller koble enhetens IP-adresse til andre nettaktiviteter for å bygge en reklameprofil av deg.
I noen tilfeller kan Mail Privacy Protection forstyrre bilder og andre e-postelementer som lastes inn på riktig måte. Dette skjer spesielt når du bruker både Mail Privacy Protection og en VPN eller iCloud Private Relay. I den situasjonen, hvis bildene og annet innhold ikke kan lastes inn på en måte som ivaretar personvernet ditt, vises feilen "kan ikke laste innhold privat" og innholdet lastes ikke.
Disse personvernfunksjonene er en del av et større sett med sikkerhets- og personvernfunksjoner som Apple har utviklet gjennom årene. Noen av funksjonene du kanskje har hørt om er Åpenhet for appsporing og Appens personvernrapporter.
Slik fikser du feil ved innlasting av innhold i iOS 15
For å fikse innholdslastingsfeilen i iOS 15, prøv disse trinnene, i denne rekkefølgen.
Omgå feilen og last inn innholdet. Den enkleste løsningen er å trykke på Last inn innhold knappen øverst i e-posten, ved siden av feilen. Dette laster inn bildene og annet e-postinnhold manuelt (kun for denne e-posten; du kan fortsatt få feilmeldingen for innlasting av innhold i andre e-poster). Når du trykker på denne knappen, er ikke IP-adressen din skjult for denne e-postavsenderen, men hvis du bruker en VPN, lastes innholdet gjennom VPN og bør beskyttes.
Slå av personvern for e-post. Liker du ikke å få feilmeldingen "kan ikke laste eksternt innhold privat" hele tiden? Du kan bare deaktivere Mail Privacy Protection helt. Bare vær oppmerksom på at du mister funksjonene for personvern og anti-annonsesporing. For å deaktivere funksjonen, gå til Innstillinger > Post > Personvern > flytt Beskytt e-postaktivitet skyveknappen til off/white.
Aktiver iCloud Private Relay på Wi-Fi-nettverket ditt. Innlastingsfeilen kan noen ganger være forårsaket av at Mail Privacy Protection forstyrrer innholdslasting over en VPN eller iCloud Private Relay. Hvis du bruker iCloud Private Relay, kan du omgå feilen ved å aktivere Private Relay for Wi-Fi-nettverket du er koblet til. For å gjøre det, gå til Innstillinger > Wi-Fi > trykk på Jeg ved siden av nettverket du er koblet til > flytt Begrens IP-adressesporing skyveknappen til på/grønn. (På noen versjoner av iOS 15 er glidebryteren merket iCloud Private Relay.) Tvinge avslutning Mail-appen, åpne den på nytt, og problemet bør løses hver gang du bruker dette Wi-Fi-nettverket.
Hviteliste iOS Mail i brannmuren eller VPN-appen din. Siden sikkerhetsprogramvare som en VPN kan forårsake dette problemet, kan det være lurt å justere VPN-konfigurasjonen slik at den ikke forstyrrer Mail. Ulike sikkerhetsapper håndterer dette forskjellig, men mange av dem støtter å legge apper til en «hviteliste» som lar dem fungere normalt. Prøv å legge til iPhones innebygde Mail-app til VPN-ens hviteliste for å løse problemet.
Deaktiver brannmuren eller VPN-programvaren. Hvis godkjenning av Mail ikke fungerte (eller hvis VPN-en din ikke støtter det), må du kanskje deaktivere den programvaren for å forhindre at feilen oppstår. Dette er kanskje ikke en god avveining, siden deaktivering av sikkerhetsprogramvare etterlater enheten ubeskyttet. Likevel, hvis du vil ta dette drastiske skrittet, avhenger hvordan du deaktiverer programvaren av hvilken app du bruker.
Oppdater iOS. Hvis du har prøvd alle disse tingene og du fortsatt får feilmeldingen for innholdslasting, kan det være en feil som hindrer innholdet i å lastes inn riktig i Mail. I så fall er det beste alternativet installer en iOS-oppdatering som inneholder en rettelse for feilen. Gå til Innstillinger > Generell > Programvare oppdatering for å se om det er en oppdatering, og installer den hvis det finnes.
Kontakt Apple for støtte. Har du prøvd alt og kan fortsatt ikke fikse feilen? Da er det på tide å hente inn ekspertene: Apple. Kontakt Apple online for støtte eller gjøre en avtale i din nærmeste Apple Store for personlig hjelp.