Problemen met de Apple TV-verbinding oplossen
Wat te weten
- Eerste belangrijke stap: laat het een moment of twee staan en probeer dan opnieuw verbinding te maken.
- Volgende stappen: tv resetten, tv opnieuw opstarten, tvOS upgraden, netwerkverbinding controleren, alle aangesloten apparaten opnieuw opstarten, status van Apple Services controleren.
- Probeer anders het volgende: controleer op andere apparaatstoringen, log uit bij Apple ID, log uit bij wifi-netwerk, zet tv terug naar fabrieksinstellingen.
In dit artikel wordt uitgelegd hoe u verbindingsproblemen met Apple TV kunt oplossen. De instructies zijn van toepassing op Apple TV 4K en Apple TV HD met tvOS 13.3 met de Siri Remote en iTunes 1.0.4.104 op macOS Catalina (10.15). Ze zouden echter moeten werken op eerdere hardware en besturingssystemen, hoewel de menunamen kunnen verschillen.
Als je een bericht krijgt dat de Apple TV geen verbinding kan maken met iTunes, geloof het dan niet op het woord van het apparaat: laat het even staan en probeer opnieuw verbinding te maken. Als Apple TV nog steeds geen verbinding kan maken met iTunes (of
Een bevroren Apple TV resetten
Als uw Apple TV is vastgelopen, haalt u de stekker uit het stopcontact, wacht u 15 seconden en steekt u de stekker weer in het stopcontact.
Forceer Apple TV om opnieuw op te starten
De gouden standaardreactie op de meeste technische problemen is om het apparaat te dwingen opnieuw op te starten. Houd de. ingedrukt om de Apple TV te dwingen opnieuw op te starten Menu en Huis knoppen op de Siri-afstandsbediening gedurende ongeveer 10 seconden. Het witte statuslampje op het Apple TV-apparaat knippert. Wanneer het apparaat opnieuw is opgestart, controleert u of uw verbindingsprobleem is opgelost.
tvOS upgraden
Als u nog steeds geen verbinding kunt maken met iTunes vanaf uw Apple TV, moet u mogelijk de tvOS-besturingssysteem.
Om dit te doen, selecteert u op uw Apple TV, met behulp van de Siri Remote, Instellingen > Systeem > Software updates > Update software. Als er een update beschikbaar is, download deze dan nu, of stel de Automatisch bijwerken functie om Op.
Bevestig dat uw netwerk werkt
Als Apple TV geen updates kan downloaden of niet kan controleren op nieuwe software, dan heb je waarschijnlijk een probleem met de internetverbinding. Als u uw internetverbinding wilt testen, selecteert u op Apple TV met de Siri Remote: Instellingen > Netwerk. Onder Verbinding, zorg ervoor dat het netwerk correct is. Bekijk dan onderstaande informatie Toestand.
Start alle aangesloten apparaten opnieuw op
Als je nog steeds problemen hebt met je verbinding, is de volgende stap het herstarten van je Apple TV, modem en (als je die gebruikt) draadloos toegangspunt (WAP). Koppel alle apparaten een minuut of wat los van de stroom. Sluit de apparaten vervolgens in de volgende volgorde weer aan: modem, WAP en vervolgens Apple TV.
Controleren of Apple-services werken
Soms treedt er een storing op bij de online diensten van Apple. Apple handhaaft een Systeemstatus-site die de status van al zijn services toont. Als er een probleem is met de service die u probeert te gebruiken, wacht dan even: Apple heeft de neiging om problemen snel op te lossen. Als alle Apple-services werken, maar u nog steeds problemen ondervindt, controleert u uw internet service provider service- en ondersteuningspagina om te controleren of uw breedbandverbinding werkt.
Zorg ervoor dat een ander apparaat uw netwerk niet verstoort
Als uw Apple TV verbinding maakt met internet via Wifi, kunnen bepaalde elektronische apparaten, zoals magnetrons, Bluetooth-luidsprekers, computerschermen, satellietapparatuur en draadloze telefoons, interfereren met het draadloze netwerk.
Als je onlangs een elektronisch apparaat hebt geïnstalleerd dat netwerkstoring kan veroorzaken, probeer het dan uit te schakelen. Als het netwerkprobleem aanhoudt, overweeg dan om de nieuwe apparatuur ergens anders in huis te plaatsen.
Meld u af bij uw Apple ID
Als het netwerkprobleem is opgelost maar de verbinding met iTunes nog steeds hapert, logt u uit bij uw Apple-ID op de AppleTV. Voer hiervoor de volgende stappen uit op de Apple TV:
- Selecteer Instellingen > Gebruikers en accounts.
- Op de Gebruikers en accounts scherm, onder Gebruikers, selecteer uw account.
- Onder Apple TV-accounts, selecteer iCloud > Afmelden.
Volg dezelfde procedure om weer in te loggen op uw iCloud-account.
Afmelden bij uw wifi-netwerk
U kunt hardnekkige wifi-problemen vaak oplossen door uit te loggen bij uw wifi-netwerk en vervolgens weer in te loggen. Voer hiervoor de volgende stappen uit:
- Selecteer Instellingen > Netwerk.
- Selecteer uw netwerk en selecteer vervolgens klik Vergeet netwerk.
- Start uw Apple TV opnieuw op.
Wanneer uw Apple TV-apparaat weer is ingeschakeld, voert u de volgende stappen uit:
- Selecteer Instellingen > Netwerk.
- Op de Netwerk scherm, onder Verbinding, selecteer uw wifi-netwerk in de lijst met beschikbare netwerken.
- Voer uw wifi opnieuw in en accountgegevens.
Zet uw Apple TV terug naar de fabrieksinstellingen
De nucleaire optie is om uw Apple TV-apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Wanneer u dit doet, lost u elk softwareprobleem op dat uw entertainmentervaring kan verpesten. U moet uw systeem ook helemaal opnieuw instellen, inclusief het opnieuw installeren van apps en het opnieuw invoeren van uw wachtwoorden.
Voer de volgende stappen uit om uw Apple TV te resetten:
- Selecteer Instellingen > Systeem > Resetten.
- Selecteer Resetten.
Het proces duurt enkele minuten om te voltooien. Wanneer uw Apple TV-apparaat weer is ingeschakeld, Volg deze stappen om uw Apple TV opnieuw in te stellen.
Als je deze oplossing hebt geprobeerd, maar nog steeds problemen hebt met je Apple TV-apparaat, neem contact op met Apple Support voor hulp.