Slik fikser du det når Surface Pro-kameraet ikke fungerer

Microsoft Surface Pro har to integrerte kameraer: et frontvendt kamera for videokonferanser og et bakovervendt kamera for å ta opp video eller ta bilder. Disse kameraene er designet for å fungere som standard, men feil eller maskinvareproblemer kan forårsake problemer. Slik fikser du det når Microsoft Surface-kameraet ditt ikke fungerer.

Hvorfor fungerer ikke kameraet på My Surface Pro?

Surface Pros integrerte kameraer kan slutte å fungere av en rekke årsaker.

• Videoappen du prøver å bruke med kameraet, oppdager ikke kameraet.
• Flere apper prøver å bruke kameraet samtidig.
• Personverninnstillinger i Windows eller appen du bruker har blokkert tilgang til kameraet.
• Antivirusprogramvaren din har blokkert tilgangen til kameraet.
• Kameraets driver er utdatert eller defekt.
• Kameraet er deaktivert i Surface Pro UEFI-innstillingene.

Slik fikser du det når Microsoft Surface-kameraet ikke fungerer

Disse løsningene skal fikse et Microsoft Surface Pro-kamera som ikke fungerer. De gjelder både frontvendte og bakovervendte kameraer. Selv om disse instruksjonene er ment for Surface Pro, gjelder de for

alle Surface-enheter kjører Windows 10 eller Windows 11.

1. Velg riktig kamera i appen du bruker. Microsoft Surface Pro har et frontvendt og bakovervendt kamera. Dette kan forårsake forvirring hvis feil kamera er valgt.

   

2. Se etter konflikter mellom apper som prøver å få tilgang til kameraet. Bare én app har tilgang til kameraet om gangen, så kameraet vil ikke fungere i en annen app hvis den første forblir åpen.

3. Utfør a Windows-søk til Kameraets personverninnstillinger og åpne søkeresultatet. Bekreft at kameratilgang er aktivert og at apper har tilgang til kameraet.

   Du vil også se en liste over apper som kan ha kameratilgang aktivert eller deaktivert. Sjekk at tilgang er aktivert for appen du vil bruke med kameraet.

   

4. Start Microsoft Surface Pro på nytt. Dette vil fjerne de fleste feil eller programvarekonflikter.

5. Kjør Windows Update. Dette vil laste ned og installere nye drivere, som kan fikse et kameraproblem forårsaket av en feil i kameraets driver.

6. Åpne tredjeparts antivirusprogramvare hvis du har en installert. Undersøk innstillingene for å sikre at kameraet ikke er blokkert. Alternativt kan du prøve å deaktivere antiviruset midlertidig for å se om problemet er løst.

7. Utfør et Windows-søk etter Enhetsbehandling og åpne toppresultatet. Utvid Systemenheter kategori, som finnes nær bunnen av vinduet.

   Se gjennom listen over enheter for å finne Microsoft kamera foraneller Microsoft kamera bak. Sjekk om ikonet ved siden av enheten viser en pil ned. I så fall betyr det at enheten er deaktivert. Høyreklikk enheten og velg deretter Aktiver enhet.

   

8. Hvis kameraet ikke var deaktivert, høyreklikk Microsoft kamera foran eller Microsoft kamera bak i Enhetsbehandling og trykk på Deaktiver enhet. Høyreklikk deretter kameraet igjen og velg Aktiver enhet. Dette starter effektivt kameraet på nytt og kan rydde opp i eventuelle dvelende konflikter.

9. Fortsatt i Enhetsbehandling, høyreklikk Microsoft kamera foran eller Microsoft kamera bak og velg deretter Avinstaller enheten.

   Når du er avinstallert, trykker du på Handling i menyen øverst i Enhetsbehandling og velg deretter Skann etter maskinvareendringer. Kameraet du avinstallerte vil installere på nytt og vises igjen i Enhetsbehandling.

   

10. Slå av Microsoft Surface Pro.

    Hold Volum opp og trykk deretter på Makt knapp. Fortsett å holde volum opp-knappen til Surface UEFI vises.

    Plukke ut Enheter fra menyen til venstre. En liste over systemenheter vises med brytere for å aktivere eller deaktivere hver enhet.

    Undersøk Frontkamera og Ryggekamera er aktivert. Hvis ikke, bruk bryterne for å aktivere dem. Avslutt UEFI for å gå tilbake til Windows.

    

Vil kameraet fortsatt ikke slå seg på?

Hvis disse trinnene ovenfor ikke hjelper, er problemet en maskinvarefeil med kameraet eller kameraene på Surface Pro. Du kan bekrefte dette ved å koble til et eksternt USB-webkamera for å se om det fungerer.

Hvis det gjør det, men Surface Pro-kameraene vil fortsatt ikke reagere, er det sannsynlig at det er en maskinvarefeil. Du bør kontakte Microsofts kundestøtte for reparasjon eller erstatning.