Hvordan fikse Alexa Multi-Room Audio som ikke fungerer eller ikke kan nås
Alexa-aktiverte enheter, for eksempel Ekko og Ekko Dot, har en flott funksjon som lar deg lytte til samme lyd i flere rom. Det fungerer imidlertid ikke alltid som forventet. Du kan oppleve at musikk ikke spilles av på én eller flere av Echo-enhetene dine, eller at én eller flere Alexa-aktiverte enheter er utilgjengelige under oppsett. Lyden er kanskje ikke synkronisert riktig mellom Echo-enhetene.
Hvis Alexa flerromslyd ikke fungerer for deg, er det noen enkle trinn å ta for å få denne funksjonen i gang igjen.
Disse feilsøkingstrinnene gjelder for Alexa brukt med Amazon-produkter, for eksempel Echo, Echo Dot, Ekkoshow, Echo Flex, Ekko Auto, Echo Studio, og mer. Multiromsmusikk er ikke designet for tredjeparts Echo-høyttalere, Brann-TV, eller Echo-enheter med høyttalere koblet til via Bluetooth.
Årsaker til at Alexa Multi-Room Audio ikke fungerer
Hvis Alexa flerromslyd ikke fungerer som den skal, kan problemet skyldes et synkroniserings- eller tilkoblingsproblem som hindrer en eller flere Echo-enheter i å fungere med flerromslydfunksjonen.
I andre tilfeller er problemet forårsaket av inkludering av blåtann høyttalere. Siden Bluetooth introduserer en forsinkelse, kan det hende at multiromslydfunksjonen ikke fungerer i det hele tatt, eller du kan oppleve en ubehagelig forsinkelse mellom Echo-enheter.
Problemet kan skyldes et Amazon-brudd eller maskinvarefeil. Uansett årsak, er det feilsøkingstrinn som kan returnere synkronisert musikkharmoni til dine Alexa-aktiverte enheter.
Hvordan fikse Alexa Multi-Room Audio Fungerer ikke-feilen
For å feilsøke en Alexa flerromslyd som ikke fungerer feil, utfør hvert av de følgende trinnene i den rekkefølgen vi angir her.
-
Koble Echo-enhetene til det samme Wi-Fi-nettverket. Hvis Alexa-aktiverte enheter ikke er koblet til det samme nettverket, vil du oppleve feilen når enheten ikke kan nås. Koble Echo-enhetene til det samme Wi-Fi-nettverket og se om dette løser problemet.
Hvis ruteren din lager flere Wi-Fi nettverk, sørg for at alle Alexa-enhetene dine er koblet til den samme. Hvis enhetene ikke er det, fungerer ikke multiromslyd.
Bytt Echo-enhetene fra 5 GHz Wi-Fi til 2,4 GHz. Hvis ruteren din har både 2,4 GHz- og 5 GHz-nettverk, koble alle dine Alexa-aktiverte enheter og telefonen til 2,4 GHz-nettverket. Wi-Fi-nettverk på 2,4 GHz-båndet er tregere, men er mer pålitelige, noe som er viktig hvis Alexa-enheter er spredt over et stort område.
Koble Bluetooth-høyttalere fra den Alexa-aktiverte enheten. Hvis du har noen Echo-enheter koblet til Bluetooth-høyttalere, fjern tilkoblingen før du inkluderer den enheten i flerromsgruppen din. Alexa-appen kan mislykkes i å legge dem til, eller du kan oppleve en ubehagelig forsinkelse mellom lydutgangen til de forskjellige Alexa-enhetene dine hvis du klarer å inkludere dem.
Prøv forskjellige Alexa-kommandoer. Hvis du vanligvis sier «Alexa, spill (spilleliste) på alle enheter», prøv å si «Alexa, spill (spilleliste) på gruppen (overalt).» Erstatt "spilleliste" med navnet på en av spillelistene dine, og "overalt gruppe" med navnet på multiromslyden din gruppe.
-
Spill musikk fra en annen støttet lydkilde. Hvis du spiller Spotify, be Alexa om å spille musikk fra Pandora, eller en annen støttet kilde, på flerromsgruppen din.
Alexa multiromsmusikk støtter Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn og iHeartRadio.
Start den Alexa-aktiverte enheten på nytt. Start alle Echo-enheter på nytt som ikke fungerer med multiromslyd, og sjekk deretter om multiromslyd fungerer.
Start ruteren og modemet på nytt. Etter at ruteren og modemet er oppe og kjører igjen, sørg for at Echo-enhetene dine er koblet til riktig Wi-Fi-nettverk, og kontroller deretter om flerromslyd fungerer.
Slett multiromsmusikkgruppen din. Slett gruppen fra Alexa-appen, og lag den deretter på nytt fra bunnen av. Etter at du har slettet og opprettet gruppen på nytt, si "Alexa, spill av (spilleliste) på (gruppenavn)."
Slett og installer Alexa-appen på telefonen din på nytt. Etter at du har installert appen på nytt, oppretter du flerromsmusikkgruppen din på nytt. Sjekk om det fungerer ved å si "Alexa, spill av (spilleliste) på (gruppenavn)."
Tilbakestill Amazon Echo-enheten. Utfør en fabrikktilbakestilling bare på enhetene som ikke fungerer med multiromslyd, da du må sette opp enheten på nytt, koble den til Wi-Fi på nytt og legge den til Amazon-kontoen din.
Se om problemet er på Amazons side.Kontakt Amazons support for å se om selskapet opplever noen problemer. Eller besøk Neddetektor for å se om det er noen Amazon-avbrudd.
-
Besøk Amazon Alexa-hjelpesiden. Amazon tilbyr et vell av Alexa feilsøkingsinformasjon sammen med chathjelp og fora. Du kan kanskje finne svaret ditt der.
Undersøk Amazon Echo subreddit for lignende klager, eller søk på andre sosiale medieplattformer som Twitter eller Facebook for klager.