Microsoft bevestigt dat Windows 11 de HP Smart-app willekeurig installeert
Wat je moet weten
- Microsoft heeft bevestigd dat de HP Smart-app zonder toestemming op sommige Windows 11- en Windows 10-pc's wordt geïnstalleerd.
- Een gerelateerd probleem hernoemt printers tot HP-printers, ongeacht hun daadwerkelijke fabrikant.
- Microsoft zal het probleem onderzoeken en een oplossing delen zodra deze beschikbaar komt.
Op de een of andere manier veroorzaken printers anno 2023 nog steeds problemen. Een onlangs bevestigd probleem in Windows 11 en Windows 10 zorgt ervoor dat de HP Smart-app zonder toestemming op sommige systemen wordt geïnstalleerd. Bovendien wordt door een gerelateerd probleem de naam van printers van welke fabrikant dan ook gewijzigd in HP-printers. Een update Microsoft-ondersteuningspagina schetst de problemen, hoewel er op dit moment geen oplossing beschikbaar is.
Verslagen van de HP Smart-app wordt zonder toestemming op pc's geïnstalleerd verscheen vorige maand voor het eerst. Ze zijn inmiddels bevestigd door Microsoft. De technologiegigant deelde een lijst met gerelateerde problemen:
- Sommige Windows 10- en Windows11-apparaten installeren de HP Smart-app.
- Printers worden hernoemd tot HP-printers, ongeacht hun fabrikant. De meeste worden genoemd als het HP LaserJet M101-M106-model. Printerpictogrammen kunnen ook worden gewijzigd.
- Dubbelklikken op een printer geeft de foutmelding op het scherm weer: "Er zijn geen taken beschikbaar voor deze pagina".
Ondanks de problemen zou het afdrukken geen hinder moeten ondervinden. Het kan zijn dat uw printer tegen uw wensen een andere naam heeft gekregen, maar hij zou nog steeds moeten werken.
Microsoft merkt op dat alleen pc's met toegang tot de Microsoft Store last hebben van deze problemen. Veel organisaties schakelen de toegang tot de Microsoft Store uit, dus de bugs zouden niet zoveel professionele als persoonlijke gebruikers moeten treffen.
Hoewel Microsoft het probleem heeft bevestigd, heeft het bedrijf op dit moment geen oplossing voor de bug. Microsoft onderzoekt het probleem en zal een update delen zodra deze beschikbaar komt.
De volgende platforms worden getroffen door de problemen:
- Klant: Windows 11, versie 23H2; Windows 11, versie 22H2; Windows 11, versie 21H2; Windows 10, versie 22H2; Windows 10, versie 21H2; Windows 10, versie 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versie 1607; Windows 10 Enterprise 2015LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, versie 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; WindowsServer 2012
Hoewel het frustrerend is om bugs tegen te komen, is het proces dat Microsoft volgt om de problemen op te lossen normaal. Het bedrijf bevestigt problemen, onderzoekt het en implementeert vervolgens oplossingen wanneer bewezen is dat ze stabiel zijn. Alle rapporten over Microsoft die bugs tegenkomt die het niet kan oplossen, moeten waarschijnlijk worden genegeerd.