Hoe krijg ik geld terug op Steam Games
Het is gemakkelijker dan ooit om nieuwe games te vinden en ervan te genieten via de gameclient van Valve Stoom. Van de beste AAA-titels tot verborgen indie-pareltjes er zijn duizenden opties van Alpha tot het gepolijste product. Niet alle games zijn echter gelijk en het kan zijn dat je een game hebt gekocht die je wilt retourneren.
In tegenstelling tot het kopen van een fysiek exemplaar van een game, kun je zelfs voor een gloednieuwe game geld terugkrijgen van Steam, zelfs als je hem terugstuurt omdat je hem gewoon niet leuk vond. Zolang je binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling aanvraagt en het spel minder dan twee uur is gespeeld, krijg je bijna altijd een terugbetaling. Zelfs als je buiten die grenzen valt, zal Steam nog steeds overwegen waarom je een terugbetaling op je aankoop wilt.
Voorwaarden voor terugbetalingen van Steam
Als het gaat om het aanvragen van een terugbetaling van Steam, zijn er een paar kanttekeningen. Hoewel je voor elk spel een terugbetaling kunt aanvragen, zelfs als je het veel hebt gespeeld, kun je in de meeste gevallen alleen in zeer specifieke gevallen je geld terugkrijgen.
Voor het grootste deel moet je binnen veertien dagen na aankoop je terugbetaling aanvragen en minder dan twee uur spelen.
Voor games die je hebt gereserveerd, kun je tot veertien dagen na de eerste release een terugbetaling aanvragen. Deze uitspraak is ook van toepassing op: DLC gekocht via Steam.
Als je een terugbetaling voor Steam Wallet-tegoeden wilt, moet je dit binnen 14 dagen aanvragen en moet je er ook voor zorgen dat het geld in de tussentijd niet is uitgegeven.
Steam zal je in verschillende gevallen specifiek niet terugbetalen. Als je een terugbetaling wilt voor in-game items (zoals buitdozen bijvoorbeeld), heb je pech. Dat komt met name omdat dit items zijn die zijn gekocht bij de game-ontwikkelaars en niet bij de Steam-gameclient. Evenzo, als je een terugbetaling wilt omdat je een VAC (Valve anti-cheat systeem) hebt ontvangen, kom je niet in aanmerking voor een terugbetaling. Steam kan ook op geen enkele manier video-aankopen terugbetalen, tenzij de video deel uitmaakte van een bundel.
Als er een bundel is die je wilt retourneren, blijven de oorspronkelijke voorwaarden van 2 uur en 14 dagen van kracht. Dit geldt echter voor alle games in de bundel.
Je kunt de Steam-site bezoeken voor alle details over wat wel en niet waarschijnlijk wordt terugbetaald?.
Een Steam-terugbetaling aanvragen
Dus als je hebt besloten dat je de gloednieuwe game die je hebt gekocht niet leuk vindt, en je voldoet aan de terugbetalingsvoorwaarden van Steam, is het tijd om rechtstreeks een terugbetaling aan te vragen.
Als je binnen de 14 dagen, twee uur venster bent, dan is dit een relatief pijnloze en stressvrije ervaring. Als je de game opent vanuit Steam Support, krijg je de mogelijkheid om een terugbetaling aan te vragen en wordt het venster voor een supportticket geopend.
Als u zich buiten die respijtperiode bevindt, kunt u nog steeds een terugbetaling aanvragen. U moet echter specifiek zijn wanneer u informatie invoert over waarom u een teruggave aanvraagt. Hoe meer details u opgeeft, hoe groter de kans dat u wordt goedgekeurd voor een terugbetaling.
- Inloggen Stoom op jouw computer. (Met uw browser, niet via de Steam-desktopclient)
- Klik op de Tabblad Ondersteuning aan de bovenkant van het venster.
- Klik de titel u wilt terugbetalen in recente aankopen (of vind het door op de P. te klikkenurchases Tab).
- Klik Ik wil graag mijn geld terug als je minder dan 2 uur hebt gespeeld.
- Als je meer dan 2 uur hebt gespeeld, klik dan op Ihet is niet wat ik had verwacht en klik vervolgens op Ik wil graag een terugbetaling aanvragen.
- Vul de T. invertel ons waarom? om uit te leggen waarom je een terugbetaling voor je spel wilt.
- Klik Aanvraag indienen.
Op dit moment heb je een ondersteuningsticket van Steam geopend. U zou via e-mail meer informatie van hen moeten ontvangen waarin wordt uitgelegd waarom u wel of geen restitutie krijgt.
Terugbetaling geweigerd?
Als u een terugbetaling wordt geweigerd en denkt dat het een vergissing is, is er technisch gezien een manier om in beroep te gaan. U kunt een tweede keer restitutie aanvragen en een ander ondersteuningsticket openen. Een andere medewerker zal uw verzoek beoordelen en controleren om er zeker van te zijn dat u niet onterecht een terugbetaling is geweigerd.
Wanneer kunt u uw terugbetaling verwachten?
Zodra je je supportticket hebt ingevuld en een bevestiging van Steam hebt gekregen dat je een terugbetaling ontvangt, is de grote vraag wanneer? In de meeste gevallen, met uitzondering van belangrijke feestdagen, kunt u uw terugbetaling binnen een week verwachten.
Als er 7 of meer dagen zijn verstreken sinds uw teruggave, kunt u contact opnemen met uw financiële instelling en informeren naar openstaande transacties. In het geval van internationale terugbetalingen kan het nog enkele dagen duren om te verwerken.
Uw terugbetaling wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Dus als u met uw bankpas of creditcard heeft betaald, kunt u deze daar zien verschijnen.
Als je met Steam-tegoeden hebt betaald of Steam niet in staat is om terug te betalen naar de oorspronkelijke methode, zie je je terugbetaling in je Steam-portemonnee. Houd er rekening mee dat sommige betaalmethoden beschikbaar zijn via stream geen ondersteuning voor terugbetalen naar de oorspronkelijke betaalmethode. Als je kaart niet op de lijst staat, zie je je terugbetaling verschijnen in je Steam-portemonnee.