Fungerer ikke Snapchat... Eller er det bare deg?
Hvis du ser meldingen «Beklager, noe gikk galt» på Snapchat, kan det være et problem med Snapchat-kontoen din, mobilenheten eller til og med internettforbindelsen din. Men før du drar til noen konklusjoner, bør du sjekke om Snapchat er nede for alle andre.
Hvordan finne ut om Snapchat er nede for alle
Her er noen måter du kan sjekke for å bekrefte at Snapchat faktisk er nede for alle og ikke bare deg.
Gå til tjenestemannen Snapchat Support Twitter side. Når det er problemer som påvirker et stort antall brukere, @snapchatsupport vil oppdatere følgere om hva som skjer.
Gå til DownDetector.com/Status/Snapchat. Hvis det ikke er problemer, skal det stå Ingen problemer på Snapchat.
-
Du kan også bruke Down Detector for å finne ut om Snapchat er nede i bestemte geografiske områder. Rull ned på siden og velg Live utfallskart for å se et kart over hvor problemer med Snapchat blir rapportert.
Hvis problemet er på Snapchats side, er det ingenting du kan gjøre enn å sitte tett og vente på at plattformen skal fikse problemet.
Årsaker til at Snapchat ikke fungerer
Ulike feilmeldinger kan bety at problemet er hos deg. Her er de vanligste Snapchat-feilene du kan se"
- Blokkert nettverk: Denne feilen kan vises hvis du har mistenkelig aktivitet fra IP-adressen din. Når Snapchat oppdager dette, vil det blokkere nettverket.
- Kunne ikke koble til: Denne feilen dukker vanligvis opp når du prøver å bruke blokkerte tredjepartsapper på Snapchat.
- Konto låst: Du kan finne ut at kontoen din er låst hvis Snapchat har oppdaget mistenkelig aktivitet som kommer fra kontoen din. Slike aktiviteter inkluderer å sende spam eller uønskede snaps/chatmeldinger.
- Snapchat-feil 403: Hvis du ser denne feilen, er det beste alternativet å avinstallere appen og installere den på nytt.
Hvordan fikse det når Snapchat ikke fungerer
Hvis Snapchat fungerer for alle andre enn deg, prøv disse feilsøkingstrinnene:
Lås opp kontoen din. Snapchat-kontoer er ofte bare midlertidig låst, så du må kanskje vente 24 timer før du prøver å logge på igjen. Hvis kontoen din forblir låst etter 24 timer, logger du på kontoen din fra en nettleser og velger Låse opp.
Deaktiver VPN-en din. Hvis du bruker en VPN, prøv å slå den av. Bytt til et annet nettverk, for eksempel mobildata eller et annet Wi-Fi-nettverk.
Feilsøk din trådløse tilkobling. Når snaps tar lengre tid enn vanlig å sende eller mislykkes i å sende, kan det hende du har en dårlig Wi-Fi- eller mobildataforbindelse. Det er måter å øke Wi-Fi-signalet på.
Tøm enhetsbufferen. Du kan også fikse en frossen app-nedlasting eller -oppdatering ved å slette dataene i enhetsinnstillingene slik at du kan installere den på nytt.
Slett appen og installer den på nytt. På iOS må du kanskje koble enheten til datamaskinen og synkronisere appen med iTunes-kontoen din. På Android må du kanskje synkroniser Google-kontoen din til enheten din på nytt.
Avinstaller tredjepartsapper. Avinstaller alle apper eller plugins som bruker Snapchat-påloggingsinformasjonen din (brukernavn og passord).
Tilbakestill enheten. Hvis du har en forankret Android eller a jailbroken iPhone, kan det hende du må gjenopprette enheten til dens opprinnelige tilstand.
Kontakt Snapchat Support. Hvis Snapchat fortsatt ikke fungerer for deg, prøv å kontakte supportteamet.