Fiks Alexa har problemer med å forstå akkurat nå
Alexa er Amazons digitale stemmeassistent, som kan brukes med Amazon-enheter, inkludert Amazon-serien med Echo-produkter. Alexa kan svare på spørsmål, fortelle deg trafikk- eller værinformasjon, spille av nyhetsrapporter, starte telefonsamtaler, spille musikk, administrere handlelisten din, kjøpe varer fra Amazon, og mer.
Selv om det er pålitelig, oppstår det noen ganger problemer med Alexa, og brukere hører meldingen: "Beklager, jeg har problemer med å forstå deg akkurat nå. Vennligst prøv litt senere." Her er hva som ligger bak dette problemet og hvordan du fikser det og får Alexa tilbake på jobb.
Disse feilsøkingstrinnene gjelder for Alexa i bruk med Amazon-produkter, for eksempel Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio og mer.
Årsaker til at Alexa ikke forstår feil
Feilen "Jeg har problemer med å forstå deg" oppstår når en Amazon Echo-enhet har problemer med å kontakte Amazon-serverne for å hjelpe med å tyde og forstå hva du sier. Det kan være fordi du mistet den trådløse tilkoblingen, eller at internetttjenesten din er nede. Det kan til og med være et problem på Amazons side. Uansett årsak, er det noen enkle feilsøkingstrinn for å prøve å fikse problemet.
Hvordan fikse "Alexa forstår deg ikke akkurat nå"
Prøv disse feilsøkingstrinnene i rekkefølgen presentert for å begrense problemet ditt og få Alexa til å lytte igjen.
Start den Alexa-aktiverte enheten på nytt. En enkel omstart er en velprøvd teknisk feilsøkingsmetode. Å starte Echo-enheten på nytt kan være alt du trenger å gjøre.
Sjekk internettforbindelsen.Er Internett nede? I så fall vil ikke Alexa kunne jobbe. Se om Internett er oppe og går. Hvis det ikke er det, ta skritt for å gjenopprette internettforbindelsen.
Sjekk Wi-Fi-tilkoblingen. Ekko-enheter kobles til dual-band Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz)-nettverk som bruker 802.11a/b/g/n-standarden. Hvis Wi-Fi er nede, tilbakestill den og se om det får Alexa til å fungere igjen.
Sørg for at den Alexa-aktiverte enheten er innenfor Wi-Fi-rekkevidde. Wi-Fi-en din kan være tilgjengelig, og Internett kan strømme, men det hjelper ikke hvis den Alexa-aktiverte enheten din er for langt unna. Flytt den nærmere ruteren.
Tilbakestill den Alexa-aktiverte enheten til fabrikkinnstillingene.Ditt Echo kan ha et programvareproblem som det ikke kan løse på egen hånd. Å tilbakestille den Alexa-aktiverte enheten tilbake til fabrikkinnstillingene kan løse problemet.
Se om problemet er på Amazons side.Problemet kan være på Amazons side. Kontakt Amazon-støtte for å se om selskapet opplever noen problemer. Eller besøk Neddetektor for å se om det er noen Amazon-avbrudd.
Besøk Amazon Alexa-hjelpesiden. Amazon tilbyr et vell av Alexa feilsøkingsinformasjon sammen med chathjelp og fora. Du kan kanskje finne svaret ditt der.