Microsoft lanceert Copilot Studio, waardoor 365 gebruikers hun eigen AI-chatbots kunnen maken

Wat je moet weten

• Microsoft Ignite 2023 had een heleboel aankondigingen voor ontwikkelaars en zakelijke gebruikers, grotendeels draaiend om AI.
• Microsoft maakt gebruik van zijn exclusiviteitsovereenkomst met OpenAI om een ​​reeks nieuwe Copilot-functies uit te bouwen, waaronder een volledige aangepaste Copilot-ontwerper.
• Copilot Studio zal beschikbaar zijn voor Microsoft 365-klanten, waardoor beheerders aangepaste chatbots kunnen ontwikkelen met behulp van generatieve ‘mensachtige’ reacties.

---

Als onderdeel van een reeks aankondigingen voor Microsoft Ignite 2023, heeft de grote M vandaag Microsoft Copilot Studio onthuld, als aanvulling op een reeks nieuwe tools van het Copilot-merk voor zijn grote AI-push.

Deelnemen Windows Copiloot En Microsoft 365 CopilootCopilot Studio is vergelijkbaar met de aangepaste GPT-functie van OpenAI, waardoor teams hun eigen AI-interfaces in natuurlijke taal kunnen creëren. Met aangepaste parameters en vangrails stelt Copilot Studio Microsoft 365-bedrijven in staat om op maat gemaakte ‘Copilots’ te maken, die reageren op vragen op basis van de documentatie en invoer van uw bedrijf.

De Copilot Studio zal beschikken over een volledige reeks tools voor het ontwerpen, testen en lanceren van interfaces die de context begrijpen en dynamisch reageren op een reeks vragen. Het gaat verder dan conventionele chatbots, kan vervolgvragen contextualiseren en reageren met veelzijdige antwoorden. Microsoft bood enkele voorbeelden van onkostenbeheer, HR-onboarding of IT-services. Het is gemakkelijk voor te stellen hoe dit zou kunnen worden gebruikt om de dagelijkse vragen van stagiaires af te handelen, en om de eerstelijnsklantenondersteuning voor eenvoudige vragen te vervangen.

Microsoft merkte op dat Copilot Studio ook geavanceerde functies zal hebben, met een diepere integratie met Azure AI en de bijbehorende services. Microsoft zegt dat beheerders toegang zullen hebben tot een volledige reeks analyses voor de manier waarop de Copilots worden gebruikt, met monitoring van het gebruikerssentiment enzovoort. Er zullen ook Azure Power Platform- en Power Automate-connectoren beschikbaar zijn, met snelle ontwerpers, plug-infuncties en meer.

Opinie: Het banenverlies komt eraan

De mogelijkheid om ChatGPT-bots en Microsoft Copilots op maat te ontwerpen is misschien een nieuwe stap in de richting van de voortekenen van banenverlies in de klantenservice-industrie. Microsoft en andere AI-bedrijven houden vol dat hun producten additief zijn, maar het lijkt er steeds meer op dat een enorme ontwrichting net achter de horizon ligt.

Natuurlijk zullen er ook potentiële kansen zijn. Ondernemers die generatieve AI-technologie op unieke en innovatieve manieren benutten, kunnen vrij snel rijk worden. AI-chatbots moeten gebruikers ook helpen sneller de informatie te krijgen die ze nodig hebben dan een medewerker van de klantenservice zou kunnen, vooral voor kleinere en middelgrote bedrijven die misschien niet over de middelen beschikken om een ​​grote call op te bouwen centra. Voor economieën met grote dienstensectoren en callcentermedewerkers zou de verstoring echter voelbaar kunnen zijn.

Het zal interessant (of misschien zenuwslopend) zijn om te zien hoe het allemaal uitpakt.