Surface Duo 2 berøringsskjerm fungerer ikke? Slik løser du problemet

Denne veiledningen vil lede deg gjennom alle de beste løsningene for når en berøringsskjerm ikke fungerer som den skal på din Microsoft Surface Duo 2-smarttelefon. Disse løsningene kan brukes når en, eller begge, av Surface Duo 2-berøringsskjermene er slått av eller deaktivert, flimrer eller har en grønn eller rød fargetone.

Hvorfor fungerer ikke berøringsskjermen på My Surface Duo 2?

Problemer med Surface Duo 2-berøringsskjermen er ofte forårsaket av overoppheting eller fysisk skade på enheten. Utdaterte apper og programvare kan også føre til at en skjerm flimrer eller viser feil farger, og det samme kan gjøre at visse tilgjengelighets- og visningsalternativer blir aktivert eller slått på ved et uhell.

Hvordan fikser jeg berøringsskjermen på My Surface Duo 2?

Her er alle de beste løsningene du kan prøve når Surface Duo 2-berøringsskjermen din ikke fungerer som den skal. Det er best å gå gjennom listen over løsninger i rekkefølge ettersom de vises fra de enkleste og raskeste til mer komplekse og tidkrevende.

1. Lad Surface Duo 2. Koble Surface Duo 2 til datamaskinen eller en annen strømkilde via en USB-kabel for å lade den. Batteriet kan rett og slett være tomt.
   

2. Prøv en annen ladekabel. Hvis du mistenker at skjermen til Surface Duo 2 ikke fungerer fordi enheten ikke lader ordentlig, kan du prøve en annen USB-kabel.
   

3. Start Surface Duo 2 på nytt. Hvis mulig, prøv en grunnleggende omstart. Dette kan fikse en rekke Android- og Surface Duo 2-problemer.
   

4. Start Surface Duo 2 på nytt. Hvis du ikke kan bruke berøringskontrollene til å starte Surface Duo 2 på nytt, trykk på Makt knappen i 30 sekunder for å starte den på nytt. Denne prosessen er i hovedsak en tvungen omstart og bør ikke påvirke noen data eller apper.
   

5. Utfør en systemoppdatering. Hvis det er mulig, sjekk etter en oppdatering av operativsystemet, da disse ofte kan inkludere reparasjoner for maskinvareproblemer som flimrende skjermer eller berøringskontroller som ikke fungerer som de skal på en Surface Duo 2.

   For å oppdatere en Surface Duo 2, velg Innstillinger > System > System oppdatering > Se etter oppdatering.
   

6. Oppdater Surface Duo 2-appene. Noen Android-apper kan forårsake skjermproblemer.

7. Fjern nylig installerte apper. Hvis du er en skjerm på Surface Duo 2 begynte å flimre etter at du installerte en app, avinstaller den appen og se om problemet vedvarer.
   

8. Bruk Surface Duo 2 på en hard overflate. Plassering av en Surface Duo 2 på en myk eller varm overflate som et teppe eller pute kan føre til at enheten blir overopphetet. Dette kan føre til at skjermen flimrer og ser en grønn eller rød fargetone.
   

9. Tøm hurtigbufferen. Denne raske prosessen kan løse en rekke problemer.
   

10. Deaktiver Mørkt temaplan. Plukke ut Innstillinger > Vise > Mørkt tema > Rute og slå av tidsinnstillingene for Surface Duo 2 Dark-temaet.
    

11. Slå av forstørrelse. Hvis teksten og appstørrelsen føles dårlig, velger du Innstillinger > tilgjengelighet > Forstørrelse for å se om forstørrelsesfunksjonen har blitt aktivert ved et uhell.
    

12. Deaktiver fargekorrigering. Hvis fargene på berøringsskjermene til Surface Duo 2 virker rare, velg Innstillinger > tilgjengelighet > Fargekorreksjon og slå av fargekorrigering hvis den er slått på.
    

13. Slå av fargeinversjon. Plukke ut Innstillinger > tilgjengelighet > Fargeinversjon og sørg for at fargeinversjon er deaktivert. Hvis den er slått på, vil den invertere alle fargene på Surface Duo-skjermene.
    

14. Deaktiver nattlys. Hvis den er aktivert, vil Androids nattlys-innstilling redusere mengden blått som brukes på skjermen og få alt til å se mer rødt og gult ut.

15. Tilbakestill Surface Duo 2 til fabrikkstandard. Denne prosessen bør være din siste utvei, da den vil slette alle dataene dine. Det kan imidlertid fikse Surface Duo 2-skjermfeilene dine.

16. Be om en erstatning. Hvis ingen av løsningene ovenfor løser skjermproblemene til Surface Duo 2, er det sannsynlig at maskinvaren er defekt eller skadet. Kontakt stedet du kjøpte Surface Duo 2 fra for å be om en ny enhet. Du kan også kontakt Microsoft Support online eller ved å ringe 1-800-642-7676.

Hvordan aktiverer jeg Surface Duo 2-berøringsskjermene?

Begge skjermene på Surface Duo 2-smarttelefonen skal være aktivert som standard. Hvis en eller begge skjermene vises av eller ikke registrerer noen berøringsbevegelser, er det sannsynlig at enheten har blitt fysisk skadet eller opplever noen form for programvare- eller fastvareproblem.

Det er verdt å merke seg at høyre skjerm på Surface Duo 2 slår seg av når den snus bakover og brukes som stativ. For å aktivere skjermen etter å ha gjort dette, roter du bare skjermen rundt slik at den er ved siden av venstre skjerm. Den høyre skjermen skal da slå seg på automatisk.