Er Xbox-nettverket nede... eller er det bare deg?

Det er ekstremt frustrerende når du vil sette deg ned og spille et spill eller se favorittprogrammene dine, men enheten din vil ikke koble til internett. Det kan være enda verre når du ikke kan finne ut om selve tjenesten er nede, eller om noe er galt hos deg.

Hvis du prøver å logge på din Xbox-nettverk konto og den har problemer med å koble til Wi-Fi, her er trinnene du bør ta for å finne ut om det er nødvendig med ytterligere handling fra din side, eller om du bare må vente.

Sjekk om de andre enhetene dine kobler til Internett

Hvis du har enkel tilgang til ruteren, sjekk den for å sikre at det ikke oppstår feil der. Sjekk andre enheter som er koblet til hjemmet ditt Wi-Fi, som en telefon eller et nettbrett, og se om de har tilgang til internett.

Hvis de andre enhetene dine ikke kan koble til, er det det mest sannsynlig et større problem enn at bare Xbox Network er nede.

Se etter spesifikke Xbox-statusfeilmeldinger

Hvis du prøver å koble til Xbox Network, sjekk om det dukker opp noen feilmeldinger. Som mange feilmeldinger er noen generiske og lite nyttige; noen er ekstremt spesifikke om hva som er galt.

Hvis du ser en feilmelding på skjermen, kan du få tilgang til Xbox-feilstatuskode siden for å se om det finnes en løsning på den spesifikke feilen du opplever. Sørg for å skrive inn feilkoden nøyaktig som vist, ettersom bruk av store bokstaver er viktige.

Sjekk Xbox Network Server Status

Hvis Wi-Fi-en din ser ut til å fungere på de andre enhetene dine, er det på tide å sjekke om Xbox Network-tjenesten faktisk er nede. Det er noen måter å gjøre det på.

1. Gå til tjenestemannen Xbox Network Service Status nettsted: Det vil indikere om Xbox Network-serverne fungerer som de skal på flere forskjellige fronter med en grønn hake. Hvis du ser et rødt utropstegn, bør det være ytterligere detaljer om strømbruddet og hvilke plattformer som lider. Du kan også velge Varsle meg for å motta en e-post når tjenesten er online igjen, forutsatt at alternativet er der.

   

2. Sjekk et tredjepartsnettsted for strømbrudd: det er mange andre pålitelige nettsteder som lar deg sjekke en rekke tjenester for strømbrudd. En ekstremt grundig side er Down Detector. Den holder styr på en rekke elektroniske tjenester og gir dybdestatistikk over disse strømbruddene, inkludert Xbox-nettverk.

   

3. Søk på Twitter: Hvis Xbox Network er nede, kan du søke etter #XboxLiveDown. Hvis det er det, vil det være andre som snakker om det. @XboxSupport er et annet sted å sjekke.

Xbox-nettverket fungerer, men jeg kan fortsatt ikke logge på

Det er noen andre alternativer som kan hjelpe deg med å logge deg på igjen.

1. Utfør a Strømsyklus: Hold nede Xbox knappen på forsiden av systemet i ti sekunder. trykk Xbox knappen igjen på kontrolleren eller konsollen for å slå på systemet; det vil ta litt lengre tid enn normalt å starte, men ethvert problem vil forhåpentligvis bli løst.

   Alternativt, mens Xbox er på, trykk på Xbox-knappen og velg Innstillinger > Omstart > Ja.

2. Koble fra og koble til Xboxen igjen: Når systemet er slått av, kobler du fra det og venter i omtrent 15 sekunder. Koble den til igjen og slå på konsollen igjen. Du må kanskje logge på Xbox Network-kontoen din igjen, men forhåpentligvis løses problemet.

3. Xbox-kundestøtte: Hvis ingen av disse løsningene får deg tilbake til Xbox Network, må du kanskje kontakte Xbox Network-kundestøtte. Hvis det ikke er noen umiddelbart tilgjengelig for å hjelpe deg, kan du sette inn en billett og de vil kontakte deg når de kan.