Hvordan fikse 8 vanlige Alexa og Amazon Echo-problemer

Alexa er en virtuell assistent som styrer Amazon Echo-smarthøyttalere og andre smarte enheter med talekommandoer. Alexa og Echo fungerer vanligvis sømløst sammen, men noen ganger kan det oppstå problemer. Her er hvordan du raskt feilsøker de åtte vanligste problemene du kan støte på med Alexa og Echo-enhetene dine.

Årsaker til vanlige Alexa- og ekkoproblemer

Det er flere grunner til at Alexa og Echo-enheten din kanskje ikke fungerer sammen ordentlig. Det kan være en enkel synder, for eksempel strøm- eller internettbrudd. Ekko-enheter kan være gruppert feil, eller det kan være Wi-Fi-problemer. Det kan være talegjenkjenningsfeil eller problemer med Amazon-kontooppsettet ditt.

Uansett årsak til Alexa og Echo feilkommunikasjon, vil noen enkle feilsøkingstrinn få dem tilbake synkronisert på kort tid.

Her er en titt på de 8 vanligste Alexa- og Echo-problemene som brukere møter med Alexa og deres Echo-enheter, sammen med noen enkle rettinger.

Hvordan fikse Alexa som ikke svarer på talekommandoer

Noen ganger gir du en talekommando, men Alexa og Echo svarer ikke eller svarer med noe som «Beklager, jeg kjenner ikke den» eller «Beklager, jeg har problemer med å forstå deg akkurat nå. Vennligst prøv litt senere." Hvis Alexa ikke svarer riktig, er det noen enkle løsninger du kan prøve.

1. Sørg for at Echo har strøm og internettilgang. Dette er et enkelt, grunnleggende feilsøkingstrinn, men det er verdt det å være sikker på. Et frakoblet ekko eller internettbrudd kan være grunnen til at Alexa ignorerer deg.

2. Sørg for at ekko-mikrofonen er slått på. Mikrofonen slås av hvis du har en solid rød lysring eller stang i stedet for en solid blå. Trykk på mikrofonknappen på toppen av enheten for å slå den på igjen. Se om Alexa kan svare på kommandoene dine.

   Et annet lavteknologisk tips er å flytte ekkoet nærmere der du snakker. Kanskje Alexa bare ikke kan høre deg.

3. Sørg for at smarttelefonen og Echo er på samme Wi-Fi-nettverk. Hvis smarttelefonen og Alexa-appen din er på et annet Wi-Fi-nettverk enn Echo, vil ikke Echo svare. Sørg for at både appen og enheten er på samme Wi-Fi-nettverk, og se om Alexa kan høre deg.

4. Sørg for at den Alexa-aktiverte enheten er innenfor Wi-Fi-rekkevidde.Alexa kan se ut til å ikke reagere fordi Echo er for langt unna ruteren. Flytt den nærmere ruteren og se om dette løser problemet.

5. Start den Alexa-aktiverte enheten på nytt. En enkel omstart løser ofte en rekke mystiske tekniske problemer. Se om omstart av Echo løser problemet med at Alexa ikke svarer.

6. Sjekk Wi-Fi-tilkoblingen. Hvis Wi-Fi er nede, tilbakestill det og se om det får Alexa til å svare igjen.

7. Sjekk hva Alexa hørte. Hvis du ikke snakker tydelig, kan Alexa virke forvirret over talekommandoen din. Når du gjennomgår Alexa-historien din, kan du finne ut at hun trodde du sa «Spill sopp» i stedet for «Spill musikk».

8. Endre våkneordet. Hvis Alexa og Echo ikke svarer, prøv å endre våkneordet og se om det får smarthøyttaleren og den digitale assistenten i gang igjen.

9. Tilbakestill den Alexa-aktiverte enheten til fabrikkinnstillingene.Hvis alt annet mislykkes, prøv å tilbakestille den Alexa-aktiverte enheten tilbake til fabrikkinnstillingene for å fikse problemet.

   Hvis du velger dette alternativet, må du registrere enheten til Amazon-kontoen din og angi enhetsinnstillinger i Alexa-appen igjen.

Hvordan fikse Alexa som spiller musikk på feil enhet

Flerromslyd lar deg kontrollere musikkavspilling på Echo-høyttalere. Hvis du ber Alexa om å spille musikk på en Echo-enhet i ett rom, men en annen Alexa-aktivert enhet begynner å spille musikk et annet sted, er det noen løsninger du kan prøve.

1. Sørg for at du har konfigurert en gruppe for smarthjemenheter. Når du legger til alle dine Alexa-aktiverte smarthusenheter i en gruppe, kan Alexa svare mer intelligent på forespørslene dine. For eksempel, hvis du er på kjøkkenet og ber om musikk, svarer Kitchen Echo.

