Hoe het te repareren wanneer de Roku Remote-app geen verbinding maakt?

Als je de Roku—Officiële Remote App naar je mobiele telefoon hebt gedownload, maar de app herkent of uw Roku TV weer te geven, hier zijn verschillende stappen voor probleemoplossing om te proberen de app te verbinden met uw televisie.

Waarom maakt mijn telefoon geen verbinding met mijn Roku TV?

Er is geen enkele reden waarom de Roku-app je televisie niet ziet. Het kan een eenvoudige instelling zijn die u kunt aanpassen op uw Roku TV of een verschil in het netwerk dat u gebruikt voor uw mobiele telefoon ten opzichte van uw tv. Begin met het meest voorkomende probleem bovenaan deze lijst en werk naar beneden totdat je het probleem hebt opgelost.

Hoe zorg ik ervoor dat mijn Roku TV wordt weergegeven in de Roku-app?

U kunt deze opties voor probleemoplossing doorlopen, ongeacht of u de Roku-app op uw Android- of iOS-apparaat gebruikt.

1. Schakel uw Roku TV in om mobiele apps te gebruiken. Je realiseert het je misschien niet, maar er is een instelling waarmee mobiele apps je Roku TV kunnen bedienen. Deze instelling moet zijn ingeschakeld om de Roku-app te laten werken. Pak je Roku-afstandsbediening en druk op de Home-knop. Selecteer 

   Instellingen > Systeem > Geavanceerde systeeminstellingen. Kies Bediening door mobiele apps en klik Netwerktoegang. Kies Standaard (meest gebruikelijk) of Toegestaan ​​(voor geavanceerde configuraties).

2. Zorg ervoor dat beide apparaten zich op hetzelfde netwerk en op dezelfde band bevinden. Om ervoor te zorgen dat de app op uw mobiele telefoon met uw Roku TV werkt, moeten beide hetzelfde netwerk gebruiken. En als je een dual-band router, moeten beide apparaten dezelfde band gebruiken. U kunt controleren welk netwerk uw Roku TV gebruikt door naar. te gaan Instellingen > Netwerk > Wat betreft.

3. Geef je iPhone toestemming om toegang te krijgen tot je Roku TV. Als u iOS 14 of hoger gebruikt, moet u de instelling Lokaal netwerk op uw mobiele apparaat inschakelen voor de Roku-app. Ga naar Instellingen > Roku en schakel de schakelaar in voor Lokaal netwerk.

4. Controleer of uw Roku TV een privé-IP-adres gebruikt. Apparaten zoals je mobiele telefoon, computer en Roku TV zouden moeten zijn privé IP-adressen gebruiken. Als je geen router op je netwerk hebt, is het mogelijk dat je Roku TV een openbaar IP-adres in plaats daarvan. Als dit het geval is, kunt u een router installeren of contact opnemen met uw netwerkbeheerexpert. Ga naar Instellingen > Netwerk > Wat betreft om het IP-adres van uw Roku TV te zien.

5. Verbreek de verbinding met je VPN wanneer je de Roku-app gebruikt. U kunt verbinding maken met een VPN met uw mobiele apparaat om toegang te krijgen tot het netwerk van uw bedrijf. Aangezien sommige VPN's alle applicaties er doorheen leiden, kan dit ertoe leiden dat uw Roku TV niet wordt weergegeven in de Roku-app. U kunt de verbinding met de VPN verbreken en vervolgens opnieuw verbinding maken nadat u klaar bent met het gebruik van de Roku-app.

6. Start uw Roku TV en de Roku-app opnieuw op. Vaak kan een eenvoudige herstart het probleem helpen oplossen. Start uw Roku TV opnieuw op en sluit of sluit de Roku-app opnieuw op uw mobiele telefoon.

Hoe verbind ik mijn Roku Remote-app handmatig?

Als geen van de bovenstaande opties voor probleemoplossing helpt, kun je de Roku-app handmatig verbinden met je Roku TV. Verkrijg het IP-adres voor uw Roku TV door naar. te gaan Instellingen > Netwerk > Wat betreft.

Open vervolgens de Roku-app op je telefoon, ga naar de Apparaten tabblad en tik op de drie stippen linksboven. Kiezen Handmatig verbinden, voer het IP-adres voor uw Roku TV in en tik op Aansluiten.

Krijg ondersteuning van Roku

Als je alle stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd en je Roku TV niet handmatig met de Roku-app kunt verbinden, is het waarschijnlijk tijd om contact op te nemen met Roku voor hulp. Bezoek de Roku-ondersteuningspagina en selecteer een ondersteuningsoptie.