Samsung en uBreakiFix breiden Galaxy-reparatieopties uit
Betere toegang tot reparaties van Samsung Galaxy-apparaten is een overwinning voor de consument en het milieu.
Samsung maakt het makkelijker voor Galaxy-telefoon eigenaren in de VS om tijdige apparaatreparaties te krijgen.
De elektronicagigant donderdag gedeeld dat het samenwerkt met uBreakiFix-eigenaar Asurion om enkele van zijn reparatiecentra uit te rusten met meer gespecialiseerd gereedschap en reserveonderdelen. Tegen het einde van 2023 zijn de twee van plan om 50 uBreakiFix-winkels in het hele land aan te wijzen als 'vlaggenschip' Samsung-reparatielocaties. Samsung zal het personeel in die winkels extra training geven en hen ook uitrusten met tools, waaronder gespecialiseerde reparatiemallen, waar andere sites momenteel geen toegang toe hebben.
Samsung / uBreakiFix
Volgens Samsung zullen die investeringen de 50 winkels in staat stellen reparaties uit te voeren die niet beschikbaar zijn bij andere inloopreparatiecentra en deze af te ronden "vaak op dezelfde dag." Bovendien zal het personeel op die locaties helpen bij het implementeren van nieuwe reparatieprocedures die zullen worden uitgerold naar standaard uBreakiFix-winkels later. Vijf toonaangevende Samsung-reparatielocaties zijn al operationeel in Dallas, Houston, San Antonio, Orlando en Los Angeles.
"Als uw apparaat niet werkt, wilt u dat het goed en snel wordt gerepareerd", zegt Mark Williams, vice-president klantenservice van Samsung America, in de blogpost waarin het initiatief werd aangekondigd. "Door samen te werken met uBreakiFix by Asurion om deze vlaggenschiplocaties te openen, kunnen we verbeterde zorg bieden aan meer Galaxy-klanten op winkelniveau."
Het uitbreiden van de samenwerking met Asurion is een van de weinige dingen die Samsung onlangs heeft gedaan om het repareren van kapotte Galaxy-telefoons gemakkelijker te maken. Afgelopen augustus heeft het bedrijf in samenwerking met iFixit om officieel gereedschap en vervangende onderdelen te leveren aan doe-het-zelvers. Diezelfde maand kwam Samsung ook geïntroduceerde reparatiemodus, een functie waarmee je je Galaxy-telefoon kunt vergrendelen voordat je hem opstuurt voor onderhoud.