   Hvis det allerede er satt opp en gruppe, kan du prøve å slette den og sette opp en ny gruppe.

2. Sørg for at riktig ekko er satt som din foretrukne høyttaler. Hvis du vil angi en av ekkoene dine som standardhøyttalere, angi dette i Alexas innstillinger. På denne måten, når du ber om musikk, svarer bare det angitte ekkoet.

3. Gi Echo-enhetene et nøyaktig navn. Det er lettere å holde styr på Echo-høyttalerne hvis de heter logisk. For eksempel, hvis ekkoet på kjøkkenet ditt er oppkalt etter plasseringen, kan du si «Alexa, spill Coldplay på kjøkkenet».

Hvordan fikse Alexa som ikke streamer musikk

Hvis Alexa ikke ser ut til å strømme musikk fra Spotify eller en annen strømmetjeneste, er det ofte et båndbredde- eller Wi-Fi-tilkoblingsproblem. Her er hva du bør gjøre:

1. Sjekk Wi-Fi-tilkoblingen. Hvis Wi-Fi er nede, tilbakestill det og se om det får musikken til å spille.

2. Reduser overbelastning av Wi-Fi. Slå av alle Wi-Fi-tilkoblede enheter du ikke bruker, og se om dette løser strømmeproblemene dine.

3. Sørg for at Echo er innenfor Wi-Fi-rekkevidde. Din Alexa-aktiverte enhet kan kanskje ikke strømme riktig på grunn av plasseringen. Flytt den nærmere ruteren og vekk fra vegger, metallgjenstander eller andre mulige kilder til interferens.

4. Start ekkoet på nytt. Å starte den Alexa-aktiverte enheten på nytt er alltid verdt å prøve. Se om dette løser strømmeproblemene dine.

5. Start modemet og ruteren på nytt. En enkel omstart kan fikse eventuelle feil som modemet og ruteren opplever. Start modemet og ruteren på nytt og se om dette får musikken din til å strømme igjen.

6. Koble til ruterens 5 GHz-kanal. Dette kan bidra til å minimere Wi-Fi-forstyrrelser på 2,4 GHz-båndet. Etter å ha byttet kanal, prøv å strømme musikk på nytt.

Hvordan fikse Alexa som ikke kobler til Wi-Fi

Hvis enheten din har en skjerm, sjekk lyset på enheten. Hvis den er oransje, fungerer ikke Wi-Fi-tilkoblingen som den skal. Her er noen måter å feilsøke din Alexa Wi-Fi-tilkobling på:

1. Sjekk internettforbindelsen.Hvis Alexa ikke kan koble til Wi-Fi, kan det være fordi Internett er nede. Se om Internett er oppe og går. Hvis det ikke er det, ta skritt for å gjenopprette internettforbindelsen.

2. Start modemet og ruteren på nytt. Se om omstart av modemet og ruteren løser Alexas Wi-Fi-tilkoblingsproblemer.

3. Start Echo-enheten på nytt. En enkel omstart kan fikse Alexa og Echos Wi-Fi-tilkoblingsproblemer.

4. Sørg for at Wi-Fi-passordet ditt er riktig. Hvis du kobler til Alexa med feil Wi-Fi-passord, kan dette være årsaken til problemet. Test Wi-Fi-passordet på en annen enhet, og om nødvendig, endre det og prøv å koble til Alexa igjen.

5. Sørg for at din Alexa-aktiverte enhet er innenfor Wi-Fi-rekkevidde. Den Alexa-aktiverte enheten din er kanskje ikke innenfor Wi-Fi-området. Flytt den nærmere ruteren og vekk fra vegger, metallgjenstander eller andre mulige kilder til interferens.

6. Reduser overbelastning av Wi-Fi. Slå av alle Wi-Fi-tilkoblede enheter du ikke bruker, og se om dette løser Wi-Fi-tilkoblingsproblemene dine.

7. Tilbakestill ekkoet til fabrikkinnstillingene. Når alt annet feiler og Alexa-appen din fortsatt ikke kobler til Wi-Fi, tilbakestill Echo til de opprinnelige innstillingene, og se om dette får ting til å koble seg til igjen.

   Hvis du velger dette alternativet, må du registrere enheten til Amazon-kontoen din og angi enhetsinnstillinger i Alexa-appen igjen.

Slik fikser du at Alexa-anrop ikke fungerer

Amazon Echo-enheter kan ta plassen til en hjemmetelefon. Hvis det ikke fungerer å ringe Alexa, er det noen feilsøkingstrinn du kan prøve.

1. Sørg for at kontaktinformasjonen din er korrekt. Alexa kan bare ringe når du har satt opp kontaktene dine riktig. Sørg for at du ringer en forhåndsinnstilt kontakt som kan motta anrop via Alexa-enheten deres.

