Slik løser du problemer med iPhone Remote-appen

Koble en iOS-enhet til en datamaskin eller Apple TV ved hjelp av iTunes Remote-appen er vanligvis lett. Men noen ganger kan ikke enhetene opprette en tilkobling, selv når de riktige tilkoblingstrinnene ble fulgt. Hvis du ikke får iPhone Remote-appen til å fungere, hjelper vi deg med å identifisere og løse problemet.

Grunner til at Apple iTunes Remote-appen ikke vil fungere

Det er flere grunner til at iTunes Remote-appen ikke klarer å etablere en tilkobling, inkludert maskinvare- og programvareproblemer. Vanligvis vil problemet du opplever bli tydelig etter at du har fikset det. Feilsøking med følgende instruksjoner bør bidra til å klargjøre problemets natur.

Slik løser du problemer med iPhone Remote-appen

Når du får problemer med at iPhone Remote-appen ikke kobler til riktig, følger du disse trinnene for å få den til å fungere igjen.

1. Oppdater programvaren. Nye versjoner av programvare gir nye funksjoner og rettelser, men kan også forårsake problemer som inkompatibilitet med eldre maskinvare eller programvare. Hvis du har problemer med å få Remote-appen til å fungere, er det første, enkleste trinnet å sørge for at alle enhetene og programmene du bruker er oppdatert.

   I tillegg til å oppdatere operativsystemet, sørg for at dine versjoner av Apple TV og iTunes er oppdatert.

2. Bruk samme Wi-Fi-nettverk. Hvis du har riktig programvare, men fortsatt ingen tilkobling, sjekk at din iPhone, Apple TV, og iTunes-biblioteket er på samme Wi-Fi-nettverk. Enhetene må være på samme nettverk for å kommunisere med hverandre.

   • På iPhone, gå til Innstillinger > Wi-Fi for å se hvilket nettverk du er på og velg et nytt om nødvendig.
   • På en Mac velger du Wi-Fi-ikonet i øvre høyre hjørne og gjør det samme.
   • Gå til på Apple TV Innstillinger > Generell > Nettverk > Wi-Fi og velg riktig nettverk.

3. Start ruteren på nytt. Hvis du har riktig programvare og er på samme nettverk, men ikke har tilkobling til Remote-appen, kan problemet være enkelt å fikse. Noen trådløse rutere utvikler kommunikasjonsproblemer, spesielt hvis for mange enheter kobles til samtidig. Omstart av ruteren kan løse problemet.

4. Slå på Hjemmedeling. Remote-appen er avhengig av en Apple-teknologi kalt Home Sharing for å kommunisere med enhetene den kontrollerer. Som et resultat må Hjemmedeling være aktivert på alle enheter for at fjernkontrollen skal fungere. Hvis disse første tilnærmingene ikke løste problemet, sørg for at Home Sharing er på ved å gjøre følgende:

   • På iPhone, hvis Home Sharing ikke er slått på, åpner du Remote-appen, og du blir bedt om å sette den opp. Bruk din Apple-ID for å logge på.
   • På en Mac,sette opp Hjemmedeling i iTunes.
   • Gå til på Apple TV Innstillinger > Generell > Datamaskiner og følg instruksjonene på skjermen.

5. Sett opp iTunes Remote-appen på nytt. Hvis du fortsatt ikke har flaks, sett opp iTunes Remote-appen fra bunnen av. Det innebærer sletter appen, laster ned på nytt den fra iTunes, og deretter starte den som vanlig.

6. Oppgrader AirPort eller Tidskapsel. Hvis det ikke fungerer, kan det hende at problemet ikke er med Remote-appen. I stedet kan problemet ligge i maskinvaren for det trådløse nettverket. Hvis AirPort Wi-Fi-basestasjonen eller Time Capsule med innebygd AirPort har utdatert programvare, kan det forstyrre kommunikasjonen mellom Remote og Apple TV eller Mac. Oppgrader AirPort- og Time Capsule-programvaren.

7. Konfigurer brannmuren på nytt for Mac eller PC. EN brannmur forhindrer andre datamaskiner fra å koble til din uten din tillatelse. Som et resultat kan det noen ganger forhindre iPhone fra å koble til datamaskinen.

   Hvis du fulgte trinnene ovenfor, men Remote fortsatt sier at den ikke finner biblioteket ditt, åpner du brannmurprogrammet (på Windows er det dusinvis; på Mac, gå til Systemvalg > Sikkerhet og personvern > Brannmur).

   Opprett en ny regel i brannmuren som tillater innkommende tilkoblinger til iTunes. Lagre disse innstillingene og bruk Remote for å koble til iTunes igjen.

8. Kontakt Apple for mer hjelp. Hvis ingen av disse tiltakene fungerte, kan det hende du har et mer komplekst problem eller en maskinvarefeil. I så fall, kontakt Apple for mer støtte.