Lukk
Meny

Hvordan få refusjon fra Epic Games

click fraud protection

Hva du bør vite

  • Du kan få en Epic Games Store-refusjon hvis du foretok kjøpet innen de siste 14 dagene og hadde mindre enn 2 timers spilletid registrert.
  • Du kan få refusjon for ethvert spill som oppfyller disse kravene, men ikke for skinn, mynter og andre forbruksvarer.
  • På nettstedet til Epic Games: Regnskap > Transaksjoner > Kjøpshistorie, velg spillet som skal refunderes og velg Be om refusjon.

Denne artikkelen gir instruksjoner for å få refusjon fra Epic Games Store, inkludert informasjon om hvilke spill som kan refunderes og andre krav for å be om refusjon.

Hvordan få refusjon for Epic Games Store

Det er to krav for å få refusjon på et kjøp fra Epic Games Store,

  • Du må ha kjøpt spillet i løpet av de siste 14 dagene.
  • Du må ha spilt spillet i to timer eller mindre.

Hvis kjøpet oppfyller disse kravene, kan du be om refusjon.

Du må gå til nettstedet for å be om refusjon for kjøp. Refusjoner kan ikke behandles gjennom Epic Games Launcher.

  1. Naviger til Epic Games-side og logg på Epic Games-kontoen din.

  2. Hold markøren over profilbildet ditt i øvre høyre hjørne av skjermen.

    Profilikonet på Epic Games Store.

  3. Plukke ut Regnskap fra menyen.

    Kontoalternativet i Epic Games Store.

  4. Kontosiden åpnes automatisk for alternativene for generelle innstillinger. Velg i venstre navigasjonslinje Transaksjoner.

    Alternativet Transaksjoner i Epic Games Store.

  5. Transaksjonssiden åpnes automatisk til Kjøpshistorie. Velg navnet på spillet som skal refunderes.

    Kjøpshistorikken i Epic Games Store.

  6. En meny vises under navnet på spillet. Plukke ut Be om refusjon.

    Alternativet Be om tilbakebetaling på Epic Games.

  7. EN Be om refusjon dialogboksen vises med spillets navn og ordre-ID øverst. Bruk rullegardinmenyen for å velge en årsak til å be om refusjon. Alternativene dine er:

    • Jeg kan ikke spille denne tittelen.
    • Jeg kan ikke kjøre denne tittelen på datamaskinen min.
    • Jeg likte ikke tittelen.
    • Jeg kjøpte denne tittelen ved et uhell.
    • Annen
    Dialogboksen Be om refusjon på nettstedet til Epic Games Store.

  8. Når du har valgt en årsak, klikker du Bekreft refusjon.

    Alternativet Bekreft refusjon i dialogboksen Be om refusjon på nettstedet til Epic Games Store.

  9. Det kan ta noen minutter før forespørselen behandles. Deretter går du tilbake til kjøpsloggen din, hvor du skal se en bekreftelse på at Epic Games har behandlet refusjonen din.

    Hvis du ber om refusjon og deretter ombestemmer deg, kan du kansellere refusjonsforespørselen ved å svare på e-posten fra Epic Games-støtten som bekrefter den. Å gjøre dette fungerer bare hvis de ikke allerede har behandlet refusjonen.

    Epic Games refusjonsbekreftelse.

Når Epic Games Store har behandlet refusjonen din, kan det ta noen dager før pengene returneres til kontoen din. Epic Games vil automatisk bruke det på kontoen du brukte til å kjøpe spillet, og hastigheten på tilbakebetalingen vil hovedsakelig avhenge av banken som støtter betalingsmåten din.

Tips for å be om refusjon i Epic Games Store

Når du ber om refusjon for et Epic Games Store-kjøp, er det noen andre ting du bør huske på:

  • Hvis du kjøpte spillet gjennom et annet utsalgssted, refunderer ikke Epic Games det. Du må gå tilbake til det opprinnelige kjøpsstedet for å få refusjon hvis det utsalgsstedet gir refusjon.
  • Epic Games Store markerer noen spill som ikke-refunderbare. Du kan ikke få refusjon for disse spillene.
  • Hvis du har blitt utestengt fra et spill eller brutt Epic Games vilkår for bruk, vil du ikke være kvalifisert for refusjon.
  • Hvis den opprinnelige betalingsmåten ikke kan refunderes, vil noen fra supportteamet kontakte deg for å finne en alternativ måte å refundere kjøpsbeløpet på.