Er Discovery Plus nede... Eller er det bare deg?
Får du ikke tilgang til Discovery Plus? Det kan være at tjenesten er nede, men det kan også være noe galt på din side av saken. Slik forteller du.
Første ting først: Hvis du ikke er sikker på hva som skjer, sjekk noen offisielle kilder først for å se om tjenesten ikke fungerer av en eller annen grunn.
Hvis du har sjekket for et tjenestebrudd og du ikke ser noen andre med det samme problemet, er problemet sannsynligvis på din side av saken. Prøv disse tipsene for å se om du kan få ting i gang igjen.
Bekreft at du er koblet til Internett på riktig måte. Hvis du ikke er tilkoblet, følg disse trinnene for å fikse problemet og prøv å få tilgang til Discovery Plus etter at du er online igjen.
Deretter bekrefter du at du prøver å få tilgang det offisielle Discovery+-nettstedet hvis du bruker en datamaskin, nettbrett eller bærbar datamaskin. Noen ganger en onde tvillingangrep kan forårsake problemer, hovedsakelig når du bruker offentlig Wi-Fi.
Hvis du er på riktig sted, lukk alle nettleservinduene, vent 30 sekunder, åpne ett vindu og prøv deretter å få tilgang til Discovery Plus-siden på nytt. Gjør det samme med Discovery Plus-appen hvis du bruker et nettbrett eller en smarttelefon.
Pass på at du stenger appen; lær hvordan du lukker Android-apper og avslutte apper på iPhone.
Tøm nettleserens buffer og bare for å være sikker, slett nettleserens informasjonskapslerogså.
Start datamaskinen på nytt.
Hvis du prøver å se på en TV eller en strømmeenhet, slår du den av og på igjen. Det kan bidra til å tilbakestille ting hvis TV-en din har opplevd en feil et sted som har påvirket smart-TV-apper som Discovery Plus.
Hvis TV-trikset ikke hjelper, start/tilbakestill enheten du bruker. Noen ganger løser en rask omstart av enheten appproblemer; noen ganger er det et annet problem med enheten som den raskt kan fikse.
Noen ganger, men sjelden, kan det være et problem med DNS-server du bruker. Hvis du føler deg komfortabel bytte DNS-servere, det er mange gratis og offentlige metoder, men de krever avansert kunnskap, så ikke prøv dem med mindre du er trygg på dataekspertisen din.
Sjekk datamaskinen for skadelig programvare. Det er sjeldent, men det kan være at skadevare snek seg inn et sted. En god antiviruskontroll kan hjelpe deg med å finne og fjerne all skadelig programvare; det er gratis antivirusprogrammer og betalte antivirusalternativer.
Hvis ingen av disse trinnene har fungert, er det på tide å ringe din ISP for hjelp. Selv om Internett kanskje fungerer, kan det være at du har nådd et nettverk båndbredde grense, eller noe annet kan være på gang.