Hvordan kontakte Snapchat kundeservice

Denne artikkelen forklarer hvordan du kontakter Snapchat-støtte ved å nå ut gjennom både Android- og iOS-versjoner av appen, samt ta kontakt via den offisielle Snapchat-støttekontoen på Twitter. Snapchat oppgir ikke en e-postadresse eller telefonnummer til kundeservice; dette er de beste måtene å komme i kontakt med dem på.

Hvordan kontakte Snapchat

Følg disse trinnene for å kontakte Snapchat kundestøtte.

1. Åpne Snapchat-appen på iOS- eller Android-enheten din, og logg på kontoen din om nødvendig.

2. Trykk på din profil/Bitmoji ikonet øverst til venstre.

3. Trykk på utstyr ikonet øverst til høyre.

4. Rull ned til Mer informasjon seksjon og trykk Brukerstøtte.

   På Android ruller du til Brukerstøtte og trykk på Jeg trenger hjelp alternativ.

   

5. Trykk på oransje Kontakt oss knapp.

   

6. Velg kategorien problemet ditt faller under ved å trykke på sirkel til venstre for den fra listen over oppgitte problemer.

   

   Avhengig av hva du velger, kan Snapchat gi deg en sekundær liste over problemer slik at du kan bli mer spesifikk.

7. Les instruksjonene du har fått etter at du er ferdig med å velge fra listene over problemer som er gitt. Hvis du ikke har prøvd noen av eller alle de foreslåtte feilsøkingstipsene, kan du prøve dem nå.

8. Hvis du leste og fulgte feilsøkingstipsene for ditt spesielle Snapchat-problem og fortsatt ikke hadde lyktes med å løse det, gå tilbake til instruksjoner for det aktuelle problemet (det kan hende du må gå gjennom trinn 1 til 7 på nytt) og bla ned til bunnen av side.

   Se etter en grå spørsmålsblokk som sier: Trenger du hjelp til noe annet? Trykk på JA knappen under den.

   

   Dette spørsmålet vises ikke for hvert problem, så det kan hende du ser det eller ikke, avhengig av hva problemet ditt er. Hvis du ikke ser det, betyr det at det ikke er et passende problem for kundeservice å hjelpe deg med.

9. Et påmeldingsskjema vil dukke opp med flere felter du kan fylle ut. Fortsett og fyll ut Snapchat-brukernavnet ditt, telefonnummeret ditt, enhetsdetaljene dine, datoen du startet opplever problemet ditt, et valgfritt skjermbildevedlegg og tilleggsinformasjon som beskriver problemet ditt detalj. Du må kanskje også oppgi e-postadressen din, avhengig av spørsmålet du har.

   

10. Trykk på den gule SENDE knappen når du er ferdig.

Hvis du foretrekker å ikke følge trinnene ovenfor gjennom appen, besøk Snapchat sin støtteside.

Når vil jeg høre tilbake fra Snapchat kundeservice?

Snapchat spesifiserer ingen tidsramme for når du kan forvente å høre tilbake fra kundeservice etter at du har sendt inn påmeldingsskjemaet. Det er heller ingen garanti for at du absolutt vil høre tilbake, så dessverre, alt du egentlig kan gjøre er å sitte godt og vente.

Prøv å kontakte Snapchat Support på Twitter

Alt du trenger å gjøre er å sende en tweet eller privat melding til Snapchat-støtte, og du kan få svar på bare noen få minutter. Kundeservicerepresentanten som driver kontoen kan be deg om tilleggsinformasjon, tilby en foreslått løsning eller bekrefte at meldingen din er videresendt til Snapchat-teamet.

Du kan også gi tilbakemelding for Snapchat

Hvis det ikke er et problem du opplever med Snapchat, men snarere en idé eller et forslag du vil dele, kan du gi tilbakemelding til selskapet. Fra den generelle listen over valg vist ovenfor i trinn seks, velg Jeg har tilbakemelding og velg om du har et forslag eller et spørsmål. Du vil til slutt bli ledet til et enkelt skjema der du kan fylle ut detaljene i tilbakemeldingen din.