Roku-problemer rapportert etter 10.5 systemoppdatering

Noen Roku-kunder har problemer med streaming-apper etter å ha lastet ned den nylige Roku OS 10.5-oppdateringen.

Kunder har lagt ut innlegg på fora som Roku fellesskapsside og Reddit klager over ulike problemer med Roku-enheter siden nedlastingen av den siste programvareoppdateringen, ifølge TechCrunch. Det første tegnet på problemer dukket opp for omtrent to uker siden på Roku-samfunnsforumet.

Roku-brukere rapporterer en rekke problemer som populære strømmeapper som enten ikke fungerer i det hele tatt eller har hyppige problemer, frosne skjermer og problemer med funksjonaliteten til Roku-fjernkontrollen.

En Roku samfunnsansvarlig postet på forumet forklarer flere detaljer om problemene.

"Vi fortsetter å undersøke rapporterte ytelses- og stabilitetsproblemer, selv om vi kan bekrefte at dette kun påvirker en liten undergruppe av brukere på grunn av spesifikke nettverkskonfigurasjoner. Roku gjør en tilbakerulling av programvare tilgjengelig for å gi en umiddelbar løsning," community manager RokuAustin skrev i et foruminnlegg.

Foreløpig er det ingen offisiell systemoppdatering som løser de utbredte problemene, men Roku-forumet moderatorer anbefaler kunder som har problemer å sende en privat melding til moderatoren for å undersøke saken lengre. I tillegg kan du sjekke den berørte enheten for en manuell oppdatering, som kan gi en viss lettelse.

Lifewire tok kontakt med Roku for å finne ut en tidslinje for når kunder kan forvente en permanent løsning, men har ikke fått svar.

Roku OS 10.5-oppdateringen ble opprinnelig utgitt i oktober. Derimot, TechCrunch bemerker at selskapet først oppdaterer streamingspillerne og deretter enhetene, så Roku TV-er og fjernkontroller som mottok oppdateringen nylig kan være hovedårsaken til kundenes problemer.