2. Sjekk din Echo's internettforbindelse. Alexa kan ikke ringe hvis ekkoet ikke er ordentlig koblet til internett. Gjenopprett internettforbindelsen om nødvendig og prøv å ringe igjen.

3. Start Alexa-appen på nytt på telefonen. En enkel programvarefeil kan være problemet. Start Alexa-appen på nytt via Innstillinger-menyen og start deretter appen på nytt. Se om dette løser ringeproblemene dine.

4. Oppdater Alexa-appen på din iPhone eller Android. Hvis omstart og restart av appen ikke fungerte, kan det hende du må oppdatere appen. Gå til iTunes App Store eller Google Play og se om det er en oppdatert versjon tilgjengelig. Når du har oppdatert appen din, se om dette løser ringeproblemene.

5. Sjekk hva Alexa hørte. Hvis du ikke snakker tydelig, kan det hende at Alexa ikke forstår navnet på kontakten du prøver å ringe. Sjekk Alexa-stemmehistorikken din. Hun kan ha hørt «Ring haken» i stedet for «Ring Gretchen».

Hvordan fikse Alexa som ikke finner en enhet

Du prøver kanskje å legge til en ny smarthjemenhet, men Alexa kan ikke oppdage den. Her er hva du skal gjøre:

1. Sørg for at smarthjemenheten din er kompatibel med Alexa. Alexa kan bare oppdage Alexa-aktiverte smartenheter.

2. Fullfør enhetsoppsett online. Gå til Amazons Alexa-side og prøv å fullføre oppsettet der. Se om Alexa kan gjenkjenne smarthjemenheten din.

3. Start Alexa-appen på nytt på telefonen. Start Alexa-appen på nytt via Innstillinger-menyen og start deretter appen på nytt. Se om Alexa nå kan oppdage smarthjemenheten din.

4. Start Echo-enheten på nytt. Etter å ha startet Alexa-appen på nytt, start Echo på nytt og se om Alexa kan oppdage det.

5. Sørg for at smarttelefonen og Echo er på samme Wi-Fi-nettverk. Hvis smarttelefonen og Alexa-appen din er på forskjellige Wi-Fi-nettverk, vil ikke Alexa kunne oppdage et ekko eller en annen Alexa-aktivert enhet.

6. Oppdater ruterinnstillingene. Etter å ha oppdatert ruterens innstillinger, prøv å be Alexa om å oppdage smarthjemenheten din igjen ved å si «Oppdag enhetene mine».

Hvordan fikse Alexa Bluetooth-problemer

Hvis Alex har problemer med å koble til Bluetooth, bør du gjøre følgende:

1. Sørg for at Alexa og Bluetooth-enheten er riktig tilkoblet. Hvis Echo-enheten din ikke kan pares til Bluetooth eller Bluetooth-tilkoblingen avbrytes, dobbeltsjekk at du har satt opp tilkoblingen riktig.

2. Oppdater programvareversjonen på Echo. Mens Echo skal motta oppdateringer automatisk, kan en utdatert programvareversjon forårsake Bluetooth-tilkoblingsproblemer. Undersøk Ekko-enhetens programvareversjon og oppdater den om nødvendig.

3. Sørg for at Bluetooth-enheten din bruker en støttet Bluetooth-profil. Alexa støtter for øyeblikket Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK) og Audio/Video Remote Control Profile.

4. Koble fra og sammenkoble Alexa-enheten og Bluetooth-enheten på nytt. Noen ganger vil problemet løses ved å fjerne den sammenkoblede Bluetooth-enheten fra Alexa og deretter sammenkoble den igjen.

   Sørg for at Bluetooth-enheten din er fulladet og nær Echo-enheten din når du parer de to.

Hvordan fikse Alexa som ikke bruker en spesifikk ferdighet

Alexa-ferdigheter er som stemmedrevne apper i den digitale assistenten. Hvis du finner ut at en ferdighet, for eksempel Spotify eller Pandora, ikke fungerer, er dette hva du skal gjøre:

1. Sjekk enhetens Wi-Fi-tilkobling. Alexa vil ikke være i stand til å utføre en ferdighet hvis Wi-Fi er nede eller ikke er riktig tilkoblet.

2. Sørg for at ferdigheten er aktivert. Hvis du eller en annen bruker ved et uhell deaktiverte ferdigheten, vil den ikke fungere. Aktiver om nødvendig ferdigheten på nytt og se om dette løser problemet.

3. Deaktiver og reaktiver ferdigheten. Dette enkle feilsøkingstrinnet fører noen ganger ferdighetene tilbake til handling.

4. Sørg for at du kaller ferdigheten ved riktig navn. Du må referere til riktig navn når du starter en ferdighet. Du kan for eksempel ikke starte Jeopardy-ferdigheten ved å kalle den «det ordspillet». Finn ferdighetens eksakte navn, og prøv igjen.