Apple's Scam Reporting Tool is geweldig, maar alleen als het werkt

Ten slotte kun je Apple in de App Store vertellen over die zo voor de hand liggende-het-had-zou-al moeten merken.

Eerder bood Apple een knop 'Een probleem melden' aan in de iOS App Store, maar die werd stopgezet, waardoor er geen mogelijkheid was om rechtstreeks over een app te klagen. Nu is de knop terug, en met veel meer kracht. U kunt nog steeds een terugbetaling aanvragen of een kwaliteitsprobleem melden, maar u kunt nu ook oplichting of fraude melden. Dat is prima, maar wat maakt het uit? En waarom heeft het zo lang geduurd?

"Externe onderzoekers vinden consequent oplichting en malware die Apple tijdens hun beoordelingsproces over het hoofd ziet", Sean O'Brien, oprichter van Yale Privacy Lab, vertelde Lifewire via e-mail. "Oplichting zal zich blijven verspreiden totdat Apple herziening serieuzer neemt, geautomatiseerde tests uitvoert, en meer praktische tijd en moeite besteden aan het bestuderen van apps voordat ze in de App Store worden geplaatst."

Een ellendige bijenkorf van oplichting en schurken

De App Store staat vol met scammy-apps, van verwarrende en dure abonnementen tot gok-apps gericht op kinderen. Apple merkt dit toch zeker in de app-beoordelingsfase? Is dat niet waar app-recensies voor zijn? Een van de verkoopargumenten van de App Store is dat alle apps worden doorgelicht, waardoor het veel veiliger is dan het downloaden van een oude app van internet.

Het beoordelingsproces van Apple is zo ineffectief dat het routinematig wordt verslagen door één man. Kosta Eleftheriou is een "professionele App Store-recensent" en de ontwikkelaar achter de FlickType-toetsenbord voor de Apple Watch.

Eleftheriou onthult en publiceert apps die duidelijk oplichting zijn. Een app kan bijvoorbeeld vereisen dat de gebruiker zich aanmeldt voor een gratis proefperiode, en nadat deze proefperiode is afgelopen, wordt schakelt over naar een duur weekabonnement, waarvan de gebruiker niets weet of niet weet hoe Annuleer.

Eén blik op deze apps zal een slimme waarnemer de waarheid vertellen, dus waarom komen ze zelfs in de App Store?

Scams "verleiden mensen om geld of informatie op te geven. Dat is veel moeilijker of zelfs onmogelijk voor geautomatiseerde malwarescans om op te controleren," Paul Bischoff, privacyadvocaat bij Comparitech, vertelde Lifewire via e-mail.

"Het handmatig controleren van apps op oplichting zoals Eleftheriou lijkt voor de hand liggend, maar handmatige inspectie is misschien niet haalbaar voor Apple om elke nieuwe app en update uit te voeren. In plaats daarvan heeft Apple besloten te vertrouwen op gebruikersrapporten om oplichting te identificeren."

Crowdsourced Bunco Squad

Als je betaalde om een ​​supermarkt binnen te gaan, maar de zaak zat vol met zakkenrollers en winkeldieven, zou je je geld terugeisen. Maar de App Store is - om deze metafoor uit te rekken - de enige buurtwinkel in de stad, dus er is geen keus. Apple moet de zaak opruimen.

De nieuwe tool voor het rapporteren van zwendel geeft aan dat Apple dit probleem eindelijk serieus neemt, maar rapporten betekenen niets als niemand er iets aan doet. En er zijn andere manieren om onbetrouwbare en frauduleuze apps te detecteren. Let gewoon op de opmerkingen van gebruikers.

"Ik zou Apple ook willen aanmoedigen om naar zijn gebruikers te luisteren - vaak vind ik tientallen negatieve opmerkingen die oplichting in app-vermeldingen identificeren voordat de oplichting door Apple wordt herkend en verwijderd", zegt O'Brien.

De App Store is enorm en moeilijk te controleren, maar dit is een gat dat Apple voor zichzelf heeft gegraven. Als het app-beoordelingsproces vanaf het begin was ontworpen om oplichting op te vangen, zouden we niet in deze puinhoop zitten. De winkel genereert $ 64 miljard per jaar, dus er is mogelijk een klein budget beschikbaar om de problemen op te lossen.

Terug in 2018, Apple-expert John Gruber stelde voor dat Apple een Bunco Squad zou samenstellen, een klein team van mensen om apps te beoordelen en apps te verwijderen die de richtlijnen van Apple schenden. Gruber suggereerde dat het een enorm verschil zou maken om te beginnen met de lijst met meest winstgevende apps, en waarschijnlijk had hij gelijk.

Kan Apple's? verandering in beleid het begin zijn van die Bunco Squad? Het lijkt mogelijk.